戰(zhàn)略管理-8-資料下載頁(yè)
2025-01-04 14:43本頁(yè)面
【正文】 星巴克的多維創(chuàng)新星巴克的成功在于，在消費(fèi)者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造 ‘ 星巴克體驗(yàn) ’ 為特點(diǎn)的“ 咖啡文化 ” 。為此星巴克進(jìn)行了一系列創(chuàng)新。消費(fèi)概念：家庭與辦公室之外的 “ 第三種空間 ” ，消費(fèi)者可以獨(dú)自一人放松神經(jīng)，也可以三五相伴，在咖啡廳進(jìn)行交談。渠道：開(kāi)發(fā)咖啡新飲品，星巴克借用了百事可樂(lè) 100多萬(wàn)個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)行銷(xiāo)各地。服務(wù)：店內(nèi)的音樂(lè)迎合了那些時(shí)尚、新潮、追求前衛(wèi)的年輕人，獨(dú)特的咖啡烘焙技術(shù)、沖泡方式使咖啡更具有香味。消費(fèi)者教育：定期舉辦關(guān)于咖啡知識(shí)的講座。流通企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新當(dāng)企業(yè)處在不利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中時(shí)，尋求戰(zhàn)略創(chuàng)新自然回成為高層管理者十分關(guān)心的問(wèn)題。創(chuàng)新的范圍有可能涉及到：重構(gòu)一種產(chǎn)品或服務(wù)重新界定市場(chǎng)空間范圍重新劃分產(chǎn)業(yè)邊界我們將幾家企業(yè)的創(chuàng)新事例合并為一個(gè)案例，以說(shuō)明這些戰(zhàn)略創(chuàng)新的內(nèi)容。 縮短供應(yīng)鏈 面向?qū)I(yè)市場(chǎng)附加值增加服務(wù)內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ) 運(yùn)輸 加工 配送系統(tǒng)設(shè)計(jì) 貨代 產(chǎn)業(yè)鏈采用適用技術(shù)收益逐漸上升加強(qiáng)客戶(hù)管理物流企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新 康柏公司的價(jià)值創(chuàng)新 —延伸價(jià)值曲線低 高價(jià)值創(chuàng)新 1低 高價(jià)值創(chuàng)新 2安全性適用性存儲(chǔ)性管理能力可配置性可靠性?xún)r(jià)格表現(xiàn)文件 /打印兼容性一般兼容性要素?cái)U(kuò)展性低 高價(jià)值創(chuàng)新 3破壞性創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)新是破壞性創(chuàng)新，可以被進(jìn)一步分成兩種典型的類(lèi)型：新市場(chǎng)的破壞性創(chuàng)新如 SONY推出晶體管收音機(jī)、 INTEL的微處理器等，新市場(chǎng)的破壞性創(chuàng)新要戰(zhàn)勝的不是市場(chǎng)在位者，而是如何讓新顧客消費(fèi)。低階市場(chǎng)的破壞性創(chuàng)新攻擊的是市場(chǎng)在位者，如美國(guó)人民捷運(yùn)公司、折扣券商等，它們通過(guò)顯著改變價(jià)值曲線并降低成本贏得低階市場(chǎng)，進(jìn)而改變競(jìng)爭(zhēng)格局。許多破壞性創(chuàng)新正是這兩種典型狀態(tài)的合成。五、克服創(chuàng)新障礙創(chuàng)新面臨四大障礙第一個(gè)障礙是認(rèn)知上的，要喚醒員工，讓他們意識(shí)到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性。第二個(gè)障礙是資源有限。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型程度越大，執(zhí)行所需的資源就越多。第三個(gè)障礙在于激勵(lì)。如何激勵(lì)關(guān)鍵人員快速有力地執(zhí)行戰(zhàn)略，脫離現(xiàn)狀？最后一個(gè)障礙是公司政治上的。正如有人提到的， “ 在我們公司中，你可能還沒(méi)來(lái)得及站起來(lái)就被撩倒了 ” 。構(gòu)成創(chuàng)新盲點(diǎn)的 “ 正統(tǒng)思維 ”這種 “ 電話 ” 的缺點(diǎn)太多，以至于不能被看作是一種溝通方式。這種設(shè)備對(duì)我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何價(jià)值。 ——西聯(lián)公司內(nèi)部備忘錄， 1876無(wú)線音樂(lè)箱沒(méi)有任何可以想到的商業(yè)價(jià)值。誰(shuí)會(huì)為一個(gè)沒(méi)有特定發(fā)送對(duì)象的消息去花錢(qián)呢？ ——戴維 ?沙恩霍夫的合伙人對(duì)他在上世紀(jì) 20年代投資于無(wú)線收音機(jī)的反應(yīng)人們沒(méi)有任何理由在家里需要一臺(tái)計(jì)算機(jī)。 ——數(shù)字設(shè)備公司創(chuàng)始人肯 ?奧爾森， 1977這個(gè)概念很有意思并且構(gòu)思良好，但是為了能夠使盈利超過(guò) “ C”的水平，這個(gè)創(chuàng)意必須得具有可行性。 ——一位耶魯大學(xué)管理學(xué)教授對(duì)弗雷德 ?史密斯論文的評(píng)價(jià)，該論文提出了一種可靠的快遞服務(wù)方式。史密斯隨后創(chuàng)建了聯(lián)邦快遞公司。本章小結(jié)學(xué)習(xí)完這一章，你應(yīng)該能夠說(shuō)明價(jià)值曲線的使用方式說(shuō)明價(jià)值創(chuàng)新的基本邏輯理解戰(zhàn)略創(chuàng)新與超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系說(shuō)明創(chuàng)新的主要障礙以及克服的方式作業(yè)題對(duì)便攜式錄音機(jī)、 MP MP4等產(chǎn)品發(fā)展的階段做一回顧，并且運(yùn)用價(jià)值曲線描述這些創(chuàng)新的特征分析這些突破性創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響
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