【正文】 團(tuán)多元化途徑 技術(shù) 市場 經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)入策略 技術(shù)關(guān)聯(lián)度和市場關(guān)聯(lián)度是企業(yè)選擇進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域兩個關(guān)鍵決策因素。一般來說，相關(guān)程度高，成功率高；相關(guān)程度低，成功率低。 海爾集團(tuán)的多元化根據(jù)技術(shù)關(guān)聯(lián)度和市場（用戶、渠道和服務(wù)）關(guān)聯(lián)度衡量，其關(guān)系如左圖所示。經(jīng)歷了從高度相關(guān)，到中度相關(guān)，再到低度相關(guān)的過程。對于海爾進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域之前，很清楚海爾集團(tuán)憑借并充分利用了技術(shù)和市場上的較高的相關(guān)度，進(jìn)行了有效的經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展。之后則存在其他因素，來支撐海爾的領(lǐng)域進(jìn)入決策。 海爾集團(tuán) 發(fā)展經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略 導(dǎo)向 為客戶創(chuàng)造 新的價值 改變產(chǎn)品 改變流程 改組產(chǎn)業(yè) 徹底改變現(xiàn)有產(chǎn)品 大幅度增加現(xiàn)有產(chǎn)品銷售額 加強(qiáng)現(xiàn)有實(shí)力，在臨近市場提供高價值產(chǎn)品 需要進(jìn)入新的市場啟動增長 辦不到 辦不到 辦不到 徹底改變產(chǎn)品生產(chǎn)流程 改變營銷 /供貨流程 可以進(jìn)入新的市場啟動增長 辦不到 辦到 徹底調(diào)整關(guān)系嗎？ —— 考慮現(xiàn)有顧客的潛在要求 從現(xiàn)有資產(chǎn)建立新的產(chǎn)業(yè) —— 考慮擴(kuò)充新的生產(chǎn)能力 的能力 海爾集團(tuán)制定 戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn) 海爾集團(tuán) 地域領(lǐng)域進(jìn)入戰(zhàn)略 地域戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營地域范圍的選擇、進(jìn)入和投資經(jīng)營。海爾集團(tuán)作為一家國際化的企業(yè)，形成了自身國內(nèi)地域發(fā)展戰(zhàn)略和國際地域發(fā)展戰(zhàn)略： 216。 國內(nèi)地域發(fā)展戰(zhàn)略 ——外部購并、合資 252?！吧綎|戰(zhàn)役”：例如購并青島紅星電器公司、山東萊陽電熨斗廠 252?！叭A東戰(zhàn)役”：例如兼并黃山電子公司、合資經(jīng)營杭州海爾電器公司 252?！叭A中戰(zhàn)役”：收購藍(lán)波希島公司 60％的股份 252?！拔髂蠎?zhàn)役”：合資建立貴州海爾電器公司 通過上述兼并。合資活動，海爾集團(tuán)進(jìn)入了當(dāng)?shù)厥袌觯U(kuò)展了與當(dāng)?shù)卣P(guān)系 216。 國外地域發(fā)展戰(zhàn)略 ——“先難后易”市場進(jìn)入策略 252。先“歐美戰(zhàn)役”：在歐美發(fā)達(dá)國家取得各種市場進(jìn)入認(rèn)證和經(jīng)銷商的品質(zhì)認(rèn)可， 建立國際品牌形象 252。后“發(fā)展中戰(zhàn)役”：憑借歐美市場準(zhǔn)入的各種認(rèn)證和國際品牌形象，加上價格 優(yōu)勢，在發(fā)展中國家確立市場競爭領(lǐng)先地位 252。借助“外腦”： 為了跟隨市場潮流和技術(shù)變化趨勢，選擇歐美國家建立設(shè)計 中心和營銷中心 海爾集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域 未來發(fā)展戰(zhàn)略 （ 2023－ 2023） ? Haier and Higher Hier網(wǎng)絡(luò)家電 Inter and Intra Haier世界品牌 －－加速信息增值 －－加速與全球用戶的零距離 為了迎合信息時代的到來，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)家電的概念，并利用自身橫跨白色家電、黑色家電和米色家電的優(yōu)勢，創(chuàng)造一體化的家電系統(tǒng)，并逐步轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，建立電子商務(wù)平臺，海爾未來 10年業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略景框是： 216。 電器行業(yè)銷售收入占集團(tuán)總銷售收人的 1/3。信息行業(yè)占 1/2，生物工程行業(yè)占 1/6 216。 貿(mào)易方面，要向綜合商社方向發(fā)展 ，發(fā)展電子商務(wù) 216。 