【正文】 IPMP培訓(xùn)綱要 項(xiàng)目生命周期主要沖突源及建議 （ 項(xiàng)目結(jié)束階段 ） 進(jìn)度 個(gè)性和 人力 在項(xiàng)目生命期中密切監(jiān)督進(jìn)度，及時(shí)解決可能影響項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)問題。 在項(xiàng)目接近完成時(shí)做好人員重新分配計(jì)劃，與項(xiàng)目班子和寫作方保持和諧的工作關(guān)系，努力緩解緊張的工作環(huán)境。 IPMP培訓(xùn)綱要 討論：以“和”為工具的中國(guó)“儒家”傳統(tǒng)管理 以“競(jìng)爭(zhēng)”為工具的西方傳統(tǒng)管理 請(qǐng)各位寫下對(duì)“ 和 ”字的理解。 討 論 IPMP培訓(xùn)綱要 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 “Risk is Salt and Sugar of Life” ?“抱最大的希望，做最壞的準(zhǔn)備 ” ? 英國(guó)古諺 四、 風(fēng)險(xiǎn)管理 IPMP培訓(xùn)綱要 四、 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 不確定性 ? 風(fēng)險(xiǎn)的定義 ? 風(fēng)險(xiǎn)的屬性 ? 風(fēng)險(xiǎn)的類型 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) IPMP培訓(xùn)綱要 1. 不確定性 不確定性 ， 是與風(fēng)險(xiǎn)緊密聯(lián)系的概念 。 由于人們對(duì)于將來活動(dòng)或事件一般不能掌握全部信息 ， 因此事先不能確知最終會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果 ， 這種現(xiàn)象就叫不確定性 。 有關(guān)活動(dòng)或事件的信息掌握的越充分 ，不確定性越小 。 IPMP培訓(xùn)綱要 ?說明或結(jié)構(gòu)的不確定性 。 指人們由于認(rèn)識(shí)不足 ， 不能清楚地描述和說明項(xiàng)目的目的 、 內(nèi)容 、 范圍 、 組成和性質(zhì)以及項(xiàng)目同環(huán)境之間的關(guān)系 。 例如：算某個(gè)項(xiàng)目引進(jìn)投資回報(bào)率 ， 年產(chǎn) 50萬臺(tái) ， 70萬臺(tái) ， 100萬臺(tái)都賣出去算回報(bào)率 8/6/4年就收回成本 ！ 不確定性有三種類型 IPMP培訓(xùn)綱要 ?計(jì)量的不確定性 。 指在確定項(xiàng)目變數(shù)數(shù)值大小時(shí)由于缺少必要的信息 、 尺度或準(zhǔn)則而產(chǎn)生的不確定性 。 例如：準(zhǔn)則舉例：房產(chǎn)開發(fā)商將部分公建綠地改為停車位 ， 這對(duì)物管和有車業(yè)主有利， 但對(duì)一般住戶則不一定 。 不確定性有三種類型 IPMP培訓(xùn)綱要 ?事件后果的不確定性 干事情前不知道后果或程度會(huì)怎樣 。 例如：經(jīng)常沒有把握 ， 只好試一試 。 修理精密儀器 ， 啞巴治成聾子 。 電路排故： 不會(huì)進(jìn)行電路分析計(jì)算 ， 只好試不同的器件 。 高層決策失誤的例子教訓(xùn)多 ！ 私利只是極小的一部分 ， 更多的是盡往好處想；想當(dāng)然 。 不確定性有三種類型 IPMP培訓(xùn)綱要 案例分析 慎密思維的典范： 樹上有十只鳥，開槍打死一只，還剩幾只？ IPMP培訓(xùn)綱要 某日 ， 老師在課堂上想看看一學(xué)生智商有沒有問題 ， 問他： 樹上有十只鳥 ， 開槍打死一只 ， 還剩幾只 ？ 他反問： 是無聲手槍或別的無聲的槍嗎 ？ 不是 。 槍聲有多大 ？ 80－ 100分貝 。 那就是說會(huì)震的耳朵疼 ？ 是 。 在這個(gè)城市里打鳥犯不犯法 ？ 不犯 。 （ 1） 案例分析 IPMP培訓(xùn)綱要 您確定那只鳥真的被打死啦 ？ 確定 。 老師已經(jīng)不耐煩了 拜托 ， 你告訴我還剩幾只就行了 ，OK OK， 樹上的鳥里有沒有聾子 ？ 沒有 。 有沒有關(guān)在籠子里的 ？ 沒有 。 邊上還有沒有其他的樹 ， 樹上還有沒有其他鳥 ？ 沒有 。 有沒有殘疾的或餓的飛不動(dòng)的鳥 ？ 沒有 。 （ 2） 案例分析 IPMP培訓(xùn)綱要 算不算懷孕肚子里的小鳥 ？ 不算 。 打鳥的人眼有沒有花 ？ 保證是十只 ？ 沒有花 ， 就十只 。 老師已經(jīng)滿腦門是汗 ， 且下課鈴響 ， 但他繼續(xù)問 有沒有傻的不怕死的 ？ 都怕死 。 （ 3） 案例分析 IPMP培訓(xùn)綱要 會(huì)不會(huì)一槍打死兩只 ？ 不會(huì) 。 所有的鳥都可以自由活動(dòng)嗎 ？ 完全可以 。 “ 如果您的回答沒有騙人 ， ” 學(xué)生滿懷信心的說 ， “打死的鳥要是掛在樹上沒掉下來 ， 那么就剩一只 ， 如果掉下來 ， 就一只不剩 。 ” 老師暈倒 ！ （ 4） 案例分析 IPMP培訓(xùn)綱要 2. 風(fēng)險(xiǎn)的定義 當(dāng)活動(dòng)或項(xiàng)目具有： 1 與損失或收益相關(guān)時(shí)； 2 涉及到某種或然性或不確定性； 3 涉及到某種選擇時(shí)； 才稱為有風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)的定義： 所有影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的客觀不確定性事件或因素的集合，是在項(xiàng)目管理中不希望發(fā)生的 。 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)來源 給項(xiàng)目帶來機(jī)會(huì)、造成損失或損壞、人員傷亡的原因就是風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)來源分類 1 自然風(fēng)險(xiǎn) 2 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 3 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 1 項(xiàng)目?jī)?nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 2 項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn) 1 自然風(fēng)險(xiǎn) 2 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)化條件和觸發(fā)條件 風(fēng)險(xiǎn)是潛在的，只有具備了一定條件時(shí)，才有可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件。這一定的條件稱為轉(zhuǎn)化條件。即使具備了轉(zhuǎn)化條件，風(fēng)險(xiǎn)也不一定演變成風(fēng)險(xiǎn)事件。只有具備了另一些條件時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)事件才會(huì)真的發(fā)生，這后面的條件稱為觸發(fā)事件。 了解轉(zhuǎn)化條件和觸發(fā)條件及其過程對(duì)于控制風(fēng)險(xiǎn)非常重要。控制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際就是控制轉(zhuǎn)化條件和觸發(fā)條件。 