【正文】 工反映： “大家在一起聊天時(shí)有個(gè)感覺，精神激勵(lì)不夠，現(xiàn)在職工很茫然” %%%%%%%0% 20% 40% 60% 80%感到公平培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)職位晉升 福利改善領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 挑戰(zhàn)性的工作 收入提高問：您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？ 激勵(lì)是一個(gè)深層次的問題 擁有高學(xué)歷的員工隊(duì)伍只是量上的相對(duì)優(yōu)勢(shì) 人力資源的合理使用及充分發(fā)揮才是最重要的 激勵(lì)的目的在于使人盡其才 人才的浪費(fèi) ? 人不能盡其才，工作熱情受挫，如研究生一直從事記賬類簡(jiǎn)單操作型工作 ? 人不能用其長(zhǎng)，只有走上行政管理 崗位工作成績(jī)才能得到首肯，造成精力分散，專長(zhǎng)得不到充分發(fā)揮 其他資源的浪費(fèi) ? 物不能盡其用。 “平均主義”的分配體制下即使分配總量增加也不能形成有效激勵(lì)，造成人力資源投資性配置的不合理，既沒有高薪吸引拔尖人才又缺乏對(duì)核心人才的分配傾斜政策 以上現(xiàn)象影響著 SX信托按優(yōu)化方式 實(shí)現(xiàn)人力資源配置 %%%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%存有人才浪費(fèi)現(xiàn)象中層管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)老化匱乏業(yè)務(wù)骨干員工整體素質(zhì)不高員工憂患意識(shí)弱，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)整、潛在危機(jī)防范意識(shí)不高缺乏激勵(lì)員工奮發(fā)向上的人事制度和分配制度考核不合理，造成各部門（或個(gè)人）只注重局部（或自身）利益最大化，忽視山西信托整體利益的最大化關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員流失問： 您認(rèn)為影響 SX信托長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面 ？ 導(dǎo)讀 綜述 員工的發(fā)展 員工的激勵(lì) 培訓(xùn) 員工的吸引 職業(yè)生涯規(guī)劃 目前培訓(xùn)體系規(guī)范性不足，缺乏需求分析，造成現(xiàn)有的培訓(xùn)不能做到“因地制宜，因人施教” 培訓(xùn)需要確定 目標(biāo)設(shè)置 擬定培訓(xùn)計(jì)劃 進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng) 培訓(xùn)的總結(jié)和評(píng)估 組織分析 工作分析 個(gè)人分析 傳授知識(shí) 培養(yǎng)技能 塑造態(tài)度 ?SX信托的發(fā)展目標(biāo)是什么 ? ?業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r如何 ? ?運(yùn)作人員的素質(zhì)怎樣 ? ?管理人員管理技能怎樣 ? ?目前的培訓(xùn)只停留在上崗培訓(xùn)和零散的臨時(shí)性專題培訓(xùn) ,未能從將 SX信托發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的角度開展 ?培訓(xùn)安排無詳細(xì)的計(jì)劃 ?培訓(xùn)安排缺乏與被培訓(xùn)人員的充分溝通 ?缺乏針對(duì)不同層次員工的不同培訓(xùn) ?無培訓(xùn)的總結(jié)和評(píng)估 ?培訓(xùn)方式單一，主要是課堂講授 ?缺乏與時(shí)代發(fā)展同步的意識(shí)和觀念上的引導(dǎo) 脫產(chǎn)培訓(xùn) “鼓勵(lì)”員工自費(fèi)進(jìn)行在職教育，令員工只能憑借內(nèi)在驅(qū)動(dòng)提升自我 個(gè)人內(nèi)在驅(qū)動(dòng) (個(gè)人發(fā)展 +責(zé)任心 ) 組織對(duì)員工的外在驅(qū)動(dòng) 高 低 低 高 目前狀況 理想狀態(tài) 失落 靠個(gè)人發(fā)展和責(zé)任心的工作動(dòng)力能維持多久 ? 引導(dǎo) 方向 可能的退變 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使員工產(chǎn)生提升自我的動(dòng)力 快速變化的環(huán)境給員工提出更高的要求 不斷提升以實(shí)現(xiàn)自我 壓力變動(dòng)力 自我要求提高 產(chǎn)生激勵(lì)力 得到發(fā)展 組織引導(dǎo)與員工自身努力相結(jié)合，才能使員工受到激勵(lì) 公司中自費(fèi)在職上學(xué)的員工占總數(shù)的 30%以上 員工上崗培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 專業(yè)知識(shí)，技能培訓(xùn) 配合個(gè)人發(fā)展的短期培訓(xùn) 配合員工和企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期培訓(xùn) 在職培訓(xùn)和自學(xué) 缺乏配合員工和公司發(fā)展的長(zhǎng)期培訓(xùn)，員工無法系統(tǒng)性掌握最新的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí) 令員工具備目前和未來應(yīng)有的技能知識(shí)和工作態(tài)度，培養(yǎng)和保持在行業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍 培訓(xùn)只是能夠完成工作的基本培訓(xùn) ! SX信托缺少發(fā)掘潛力和培養(yǎng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn) 基本培訓(xùn)不完全，缺乏對(duì)公司文化，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等的主動(dòng)引導(dǎo) 在職培訓(xùn)無規(guī)劃、無引導(dǎo) 專業(yè)知識(shí)和技能不能滿足員工開展業(yè)務(wù)的需要 差距 表示 SX信托沒有 被訪談?wù)哒劦?