【正文】 報(bào)審、報(bào)批手續(xù) ?負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目立項(xiàng)（代替可研）手續(xù)； ?負(fù)責(zé)辦理土地的各項(xiàng)工作，即辦理征地批復(fù)、建設(shè)用地批準(zhǔn)書、土地評估、土地證； ?負(fù)責(zé)工程規(guī)劃的報(bào)批手續(xù)，即規(guī)劃意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、審定方案通知書、建設(shè)工程規(guī)劃許可證及施工圖的報(bào)審、報(bào)批手續(xù)； ?負(fù)責(zé)開工許可證所有報(bào)審、報(bào)批手續(xù)； ?負(fù)責(zé)銷售許可證所有報(bào)審、報(bào)批手續(xù)； ?負(fù)責(zé)辦理人防、消防、交通、園林、節(jié)水、文物、教育、環(huán)保、國家安全等政府管部門的各項(xiàng)審批手續(xù)； ?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)設(shè)備和設(shè)施的報(bào)審、報(bào)批工作； ?負(fù)責(zé)規(guī)劃驗(yàn)收和竣工備案的各種報(bào)審、報(bào)批工作； ?負(fù)責(zé)辦理市政的各項(xiàng)審批手續(xù)； ?負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)事宜； ?其他手續(xù)的報(bào)審、報(bào)批工作。 四、項(xiàng)目管理和跟蹤 ?負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施 ?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程部、銷售部、財(cái)務(wù)部等 ?負(fù)責(zé)編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 74 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 工程部 電氣工程師 土建工程師 項(xiàng)目工程經(jīng)理 水暖工程師 裝修工程師 資料管理 分管副總 土建和機(jī)電總工 項(xiàng)目工程經(jīng)理 工程設(shè)計(jì)師 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目工程管理和銷售管理，對項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和銷售收入負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 部門使命 75 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 工程部職責(zé) 一、參與項(xiàng)目前期的論證工作；參與前期的項(xiàng)目可行性分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案論證及施工圖紙會(huì)審工作 ? 負(fù)責(zé)收集、整理并熟知政府對施工技術(shù)和組織方面的管理規(guī)定，并對最新動(dòng)態(tài)及時(shí)向辦公室通報(bào)； ? 參與項(xiàng)目可行性分析的論證工作，對施工技術(shù)方案選擇提出建議； ? 參與規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的論證工作，站在施工技術(shù)和組織的角度，對方案和圖紙?zhí)岢鼍唧w的意見。 二、負(fù)責(zé)工程部相關(guān)的計(jì)劃管理工作 ? 編制項(xiàng)目建設(shè)總體策劃方案，明確項(xiàng)目建設(shè)過程中各項(xiàng)工作的有效組織、計(jì)劃和控制； ? 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的年度和月度工作計(jì)劃； ? 負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的資金使用計(jì)劃的申報(bào)工作。 三、參與勘察、設(shè)計(jì)、工程施工、監(jiān)理公司單位的招標(biāo)工作 ? 參與招標(biāo)過程中的招標(biāo)文件制作、踏勘答疑、評標(biāo)等工作； ? 負(fù)責(zé)對投標(biāo)單位進(jìn)行初審、考察； ? 參與合同談判，負(fù)責(zé)合同執(zhí)行； ? 在公司授權(quán)下，負(fù)責(zé)相關(guān)合同的談判、簽訂。 四、負(fù)責(zé)對施工單位、監(jiān)理單位及其他合同單位的管理與協(xié)調(diào)工作 ? 在公司安排下，參與對施工單位和監(jiān)理單位的項(xiàng)目成員資格和管理制度的審查工作； ? 負(fù)責(zé)審查施工單位和監(jiān)理單位的工作計(jì)劃，及施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等技術(shù)性文件； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位和監(jiān)理單位管理系統(tǒng)運(yùn)行的有效性； ? 負(fù)責(zé)處理各合同單位的技術(shù)和施工中的協(xié)作關(guān)系，保證施工的順利進(jìn)行； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督工程施工合同、監(jiān)理合同的履行； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督各合同單位的行為，發(fā)現(xiàn)違約情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)； ? 負(fù)責(zé)考核、評價(jià)工程承包單位和監(jiān)理單位。 76 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 工程部職責(zé)（續(xù)） 五、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào) ? 負(fù)責(zé)辦理開工許可證；組織做好施工現(xiàn)場的開工前準(zhǔn)備； ? 下達(dá)項(xiàng)目的建設(shè)計(jì)劃、方案和指令； ? 負(fù)責(zé)控制施工方、監(jiān)理公司的工作質(zhì)量，監(jiān)督完成項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo) ? 