【正文】 評(píng)估外服高層對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃決策 項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)程管理 ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項(xiàng)目過(guò)渡性管理81 2 3新貨運(yùn)公司的信息規(guī)劃 績(jī)效體系的設(shè)計(jì)新貨運(yùn)公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)5 6 74第二步，評(píng)估整個(gè)物流市場(chǎng)的行業(yè)特征、客觀環(huán)境和市場(chǎng)吸引力63畢馬威管理咨詢通過(guò)對(duì)中國(guó)的整個(gè)物流宏觀環(huán)境進(jìn)行全面的分析資料來(lái)源： JP Man， 畢馬威管理咨詢內(nèi)部資料，《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒 2023》空運(yùn) 水運(yùn) 公路 鐵路 運(yùn)輸支出倉(cāng)儲(chǔ) 庫(kù)存成本訂單處理管理費(fèi)用2023年物流總支出2023年物流總支出2023年非外包物流2023年外包物流 中國(guó)物流市場(chǎng)構(gòu)成 2023/2023 單位：十億美金297 262項(xiàng)目成果示例64哪些行業(yè)對(duì)物流的需求會(huì)不斷的增加（以空運(yùn)市場(chǎng)為例）5%0%10%20%35%50%比去年的增長(zhǎng)率電工機(jī)械信號(hào)交換設(shè)備通信設(shè)備光學(xué)儀器在香港 1994年出口和轉(zhuǎn)口貿(mào)易航空運(yùn)輸中所占的比例（金額）0% 10% 20%所有其它產(chǎn)品珠寶首飾零部件手表服裝資料來(lái)源： Shipper Today 1994熱敏材料例如在香港市場(chǎng)，通信、光學(xué)儀器、熱敏材料等表現(xiàn)出適合航空運(yùn)輸?shù)木薮鬂摿?，服裝和紡織品仍然是空運(yùn)業(yè)務(wù)的主要貨源 項(xiàng)目成果示例65這些行業(yè)對(duì)物流的需求是什么？特別是對(duì)外服貨運(yùn)來(lái)說(shuō)應(yīng)該為這些顧客提供什么服務(wù)？回答人數(shù) % 中國(guó)合資企業(yè)選擇第三方物流服務(wù)商的首要因素 中國(guó)生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè) “外包 ”物流項(xiàng)目的內(nèi)容 回答人數(shù) %項(xiàng)目成果示例66畢馬威咨詢公司還將分析外服物流各目標(biāo)產(chǎn)業(yè)和潛在需求規(guī)模項(xiàng)目成果示例目標(biāo)產(chǎn)業(yè)A目標(biāo)產(chǎn)業(yè)B目標(biāo)產(chǎn)業(yè)C目標(biāo)產(chǎn)業(yè)D目標(biāo)產(chǎn)業(yè)E目標(biāo)產(chǎn)業(yè)F目標(biāo)產(chǎn)業(yè)G目標(biāo)產(chǎn)業(yè)HABC各功能模塊所占比例：67 評(píng)估空運(yùn) /海運(yùn) /陸運(yùn)／非貿(mào)市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 評(píng)估物流市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 評(píng)估各相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流能力步步 驟驟 項(xiàng)目階段性成果項(xiàng)目階段性成果n 確定空運(yùn) /海運(yùn) /陸運(yùn) /非貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (前 3家 )n 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀n 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模n 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)n 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近在物流領(lǐng)域的狀況n 服務(wù)特征n 發(fā)展戰(zhàn)略各種業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估外服貨運(yùn)的內(nèi)部評(píng)估市場(chǎng)評(píng)估外服高層對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃決策 項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)程管理 ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項(xiàng)目過(guò)渡性管理81 2 3新貨運(yùn)公司的信息規(guī)劃 績(jī)效體系的設(shè)計(jì)新貨運(yùn)公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)5 6 74第三步工作是進(jìn)一步評(píng)估主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況68對(duì)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的逐一系統(tǒng)分析，深層次剖析競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、策略意圖和核心技能，為下一步我方與競(jìng)爭(zhēng)者的類比和競(jìng)爭(zhēng)定位奠定基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)分析框架 n 經(jīng)營(yíng)單位策略n 資源分配n 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值定位n 強(qiáng)項(xiàng) /弱項(xiàng)n 核心競(jìng)爭(zhēng)力n 銷售n 利潤(rùn)n 股東回報(bào)率 , 資產(chǎn)回報(bào)率n 目標(biāo)市場(chǎng)n 產(chǎn)品組合n 組織架構(gòu)n 主要流程n 業(yè)務(wù)價(jià)值鏈n 價(jià)值策略n 購(gòu)并 /撤資n 供應(yīng)鏈合作n 持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n 