風(fēng)險(xiǎn)事件 帶來損失 帶來機(jī)會(huì) 設(shè)法消除轉(zhuǎn)化條件和觸發(fā)條件 努力創(chuàng)造轉(zhuǎn)化條件和觸發(fā)條件 IPMP培訓(xùn)綱要 3. 風(fēng)險(xiǎn)的屬性 風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性 風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性 風(fēng)險(xiǎn)的可變化 風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生及其結(jié)果都具有偶然性。符合某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律。 同一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)不同的主體有不同的影響，甚至有好壞的不同。 風(fēng)險(xiǎn)在一定條件下可以反向轉(zhuǎn)化 風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)變化 風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果發(fā)生變化 出現(xiàn)新風(fēng)險(xiǎn) IPMP培訓(xùn)綱要 4. 風(fēng)險(xiǎn)的類型 ? 純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) ? 自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn) ? 可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn) ? 總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn) ? 可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) ? 不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn) 行為風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 政治風(fēng)險(xiǎn) 組織風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目業(yè)主風(fēng)險(xiǎn) 政府風(fēng)險(xiǎn) 承包商風(fēng)險(xiǎn) 投資方風(fēng)險(xiǎn) 設(shè)計(jì)單位風(fēng)險(xiǎn) 監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn) 擔(dān)保方風(fēng)險(xiǎn) 保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)等 IPMP培訓(xùn)綱要 5. 風(fēng)險(xiǎn)管理 利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的方法去控制風(fēng)險(xiǎn) 。 IPMP培訓(xùn)綱要 案例分析 鋼筋砼下水管泄漏污染地下水源的風(fēng)險(xiǎn)分析 背景資料： 90%的地下水源污染是由（水泥管）下水管泄漏造成的。 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)管理策略 ? 風(fēng)險(xiǎn)回避 ? 風(fēng)險(xiǎn)減輕 ? 風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān) ? 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 ? 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)“融資” IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃是規(guī)劃和設(shè)計(jì)如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 。 該過程包括定義項(xiàng)目組織及成員風(fēng)險(xiǎn)管理的行動(dòng)方案及方式 ， 選擇適合的風(fēng)險(xiǎn)管理方法 ， 確定風(fēng)險(xiǎn)判斷的依據(jù)等 。 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的方法及內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃一般通過規(guī)劃會(huì)議的形式制定 。 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃將針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目生命周期制定如何組織和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 、 風(fēng)險(xiǎn)量化 、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的規(guī)劃 。 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃應(yīng)包括：方法 、 人員 、 時(shí)間周期 、 類型級(jí)別及說明 、 基準(zhǔn) 、 匯報(bào)形式 、 跟蹤等 。 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)管理過程 明確目標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、抉擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案 實(shí)施方案 評(píng)估與審核 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)工具技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)處理 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督 識(shí)別詢問 層次分析 歷史資料統(tǒng)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)勘查 環(huán)境分析 財(cái)務(wù)分析 流程分析 歷史數(shù)據(jù) 風(fēng)險(xiǎn)量測(cè)量 概率分布 風(fēng)險(xiǎn)處理 回避大的風(fēng)險(xiǎn) 損失控制 轉(zhuǎn)移（保險(xiǎn)） 分離 分散 建立項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)管理 制度 組建風(fēng)險(xiǎn) 管理小組 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是識(shí)別和評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域 ， 這是風(fēng)險(xiǎn)管理中最重要的步驟 。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要系統(tǒng)地 、 連續(xù)地進(jìn)行識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括列出所有與項(xiàng)目相關(guān)的過程 、 客戶及存在的問題 。