： “ 必須對(duì)現(xiàn)有員工加強(qiáng)在崗培訓(xùn) ， 再一個(gè) ， 公司應(yīng)培訓(xùn)員工的前瞻性及對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的了解 ， 例：銀行業(yè)務(wù) 、 稅收政策 、 信托法規(guī) 、 公司法等；應(yīng)讓職工清楚 ， SX信托在國(guó)內(nèi) 、國(guó)際上處于什么地位 ， 了解各個(gè)國(guó)家之間信托業(yè)務(wù)的區(qū)別 ， 讓員工保持清醒的頭腦 。 ” 培訓(xùn)職能發(fā)揮的欠缺導(dǎo)致員工隊(duì)伍素質(zhì)得不到提升，SX信托的競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力正被隱形削弱 問：您參加培訓(xùn)的頻率是多少？ 問：您參加過哪些培訓(xùn)？ 資料來源：調(diào)查問卷 %%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%新員工培訓(xùn)（SX信托歷史/規(guī)章制度等）業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金、信托等）營(yíng)銷技能培訓(xùn)管理技能的培訓(xùn)具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)沒有參加過任何培訓(xùn)其他培訓(xùn)一年低于一次%一年兩次%一年一次%一年多次%? 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的新思路： 培訓(xùn)并非是純粹支付性的活動(dòng)，而是智力投資，是系統(tǒng)工程，是組織學(xué)習(xí)的過程 ? 調(diào)查顯示： SX信托對(duì)培訓(xùn)重視程度不夠，培訓(xùn)沒有被列為一項(xiàng)常抓工作，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有組織地開展，而且存在著培訓(xùn)盲點(diǎn)，被調(diào)查者有 %的人從未參加過任何培訓(xùn) %%%%%%0%10%20%30%40%50%60%敬業(yè)精神弱化 團(tuán)隊(duì)意識(shí)弱化 缺乏優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事 人員觀念落后，導(dǎo)致素質(zhì)下降 管理人員怕得罪人，不敢嚴(yán)格管理員工認(rèn)為 SX信托目前存在的部分問題： 導(dǎo)讀 綜述 員工的發(fā)展 員工的激勵(lì) 培訓(xùn) 員工的吸引 職業(yè)生涯規(guī)劃 員工普遍希望把個(gè)人的職業(yè)生涯與 SX信托的發(fā)展緊密聯(lián)系起來 資料來源：調(diào)查問卷 沒什么關(guān)系%非常相關(guān)%不太相關(guān)%比較相關(guān)%? 調(diào)查問卷的結(jié)果顯示， %員工普遍對(duì) SX信托的發(fā)展寄予期望、把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與SX信托的前途緊密聯(lián)系起來 希望且有信心%希望但沒信心%不希望%無所謂%問：您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？ %的被調(diào)查員工反映希望且有信心接受對(duì)自己 難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn) 問：您認(rèn)為您的個(gè)人前途與 SX信托前途相關(guān)嗎？ 但在缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的情況下，員工對(duì)于在 SX信托的發(fā)展方向感到茫然 錄用時(shí)無明確的在 SX信托發(fā)展方向的指導(dǎo) 上級(jí)與員工的溝通不足，缺乏對(duì)員工發(fā)展的支持和引導(dǎo) 目前的激勵(lì)機(jī)制不能鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，提高技能 培訓(xùn) 聘用 使用 考核 激勵(lì) 員工憑感覺摸索提高自己，公司的培訓(xùn)不滿足需要 未幫助員工很好的分析自身，考核績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 個(gè)人感受不到公司的關(guān)心和指導(dǎo)，缺乏外在驅(qū)動(dòng)力 沒有合理的激勵(lì)措施，以工作動(dòng)力為主的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力不能持久 員工在 SX信托發(fā)展方向不明， 不知道何去何從 單軌晉升通道造成 SX信托員工職業(yè)生涯上升空間小 很大5%比較大39%不大55%沒有可能1%問：您認(rèn)為您在 SX信托職業(yè)發(fā)展可能性有多大？ 超過半數(shù)的被調(diào)查員認(rèn)為在 SX信托職業(yè)發(fā)展的可能性不大 ? 缺乏多種晉升通道，沒有為專業(yè)人員設(shè)置可供發(fā)展的崗位 ? 由于僅有升職這一條通道，才能體現(xiàn)員工的價(jià)值，并使員工的努力得到回報(bào)，因而，部分員工不得不放棄自身優(yōu)勢(shì)擁擠在管理崗位上，造成管理人員人滿為患、人浮于事。這同時(shí)成為一部分員工流失的直接原因 ? 只有到了管理崗位才能改變薪酬及待遇， 影響著業(yè)務(wù)人員專注于研究，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，增強(qiáng)公司運(yùn)作、研發(fā)實(shí)力 ? 