市場(chǎng)份額n 操作效率n 財(cái)務(wù)資金能力n 地理覆蓋n 研發(fā) /新產(chǎn)品n 市場(chǎng)營(yíng)銷與廣告n 生產(chǎn)與分銷n 高層次的成本結(jié)構(gòu)策略意圖產(chǎn)品系列競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)項(xiàng)績(jī)效表現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析框架69對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者提供的產(chǎn)品服務(wù)的比較分析所經(jīng)營(yíng)的品牌的形象價(jià)格與利潤(rùn)空間產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎產(chǎn)品質(zhì)量及舒適性銷售支持促銷和排貨支持售后服務(wù)訂單管理物流服務(wù)財(cái)務(wù)管理空運(yùn)貨代要求 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1的能力現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、服務(wù)比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2的能力重要／能力很強(qiáng) 不重要／能力很弱外服貨運(yùn)的能力項(xiàng)目成果示例70通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)者的分析比較，描繪出外服貨運(yùn)與主要競(jìng)爭(zhēng)者的力量比較需改進(jìn) 平均 領(lǐng)先規(guī)模成本控制能力產(chǎn)品質(zhì)量客戶服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的客戶群銷售水平渠道管理能力外服貨運(yùn)32 1外服貨運(yùn) 32 1外服貨運(yùn) 32 1外服貨運(yùn) 32 1外服貨運(yùn) 32 1外服貨運(yùn)3 12外服貨運(yùn) 321項(xiàng)目成果示例71 對(duì)外服貨運(yùn)的空運(yùn) /海運(yùn) /陸運(yùn) /非貿(mào)能力的評(píng)估 對(duì)貨代和物流能力的評(píng)估 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的評(píng)估 組織評(píng)估 對(duì)外服和各子公司的關(guān)系進(jìn)行評(píng)估 對(duì)外服貨運(yùn)的信息技術(shù)進(jìn)行評(píng)估 對(duì)資產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估步步 驟驟 項(xiàng)目階段性成果項(xiàng)目階段性成果各種業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估外服貨運(yùn)的內(nèi)部評(píng)估市場(chǎng)評(píng)估外服高層對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃決策 項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)程管理 ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項(xiàng)目過(guò)渡性管理81 2 3新貨運(yùn)公司的信息規(guī)劃 績(jī)效體系的設(shè)計(jì)新貨運(yùn)公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)5 6 74n 對(duì)目前的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估n 市場(chǎng)的份額n 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和未來(lái)盈利能力n 對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估n 對(duì)組織的效率進(jìn)行評(píng)估n 對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行評(píng)估n 對(duì)外服和各子公司的關(guān)系評(píng)估n 子公司間的關(guān)系評(píng)估n 對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行評(píng)估n 對(duì)有關(guān)系統(tǒng)等進(jìn)行評(píng)估n 對(duì)各子公司的資產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估第二階段的工作是評(píng)估外服貨運(yùn)的內(nèi)部能力， 首先是評(píng)估空運(yùn)／海運(yùn)／陸運(yùn)和非貿(mào)業(yè)務(wù)能力72 對(duì)外服的空運(yùn) /海運(yùn) /陸運(yùn)／非貿(mào)能力的評(píng)估 對(duì)貨代和物流能力的評(píng)估 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的評(píng)估 組織評(píng)估 對(duì)外服和各子公司的關(guān)系進(jìn)行評(píng)估 對(duì)外服的信息技術(shù)進(jìn)行評(píng)估2..5 對(duì)資產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估步步 驟驟 項(xiàng)目階段性成果項(xiàng)目階段性成果n 對(duì)目前的貨代和物流的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估n 市場(chǎng)的份額n 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和未來(lái)盈利能力n 對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估n 對(duì)組織的效率進(jìn)行評(píng)估n 對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行評(píng)估n 對(duì)外服和各子公司的關(guān)系評(píng)估n 子公司間的關(guān)系評(píng)估n 信息評(píng)估n 對(duì)有關(guān)系統(tǒng)等進(jìn)行評(píng)估n 