對工程洽商負(fù)責(zé)現(xiàn)場核實(shí)，提出解決方案及時(shí)上報(bào)； ? 負(fù)責(zé)及時(shí)處理和上報(bào)項(xiàng)目出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件； ? 負(fù)責(zé)日常性地檢查和指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)行狀況和工作成果，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理和上報(bào)； ? 負(fù)責(zé)審核確認(rèn)各階段完成的工程量，為工程結(jié)算提供依據(jù)； ? 負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的收集、整理、及時(shí)歸檔，并統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)數(shù)據(jù)； ? 負(fù)責(zé)向公司提交項(xiàng)目階段性的工作進(jìn)度、質(zhì)量的匯報(bào)文件； ? 在營銷方案的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位實(shí)施對現(xiàn)場的文明管理和包裝； ? 參與協(xié)調(diào)項(xiàng)目與政府和社區(qū)的關(guān)系，給施工創(chuàng)造外部條件； 六、組織圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和變更的全過程管理工作，保證施工過程中及時(shí)無誤地供圖 ? 組織圖紙會(huì)審和技術(shù)交底； ? 負(fù)責(zé)配合規(guī)劃部大、小市政二次設(shè)計(jì)； ? 進(jìn)行過程中設(shè)計(jì)變更洽商的審查； ? 組織施工單位繪制工程竣工圖。 ? 參與圖紙變更洽商，組織對重大規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的調(diào)整； ? 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)規(guī)劃方案和施工圖紙的管理和發(fā)放。 77 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 工程部職責(zé)（續(xù)） 七、參與材料設(shè)備的采購管理 ? 按施工進(jìn)度預(yù)先提出材料設(shè)備需用計(jì)劃； ? 參與制訂材料設(shè)備采購計(jì)劃； ? 參與制作材料設(shè)備采購準(zhǔn)備性文件，提供現(xiàn)場安裝要求、技術(shù)參數(shù)等； ? 參與材料設(shè)備的進(jìn)場聯(lián)合驗(yàn)收； ? 配合開發(fā)部或單項(xiàng)特殊設(shè)備的施工、安裝單位辦理該設(shè)備的報(bào)驗(yàn)、使用手續(xù)； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)控材料設(shè)備的使用情況； ? 在材料設(shè)備部組織下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)控材料設(shè)備供應(yīng)商的安裝和售后服務(wù)工作； ? 參與對材料設(shè)備供應(yīng)商的考核。 八、負(fù)責(zé)組織竣工驗(yàn)收，進(jìn)行質(zhì)量和資料的審查和工程的后期工作 ? 組織對完工項(xiàng)目進(jìn)行成品保護(hù)； ? 組織四方驗(yàn)收，對工程竣工條件進(jìn)行認(rèn)定； ? 組織相關(guān)單位制訂項(xiàng)目的《使用說明書》和《質(zhì)量保證書》； ? 組織各單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備，通過各主管部門的竣工驗(yàn)收； ? 負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的備案資料的準(zhǔn)備； ? 辦理竣工備案手續(xù)，對銷售和物業(yè)進(jìn)行工程移交； ? 組織向物業(yè)公司進(jìn)行工程交接； ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和落實(shí)工程整改、保修事宜； ? 組織進(jìn)行項(xiàng)目管理模式和方法的總結(jié)。 ? 對工程檔案、資料進(jìn)行管理，完成最后的歸檔并報(bào)有關(guān)部門。 78 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 工程部職責(zé)（續(xù)） 九、派出工程人員對項(xiàng)目進(jìn)行日常管理，向其下達(dá)項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度等管理目標(biāo) ? 授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的目標(biāo)管理，對其運(yùn)行進(jìn)行檢查監(jiān)督； ? 組織對項(xiàng)目的過程管理實(shí)行監(jiān)督，提供支持與指導(dǎo)； ? 組織對項(xiàng)目經(jīng)理部的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。 十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市政行業(yè)部門的相關(guān)工作： ? 進(jìn)行方案意見征詢； ? 協(xié)調(diào)進(jìn)行市政二次設(shè)計(jì)； ? 配合完成舊有管線拆改； ? 配合現(xiàn)場施工管理； ? 組織專業(yè)驗(yàn)收及辦理“四源”供應(yīng)手續(xù)。 十一、負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)階段與外部單位和內(nèi)部部門之間的協(xié)調(diào)工作 ? 協(xié)調(diào)項(xiàng)目與政府和社區(qū)的關(guān)系，給項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)造條件； ? 負(fù)責(zé)收集處理各項(xiàng)目的月度報(bào)表，向各部門通報(bào)情況。 