懂專業(yè)的人不一定懂管理，不是專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀的人員都適合走上管理崗位 管理職位畢竟有限，滿足不了發(fā)展需求 財(cái)務(wù)人員 資料來源：調(diào)查問卷 并成為目前各部室主任 /副主任（經(jīng)理 /副經(jīng)理 /監(jiān)理）管理職能錯(cuò)位，甚至人浮于事現(xiàn)象的根源 現(xiàn)狀 原因 后果 很多人數(shù)較少的部門 ，全部員工只有 5個(gè)人 ， 卻有 3個(gè)主任 /副主任 （ 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /監(jiān)理 ） ， 中高層管理群體過于龐大 業(yè)績(jī)好 、 能力突出的各類專業(yè)的人員沒有自己獨(dú)立的晉升渠道 ，他們被提拔后只能到管理崗位任職 ? 專業(yè)人員到了管理崗位上變成了一個(gè) “ 高級(jí) ” 的技術(shù)人員 ， 而沒有發(fā)揮管理者應(yīng)有的作用 ? 少了一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)人才 ， 卻多了一個(gè)蹩腳的管理者 ? 在公司業(yè)務(wù)拓展不大的情況下 ， 增加一位管理者有時(shí)又意味著多了一位領(lǐng)導(dǎo)別人干活的員工 ， 少了一位埋頭苦干的員工 除此，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重，令人才對(duì)未來預(yù)期下降，長(zhǎng)期加盟公司的動(dòng)力日漸淡化 %%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%多干的不如少干的，干著的不如看著的各部門辦事拖拉時(shí)間觀念差國(guó)有事業(yè)單位作風(fēng)，上下級(jí)之間層級(jí)感到很明顯沒有人愿意拍板決策領(lǐng)導(dǎo)不愿得罪人領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報(bào)工作上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作%%%%%%0% 20% 40%缺乏歸屬感和安全感對(duì)公司的激勵(lì)機(jī)制感到不公平看不慣公司中不良現(xiàn)象的長(zhǎng)期存在個(gè)人在公司已基本無發(fā)展空間在公司工作感到壓抑看不到公司的發(fā)展前景問：如果您打算離開 SX信托，其中的原因?qū)⑹鞘裁矗? 問：在 SX信托日常工作中比較常見的情形？ 缺乏和諧、令人向上的工作氛圍，甚至在公司工作感到壓抑，在此條件下即使能暫時(shí)吸引到人才，也很難保證長(zhǎng)期留住人才 資料來源：調(diào)查問卷 在缺乏員工能力開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)的情況下，SX信托人力資源管理無法引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 個(gè)人發(fā)展設(shè)想 員工所感知的SX信托的發(fā)展 A 有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展愿望，不看重在SX信托的發(fā)展，將 SX信托作為培訓(xùn)中心，提高自身素質(zhì)，作“跳槽” 前的能量積蓄。 B 有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，希望并相信未來會(huì)隨 SX信托的發(fā)展自己也有所發(fā)展。 C 無個(gè)人的發(fā)展想法， SX信托“旱澇保收”，一直在公司里混下去，圖個(gè)穩(wěn)定安逸。 B B B B A A A A C C C C 員工的幾種心態(tài) 大部分員工的心態(tài) 強(qiáng) 強(qiáng) 弱 為此建議 SX信托加強(qiáng)人力資源各項(xiàng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，逐步強(qiáng)化科學(xué)化、規(guī)范化管理 ? 制定人力資源規(guī)劃，審視企業(yè)內(nèi)外部情況，以備企業(yè)未來對(duì)人才的需求 ? 進(jìn)行工作分析與崗位評(píng)價(jià) ? 進(jìn)行人員培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)及對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí) ? 制定一套符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效考核與薪酬管理制度 ? 完善企業(yè)人力資源管理基本制度 科學(xué)的規(guī)劃是正確開展人力資源工作的基石 公司開展招聘、培訓(xùn)、考核及薪酬等工作有據(jù)可依 提升人力資源價(jià)值，提供員工發(fā)展機(jī)會(huì)，樹立“以人為本” 的理念 吸引人才、激勵(lì)人才、留住人才、發(fā)展人才 公司發(fā)展需要正規(guī)化、制度化的人力資源管理 建議 原因 并建立自上而下的考核工作體系 總經(jīng)理 人力資源部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 ?審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)及審查考核結(jié)果 ?審批薪金、獎(jiǎng)金、職位改動(dòng) ?初步建議關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及分解 ?對(duì)結(jié)果提出分析報(bào)告 ?追蹤關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確?？己速|(zhì)量 ?收集各種考核資料 ?設(shè)立管理考核方案與指標(biāo) ?建議考核流程及內(nèi)容 ?統(tǒng)籌考核工作 各部門 被考核人 ?分解考核指標(biāo) ?建議工資、獎(jiǎng)金、職位變動(dòng) ?提出考核意見并反饋 ?匯報(bào)表現(xiàn)情況 副總 副總 謝 謝