對(duì)各子公司的資產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估各種業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估外服貨運(yùn)的內(nèi)部評(píng)估市場(chǎng)評(píng)估外服高層對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃決策 項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)程管理 ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項(xiàng)目過(guò)渡性管理81 2 3新貨運(yùn)公司的信息規(guī)劃 績(jī)效體系的設(shè)計(jì)新貨運(yùn)公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)5 6 74進(jìn)而評(píng)估外服貨運(yùn)在物流和貨代方面的業(yè)務(wù)能力73畢馬威咨詢公司將對(duì)目前外服貨運(yùn)物流設(shè)施和能力進(jìn)行全面的評(píng)估項(xiàng)目成果示例差距性分析能力建立“ 借用 ” 的能力 (聯(lián)盟 )“ 購(gòu)買 ” 的能力方案?易于整合?利用自有能力?價(jià)值創(chuàng)造較慢戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì)?較為靈活?速度快?低風(fēng)險(xiǎn)?易于抽身?難以控制能力的建立?安全、可靠?通過(guò)整合新思想引發(fā)創(chuàng)新?難以整合能力的建立時(shí)間實(shí)施前 實(shí)施成長(zhǎng)差異化能力建立計(jì)劃能力需求內(nèi)部評(píng)估內(nèi)部能力評(píng)估組織模式評(píng)估圖能力平均估值現(xiàn)有水平平均估值業(yè)務(wù)的重要性差值(重要性 能力 )組織模式組合計(jì)劃產(chǎn)品 /服務(wù)創(chuàng)新市場(chǎng) /品牌定價(jià)客戶關(guān)系管理 分銷 /配送系統(tǒng)績(jī)效管理技術(shù)()()()()()()()()()實(shí)施能力的配置成本分析 物流 /貨運(yùn)分析方式 組織的有效性管理的衡量123474對(duì)組織的評(píng)估主要集中在發(fā)展戰(zhàn)略，組織，內(nèi)部流程和資產(chǎn)資產(chǎn)內(nèi)部流程組織發(fā)展戰(zhàn)略 ? 評(píng)估現(xiàn)有外服和東浩的發(fā)展戰(zhàn)略? 評(píng)估外服貨運(yùn)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略? 現(xiàn)有的組織架構(gòu)? 銷售組織? 訂艙流程? 倉(cāng)庫(kù)管理流程? 運(yùn)輸管理流程? 倉(cāng)庫(kù)管理? 車輛? 信息系統(tǒng)內(nèi)容 現(xiàn)有能力東航倉(cāng)庫(kù)浦東機(jī)場(chǎng)非貿(mào)中心兼管倉(cāng)庫(kù)等欄板貨車： 4輛轎車： 14輛旅行車： 25輛集卡： 2輛等75飛機(jī)租賃 艙位 /包機(jī)租賃 網(wǎng)絡(luò)終端（配送） 運(yùn)輸操作 貨運(yùn) 物流服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值鏈 運(yùn)輸操作快遞運(yùn)輸價(jià)格最低化包裝 /輕加工服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) /管理運(yùn)輸便捷和最優(yōu)化服務(wù)銷售 /客戶服務(wù)運(yùn)作優(yōu)化 提高價(jià)值回報(bào)重資產(chǎn)運(yùn)力網(wǎng) 生產(chǎn) 產(chǎn)品集結(jié)航空承運(yùn)快遞公司 快遞公司貨代機(jī)場(chǎng)物流服務(wù)的一體化提供商外包物流解決方案機(jī)場(chǎng)快遞公司飛機(jī)出租 /生產(chǎn)商注：虛線代表各個(gè)市場(chǎng)參與者業(yè)務(wù)延伸的部分特別是對(duì)外服貨運(yùn)在物流的價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的能力進(jìn)行全面的分析項(xiàng)目成果示例76客戶呼叫中心管理 物流服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值鏈 資料來(lái)源： China Infobank， 畢馬威咨詢分析車隊(duì) /運(yùn)輸資產(chǎn)管理配給維修系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)提供 咨詢服務(wù)反向物流管理其它周邊服務(wù)提供（非物流）管理高效（資產(chǎn)優(yōu)化） 業(yè)務(wù)優(yōu)化輕資產(chǎn)客戶滲透物流服務(wù)的一體化提供商外包物流解決方案注：虛線代表各個(gè)市場(chǎng)參與者業(yè)務(wù)延伸的部分特別是對(duì)外服貨運(yùn)在物流的價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的能力進(jìn)行全面的分析（續(xù)）項(xiàng)目成果示例77 貨運(yùn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo) 貨運(yùn)公司優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo) 貨運(yùn)公司的各種增長(zhǎng)方案 貨運(yùn)公司應(yīng)具備的關(guān)鍵能力 業(yè)績(jī)差距分析 /行業(yè)最佳實(shí)踐比較 基本的業(yè)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)和投資目標(biāo) 貨運(yùn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)步步 驟驟 項(xiàng)目階段性成果項(xiàng)目階段性成果各種業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估外服貨運(yùn)的內(nèi)部評(píng)估市場(chǎng)評(píng)估外服高層對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃決策 項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)程管理 ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項(xiàng)目過(guò)渡性管理81 2 3新貨運(yùn)公司的信息規(guī)劃 績(jī)效體系的設(shè)計(jì)新貨運(yùn)公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)5 6 74n 確定貨運(yùn)公司各業(yè)務(wù)單位的比例 戰(zhàn)略目標(biāo)、 財(cái)務(wù)目標(biāo) 內(nèi)部目標(biāo)n 詳細(xì)闡述業(yè)務(wù)目標(biāo)的內(nèi)容n 營(yíng)銷計(jì)劃n 人力資本n 所需的資金第三階段的工作主要是對(duì)各種可能的業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)78在咨詢項(xiàng)目中，畢馬威根據(jù)企業(yè)的不同定位分析其肩負(fù)的使命所有者價(jià)值最大化創(chuàng)造社會(huì)效益n 是企業(yè)而不是政府機(jī)構(gòu)n 作為國(guó)有資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)者企業(yè)需要負(fù)責(zé)國(guó)有資產(chǎn)保值、增值因?yàn)?