79 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 銷售部 銷售部經(jīng)理 銷售管理 銷售代表 負(fù)責(zé)建設(shè)公司的銷售和售后服務(wù)體系，對銷售額和售后服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的使命和經(jīng)營目標(biāo)提供有力的銷售支持 部門使命 客服專員 80 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 銷售部職責(zé) 一、負(fù)責(zé)銷售管理工作 ?收集、整理、熟知并及時(shí)更新客戶信息，及時(shí)上報(bào)客服部； ?擬定銷售政策，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； ?負(fù)責(zé)擬定銷售方案、銷售策略； ?負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃、銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ?負(fù)責(zé)編寫銷售統(tǒng)一說詞； ?負(fù)責(zé)銷售代表招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保證銷售人員熟習(xí)房地產(chǎn)及銷售政策和技能、銷售說詞等； ?參加房展等市場推廣活動(dòng)。 二、負(fù)責(zé)日常銷售工作和銷售支持 ?來訪來電統(tǒng)計(jì)； ?負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作； ?負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、整理及歸檔； ?負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭手續(xù)、催收房款； ?辦理客戶購房登記、交易和客戶產(chǎn)權(quán)事宜； ?制作銷售報(bào)表，進(jìn)行銷售分析，為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)； ?負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入工作，站在未來業(yè)主角度對項(xiàng)目開發(fā)和銷售過程提供支持服務(wù)； 81 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 銷售部職責(zé)（續(xù)） 三、客戶管理和分析 ?負(fù)責(zé)了解并定期向客戶通報(bào)工程進(jìn)度； ?負(fù)責(zé)與物業(yè)公司銜接，辦理業(yè)主入住手續(xù)； ?負(fù)責(zé)辦理業(yè)主房產(chǎn)證，確保按合同要求及時(shí)完成； ?負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部外部資源，履行公司產(chǎn)品的保修責(zé)任； ?負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)處理業(yè)主提出的質(zhì)量問題，確保業(yè)主滿意度； ?負(fù)責(zé)客戶資料檔案的建立、分析和管理工作，保持與業(yè)主之間的良性溝通； ?對業(yè)主進(jìn)行定期回訪和滿意度測量 四、負(fù)責(zé)物業(yè)管理的對接工作 82 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 綜合管理部 綜合管理部經(jīng)理 機(jī)要秘書 前臺(tái) 司機(jī) 以及時(shí)、高質(zhì)量的信息，建設(shè)富有活力的公司人力資源管理體系積極的溝通和周到的服務(wù)全面支持公司高效地運(yùn)作，建設(shè)公司形象，從而對公司總體戰(zhàn)略的實(shí)施形成重要保證 部門使命 薪酬管理 招聘培訓(xùn) 總經(jīng)理助理 83 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 綜合管理部職責(zé) 一、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理 （一）負(fù)責(zé)公司的制度管理和監(jiān)督執(zhí)行、會(huì)議管理 ?負(fù)責(zé)檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對違規(guī)違紀(jì)者按照相關(guān)條例開具罰單交財(cái)務(wù)部執(zhí)行； ——提出獎(jiǎng)懲建議方案，交總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn) ?組織各部門制訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度及主要的業(yè)務(wù)流程并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下達(dá)執(zhí)行 ?組織召開董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、重大業(yè)務(wù)會(huì)議及其他重大會(huì)議、活動(dòng)； ?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排各部門會(huì)議時(shí)間。 （二） 負(fù)責(zé)公司計(jì)劃的組織協(xié)調(diào)工作 ?組織各部門討論公司年度經(jīng)營計(jì)劃草案、匯總、整理、上報(bào)各部門的意見； ?負(fù)責(zé)下達(dá)公司年度經(jīng)營計(jì)劃； ?組織各部門制訂各部門季度、月度工作計(jì)劃，并根據(jù)公司總體經(jīng)營計(jì)劃提出調(diào)整意見，報(bào)公司批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行； ?負(fù)責(zé)按月定期收集、匯總、上報(bào)各部門工作計(jì)劃完成情況； ?負(fù)責(zé)不定期檢查部門工作計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)總結(jié)督辦結(jié)果、上報(bào)。 （三）負(fù)責(zé)公共關(guān)系及法律事務(wù) ?負(fù)責(zé)對外信息發(fā)布、宣傳、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、公關(guān)與接待工作； ?負(fù)責(zé)公司的危機(jī)公關(guān)工作； ?負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)，為公司的經(jīng)營管理和決策及各項(xiàng)活動(dòng)提供法律支持。 