金融方面，要有自己的期貨代理公司、證券公司、保險公司、財務(wù)咨詢公司 海爾應(yīng)遵循的戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 在成本戰(zhàn)略實(shí)施的方面，由于海爾有自己的生產(chǎn)工業(yè)區(qū)，所以部分的原材料是他的優(yōu)勢所在，可以很大程度的減少成本，海爾的縱向一體化戰(zhàn)略也幫助了成本戰(zhàn)略，使得海爾在壓縮機(jī)上得到優(yōu)勢，壓縮機(jī)是冰箱的主要部件，使冰箱的生產(chǎn)也有了優(yōu)勢。海爾的經(jīng)驗(yàn)也是成就樂他的成本戰(zhàn)略。早在 90年代已經(jīng)成名，所以累計到現(xiàn)在又相當(dāng)深厚的管理生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。使得生產(chǎn)效率提高，節(jié)約勞動力也節(jié)約生產(chǎn)成本。 差異化戰(zhàn)略 ? 海爾的差異化戰(zhàn)略可分為服務(wù)差異化和產(chǎn)品差異化。首先服務(wù)差異化，海爾的服務(wù)質(zhì)量是首屈藝指的，這就是差異化的結(jié)果，爭取和別人做的不一樣，爭取比別人做的更多更好，這就是海爾的服務(wù)。 服務(wù)差異化的例子 說明 ? 有一位母親在酷暑的時候打電話購買海爾空調(diào)要求當(dāng)天安裝，電話中還響著嬰兒因?yàn)榭崾铍y耐得啼哭聲，當(dāng)天下午當(dāng)技師去安裝的時候，遞給母親一罐痱子粉，母親當(dāng)場就留下了淚水。 ? 從以上的例子看出了海爾的服務(wù)不僅是做好本職工作那么簡單，還力爭關(guān)心顧客，全心全意的為顧客服務(wù)。這是顧客的售前服務(wù)。海爾的售后服務(wù)依然是很優(yōu)異，但是海爾的員工依然做好售后服務(wù)，為顧客做好每一件他們能做的事 產(chǎn)品差異化 ? 產(chǎn)品差異就是產(chǎn)品和其他企業(yè)的產(chǎn)品有所不同，海爾在很多產(chǎn)品上都有差異化戰(zhàn)略的體現(xiàn)，如冰箱，冰箱主體是壓縮機(jī)，而壓縮機(jī)這方面要做差異化基本是不可能的，所以海爾選擇了在外觀做差異化，把冰箱的外觀做到給人們藝術(shù)化的享受，以滿足高檔次消費(fèi)者的需求。當(dāng)然，除了冰箱，海爾其他家電產(chǎn)品也有差異化戰(zhàn)略。 用戶一體化戰(zhàn)略 ? 把用戶當(dāng)成自己的內(nèi)部成分之一，這就是用戶一體化，海爾在這方面做的也很不錯，尤其是海爾在外國的分公司，跟用戶一起開發(fā)新產(chǎn)品，按用戶的要求安排自己的系統(tǒng)等。 ? 例子：巴基斯坦人喜歡穿長袍，于是海爾便設(shè)計能洗 15件長袍的洗衣機(jī)。 ? 這樣的設(shè)計滿足人們的需求，設(shè)計身處地的為客戶著想。雖然這樣會提高企業(yè)的自身成本。但是也提高了海爾的品牌和知名度 。 海爾的垂直一體化戰(zhàn)略 ? 1998年海爾進(jìn)入的知識產(chǎn)業(yè)與家電行業(yè)是垂直一體化關(guān)系：海爾各行業(yè)中的技術(shù)難題是這類企業(yè)的研究課題，這企業(yè)的新技術(shù)和產(chǎn)品直接轉(zhuǎn)讓給海爾集團(tuán)使用并推向市場。例如，塑料技術(shù)與新產(chǎn)品主要用于家居設(shè)備行業(yè)，數(shù)字技術(shù)主要用于黑色家電行業(yè)， CAD/CAM軟件技術(shù)主要用于各類產(chǎn)品設(shè)計、制造環(huán)節(jié)。 ? 針對不同情況采取不同的進(jìn)入方式 進(jìn)入新行業(yè)一般有三種不同的方式：一是內(nèi)部發(fā)展，主要依靠企業(yè)自身的經(jīng)營資源進(jìn)入新行業(yè)；二是外部并購，通過合并收購其他企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)；三是以合資合作為主的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過與其他企業(yè)建立合資合作等形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入新行業(yè)。這三種方式各有不同的適用范圍和條件，各有不同的優(yōu)點(diǎn)和不足，對經(jīng)營資源差距的縮小各有不同的作用。 海爾集團(tuán)進(jìn)入新行業(yè)的方式是綜合運(yùn)用的，即根據(jù)不同的具體情況選擇較為合適的方式。例如，海爾采取內(nèi)部發(fā)展方式進(jìn)入的新行業(yè)主要有：家居設(shè)備行業(yè)。因?yàn)檫@個行業(yè)技術(shù)是綜合性的，海爾集團(tuán)在其組成技術(shù)上均有相當(dāng)?shù)姆e累，而且銷售資源可以共享，所以同部發(fā)展較為合適；海爾采取外部并購方式進(jìn)入的新行業(yè)主要有：空調(diào)、冰柜、洗衣機(jī)、微波爐等，這方面有一定的行政因素起作用，但由于海爾自身擁有較高的治理能力、品牌價值和良好的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并購后的企業(yè)經(jīng)營也獲得成功；海爾采取合資方式進(jìn)入的新行業(yè)主要有：小家電、彩電、知識產(chǎn)業(yè)等，這種方式利用了合資方的經(jīng)營資源優(yōu)勢，縮小了進(jìn)入新行業(yè)的經(jīng)營資源差距，我們相信今后也將會業(yè)績輝煌。 演講完畢，謝謝觀看！