… 因此使命是 … 這意味著 …公司領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)是平衡兩個(gè)使命的實(shí)現(xiàn)過(guò)程n 將資本集中到利用效率最高的業(yè)務(wù) /項(xiàng)目n 成員企業(yè)、業(yè)務(wù)板塊保 留 依據(jù)為該企業(yè)、業(yè)務(wù)能夠產(chǎn)生高于企業(yè)資金機(jī)會(huì)成本的回報(bào)水平n 機(jī)場(chǎng)作為 社 會(huì)生活的要 害 節(jié)點(diǎn)，應(yīng)保證客運(yùn)交通便 捷 、可靠， 提供好的物流基礎(chǔ)設(shè)施，有利于所在地形象n 國(guó)有企業(yè)的重要社會(huì)效益之一是提供就 業(yè)機(jī)會(huì)n 在創(chuàng)造所有者價(jià)值時(shí)要兼 顧 安全、形象、環(huán)保、 就 業(yè)等 社 會(huì)目標(biāo)畢馬威管理咨詢公司在本次項(xiàng)目中主要將 “ 所有者價(jià)值最大化 ” 作為戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)項(xiàng)目成果示例79 貨運(yùn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo) 貨運(yùn)公司優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo) 貨運(yùn)公司的各種增長(zhǎng)方案 貨運(yùn)公司應(yīng)具備的關(guān)鍵能力 業(yè)績(jī)差距分析 /行業(yè)最佳實(shí)踐比較 基本的業(yè)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)和投資目標(biāo) 貨運(yùn)公司優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo)步步 驟驟 項(xiàng)目階段性成果項(xiàng)目階段性成果n 業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的組合n 優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù) 空運(yùn) 海運(yùn) 陸運(yùn) 物流n 優(yōu)先發(fā)展服務(wù)的內(nèi)容n 關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力各種業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估外服貨運(yùn)的內(nèi)部評(píng)估市場(chǎng)評(píng)估外服高層對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃決策 項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)程管理 ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項(xiàng)目過(guò)渡性管理81 2 3新貨運(yùn)公司的信息規(guī)劃 績(jī)效體系的設(shè)計(jì)新貨運(yùn)公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)5 6 74第二步，確定貨運(yùn)公司優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo)80還會(huì)根據(jù)市場(chǎng)吸引力和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)定位制訂業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，及優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)市場(chǎng)吸引力相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)定位強(qiáng)弱業(yè)務(wù) F業(yè)務(wù) G業(yè)務(wù) D業(yè)務(wù) B業(yè)務(wù) E業(yè)務(wù) A業(yè)務(wù) C強(qiáng)弱尋找退出機(jī)會(huì) 選擇性發(fā)展重點(diǎn)發(fā)展12 34主要考慮因素：n 成長(zhǎng)速度n 生命周期中的位置n 競(jìng)爭(zhēng)程度n 利潤(rùn)情況n 市場(chǎng)進(jìn)入難度及障礙主要考慮因素：n 市場(chǎng)份額n 服務(wù)范圍n 相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)n 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化程度n 公司形象n 管理人員的素質(zhì)項(xiàng)目成果示例81 貨運(yùn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo) 貨運(yùn)公司優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo) 貨運(yùn)公司的各種增長(zhǎng)方案 貨運(yùn)公司應(yīng)具備的關(guān)鍵能力 業(yè)績(jī)差距分析 /行業(yè)最佳實(shí)踐比較 基本的業(yè)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)和投資目標(biāo) 確定各種可能的增長(zhǎng)方式 各種可能的方案成本 各種投資和融資方案的可能性步步 驟驟 項(xiàng)目階段性成果項(xiàng)目階段性成果n 根據(jù)貨運(yùn)公司的業(yè)務(wù)目 標(biāo)，確認(rèn)其可能有的各種增長(zhǎng)方式n 確定