84 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 綜合管理部職責(zé)（續(xù)） （四）負(fù)責(zé)公司文書、檔案管理 ?負(fù)責(zé)收集并熟知房地產(chǎn)相關(guān)宏觀政策、法規(guī)，并及時(shí)了解公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)，匯總、整理各部門上報(bào)的相關(guān)信息，分析各項(xiàng)檢查結(jié)果，按周提供公司工作簡報(bào)； ?負(fù)責(zé)非業(yè)務(wù)性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)指示、通報(bào)等文件的起草； ?負(fù)責(zé)公司報(bào)告和文件的打印、復(fù)印工作； ?負(fù)責(zé)公司文件、合同、資料、檔案的歸檔、保管、查閱和使用工作； ?負(fù)責(zé)公司各種證照年檢、企業(yè)代碼登記； ?負(fù)責(zé)公司印鑒、介紹信的使用、保管工作。 二、負(fù)責(zé)后勤管理工作 （一）負(fù)責(zé)后勤管理 ?負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、辦公用品、書報(bào)刊物、勞保、福利用品等的計(jì)劃、采購與管理工作； ?負(fù)責(zé)員工住宿、工作餐、飲用水提供及公司衛(wèi)生清潔工作； ?負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配使用、年檢、保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)及交通安全管理工作； ?與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)辦公場所的物業(yè)管理； ?與保安公司協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。 （二）負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè) ?負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)、管理，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行； ?負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)、建設(shè)，協(xié)同各部門做好宣傳工作； ?負(fù)責(zé)建立各專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的技術(shù)平臺(tái)。 85 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 綜合管理部職責(zé)（續(xù)） 三、人力資源規(guī)劃和管理 （一）管理負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃工作 ?根據(jù)人力資源規(guī)劃方案，結(jié)合公司經(jīng)營計(jì)劃，組織各部門編寫人員需求計(jì)劃； ?負(fù)責(zé)制定公司年度人力資源招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等規(guī)劃方案； ?負(fù)責(zé)制定、完善各項(xiàng)人力資源管理制度。 （二）負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)及崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)管理工作 ?負(fù)責(zé)編寫組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)的設(shè)計(jì)、調(diào)整方案； ?負(fù)責(zé)制定各部門定崗、定編方案； ?組織各部門進(jìn)行工作分析、編寫并適時(shí)調(diào)整、完善各崗位的職位說明書。 （三）負(fù)責(zé)員工招聘、解聘及員工升降的管理工作 ?根據(jù)公司用人需求計(jì)劃，制定員工招聘計(jì)劃方案； ?組織各用人部門參與，負(fù)責(zé)實(shí)施人員招聘、錄用工作； ?負(fù)責(zé)辦理員工解聘、辭退手續(xù)； ?負(fù)責(zé)提出一般員工調(diào)配使用方案，及職務(wù)的調(diào)整意見。 （四）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)工作 ?組織各部門編寫員工培訓(xùn)需求計(jì)劃； ?負(fù)責(zé)實(shí)施員工管理計(jì)劃，配合各部門實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃； ?負(fù)責(zé)公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作； ?負(fù)責(zé)各類專業(yè)人員的職稱申報(bào)、管理工作。 86 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 綜合管理部職責(zé)（續(xù)） （五）薪酬福利管理 ?負(fù)責(zé)薪酬總額的預(yù)算與控制； ?負(fù)責(zé)制定薪酬、獎(jiǎng)金、福利標(biāo)準(zhǔn)； ?審核、匯總員工考勤記錄； ?負(fù)責(zé)聯(lián)社員工各項(xiàng)工資的結(jié)算工作； ?負(fù)責(zé)員工月度“三險(xiǎn)一金”的辦理和費(fèi)用扣繳工作； ?負(fù)責(zé)工資、保險(xiǎn)等憑證的匯總與保管工作； ?負(fù)責(zé)各項(xiàng)福利費(fèi)用的管理和控制。 （六）負(fù)責(zé)績效考核管理 ?負(fù)責(zé)組織績效考核和指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與調(diào)整工作； ?組織制定部門及個(gè)人績效目標(biāo)，組織進(jìn)行業(yè)績評估、考核與獎(jiǎng)懲； ?負(fù)責(zé)收集整理員工的個(gè)人關(guān)鍵績效評估結(jié)果并通知員工本人，并結(jié)合部門績效考核結(jié)果評定員工相應(yīng)的績效工資水平； ?將員工個(gè)人關(guān)鍵績效評估達(dá)成率與職位職能評估結(jié)果匯總、統(tǒng)計(jì)，集成員工年度考核總報(bào)告，并提出薪酬改變及相關(guān)人力資源發(fā)展建議； ?負(fù)責(zé)將處理后的考核結(jié)果反饋至被考核人和被考核