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括確定風(fēng)險(xiǎn)的來源 、 產(chǎn)生條件 。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次就可以完成的事 ， 應(yīng)在項(xiàng)目的自始至終定期進(jìn)行 。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 IPMP培訓(xùn)綱要 問詢法（頭腦風(fēng)暴法、面談法和德爾菲法等） 財(cái)務(wù)報(bào)表法（各種財(cái)務(wù)報(bào)表和記錄） 流程圖法（網(wǎng)絡(luò)圖或 WBS法） 現(xiàn)場(chǎng)觀察 歷史資料（索賠記錄及其他風(fēng)險(xiǎn)信息） 環(huán)境分析法（相關(guān)方和社會(huì)環(huán)境變化趨勢(shì)，可能變更的法律法規(guī)）等。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常用的方法有： 概率分布（專家預(yù)測(cè)） 外推法（使用歷史數(shù)據(jù)） 定性評(píng)估 矩陣圖分析 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)價(jià)方法 項(xiàng)目假設(shè)前提評(píng)價(jià)及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 IPMP培訓(xùn)綱要 依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)條件排序表、歷史資料、專家判斷及其他計(jì)劃結(jié)果，利用面談、靈敏度分析、決策分析和模擬的方法和技術(shù)、得出量化序列表、項(xiàng)目確認(rèn)研究，以及所需應(yīng)急資源等量化結(jié)果。 風(fēng)險(xiǎn)量化后，要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，常用方法有： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用分析 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的策略分析法 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的層次分析 風(fēng)險(xiǎn)量化和處理 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)量化結(jié)果，為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和技術(shù)手段的過程。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)排序、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知等依據(jù)，得出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、剩余風(fēng)險(xiǎn)、次要風(fēng)險(xiǎn)、合同協(xié)議、以及為其他過程提供的依據(jù)。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是要跟蹤識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn) ， 識(shí)別剩余風(fēng)險(xiǎn)和出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn) ， 修改風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ， 保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的實(shí)施 ， 并評(píng)估消減風(fēng)險(xiǎn)的效果 。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 、附加風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析 、 項(xiàng)目審計(jì) ， 利用核對(duì)表 、 定期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 、 掙值分析 、 附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)分析 ， 得出工作計(jì)劃 、 糾正計(jì)劃 、 項(xiàng)目變更請(qǐng)求 、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃更新等成果 。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程 輸入 工具與工具 輸出 1 產(chǎn)品說明 2 項(xiàng)目計(jì)劃 3 歷史數(shù)據(jù) 1 核對(duì)表 2 流量表 3 訪談 1 風(fēng)險(xiǎn)因素 2 潛在風(fēng)險(xiǎn)事件 3 風(fēng)險(xiǎn)征兆 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)量化過程 輸入 工具與工具 輸出 1 投資者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受度 2 風(fēng)險(xiǎn)因素 3 潛在風(fēng)險(xiǎn)事件 4 風(fēng)險(xiǎn)成本評(píng)估 5 運(yùn)作周期評(píng)估 1資金期望值 2 統(tǒng)計(jì)法 3 模擬法 4 決策樹 5 專家判斷 1 需要跟蹤的機(jī)會(huì) 2 應(yīng)反映的威脅 3 被忽視的機(jī)會(huì) 4 被接納的威脅 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策過程 輸入 工具與工具 輸出 1 需跟蹤的機(jī)會(huì) 2 應(yīng)反應(yīng)的威脅 3 被忽視的機(jī)會(huì) 4 被接納的威脅 1采購(gòu) 2 預(yù)防性計(jì)劃 3 替代戰(zhàn)略 4 投保 1 風(fēng)險(xiǎn)管理方案 2 預(yù)防性計(jì)劃 3 儲(chǔ)備 4 契約 IPMP培訓(xùn)綱要 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制過程 輸入 工具與工具 輸出 1 風(fēng)險(xiǎn)管理方案 2 實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)事件 3 附加風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 1工作區(qū)管理 2 策略研究 1 校正活動(dòng) 2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃調(diào)整 IPMP培訓(xùn)綱要 大學(xué)畢業(yè) 10年，小張奉同學(xué)命組織一次老同學(xué)聚會(huì)。他進(jìn)行細(xì)致周密的謀劃，但他仍擔(dān)心完不了大家托付他的任務(wù)。請(qǐng)你們幫他分析一下影響這個(gè)項(xiàng)目成功的因素有那些？ 討論 IPMP培訓(xùn)綱要 6. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)