【正文】 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)獲得成功 形成“力量雄厚”的企業(yè)文化 ,其核心在于重視企業(yè)各方面的需要 (顧客 ,股東 ,員工 ),并強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)才能的重要性 公司繼任管理者致力于維護(hù)企業(yè)文化中適應(yīng)市場(chǎng)的核心內(nèi)容 (根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行文化變革 ) (三 )企業(yè)文化的形成與發(fā)展 (SHEIN,組織文化 ,《 組織行為與過(guò)程 》 ５０２ ５０７ ) ? ? ? ? 企業(yè)文化的創(chuàng)造有兩條途徑 : ? １ )圍繞關(guān)鍵事變形成規(guī)范 (企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中處理內(nèi)部或外部的某個(gè)影響重大的突發(fā)事件 ) ? ２ )與領(lǐng)袖的認(rèn)同 (企業(yè)創(chuàng)建者的的信念 ,價(jià)值觀和假設(shè)為企業(yè)的構(gòu)建和運(yùn)行以及企業(yè)員工的行為選擇提供了模型 ):企業(yè)員工通過(guò)學(xué)習(xí)逐漸接受和認(rèn)同企業(yè)創(chuàng)建者的“文化” ? 員工在學(xué)習(xí)中關(guān)注 : ? 創(chuàng)業(yè)者關(guān)注和控制什么 ? 創(chuàng)業(yè)者如何對(duì)重大事件或企業(yè)危機(jī)作出反應(yīng) ? 企業(yè)報(bào)酬和地位的分配標(biāo)準(zhǔn) ? 企業(yè)招聘 ,晉升的標(biāo)準(zhǔn) :社會(huì)化 ? “文化通過(guò)該群體的新成員的社會(huì)化而永存并被復(fù)制” (Ｐ .５０３ ) ? １ )社會(huì)化與預(yù)社會(huì)化 : ? 社會(huì)化 :通過(guò)內(nèi)部的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)使新成員接受企業(yè)文化 ,從而使文化能夠傳承 . ? 預(yù)社會(huì)化 :招聘符合企業(yè)文化要求的新成員 (新成員“已有正確假設(shè) ,信念和價(jià)值觀 ) ? 2)社會(huì)化 (培訓(xùn) )的模式 : ? (1)群體培訓(xùn)與個(gè)體培訓(xùn) ? (2)正式與非正式 ? (3)自我摧毀性和重建性與自我提高性 。 ? (4)系列的與隨機(jī)的 ? (5)順序性的與非順序性的 ? (6)固定的和可變動(dòng)的 (培訓(xùn)的時(shí)間表 )。 ? (7)錦標(biāo)賽和達(dá)標(biāo)賽 ? 3).社會(huì)化的結(jié)果 (培訓(xùn)的結(jié)果 ) ? (1)完全接受 (保管性取向 ) ? (2)創(chuàng)造性地重建 (接受該文化的核心假說(shuō)和價(jià)值觀 ,但在具體任務(wù)選擇與任務(wù)的完成方面?zhèn)€人有創(chuàng)造性 ) ? (3)反判或徹底拋棄所有假設(shè) ? ? 進(jìn)化 :環(huán)境變化近使企業(yè)學(xué)習(xí)并適應(yīng)環(huán)境 。新成員進(jìn)入后帶來(lái)的新信念和新假設(shè) ,影響目前的信念和假設(shè) . ? 分化 :企業(yè)成長(zhǎng)和演變 (勞動(dòng)分工分成不同的職能部門 )自己的特有環(huán)境 亞文化的形成 ? 2。企業(yè)文化變革的組織 : ? 管理者可通過(guò)以下努力設(shè)法促進(jìn)企業(yè)文化的變革 (自然進(jìn)化可能產(chǎn)生不利的結(jié)果 ) ? (1)指出不變革可能使企業(yè)遇到的威脅從而促進(jìn)現(xiàn)有文化的“解凍” 。 ? (2)指出一個(gè)新方向或一套新假設(shè) ,提供一套新的角色模式 。 ? (3)讓持有新假設(shè)的人去填補(bǔ)組織中的關(guān)鍵崗位 。 ? (4)獎(jiǎng)勵(lì)符合新文化特點(diǎn)的行為或懲罰與之相反的行為 。 ? (5)制造一些“丑聞” ,使傳統(tǒng)文化提倡的價(jià)值觀“信譽(yù)掃地” 。 ? (6)創(chuàng)造新的儀式 ,開(kāi)發(fā)新的符號(hào) . 第三節(jié)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)與組織結(jié)構(gòu)化變革 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) ? 制度結(jié)構(gòu)變革 ? 層級(jí)結(jié)構(gòu)變革 ? 企業(yè)文化變革 一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) ? 知識(shí)（特別是協(xié)調(diào)知識(shí)）變成最重要的生產(chǎn)要素 ? 知識(shí)增長(zhǎng)的速度：前所未有 ? 人與最重要的生產(chǎn)要素的直接結(jié)合 二、企業(yè)制度變革 ? ? 企業(yè)是通過(guò)規(guī)范作為類群的參與者在企業(yè)活動(dòng)中權(quán)、利關(guān)系的制度來(lái)引導(dǎo)和整合其成員的行為的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素的相對(duì)重要性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動(dòng)中的相對(duì)權(quán)、利地位，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 ? 要素的相對(duì)重要性既取決于要素本身在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，也在很大程度上受到該種要素相對(duì)稀缺程度的影響。在迄今為止的工業(yè)社會(huì)，相對(duì)于其他要素來(lái)說(shuō)，資本是最為重要也是最為稀缺的， 因此工業(yè)社會(huì)企業(yè)制度的基本特征是資本參與者在企業(yè)權(quán)、利關(guān)系中的主導(dǎo)地位。 ? ? 稀缺資源從資本轉(zhuǎn)向知識(shí)，正導(dǎo)致知識(shí)參與者在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中地位的提高；知識(shí)在在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中相對(duì)作用的加強(qiáng)正使得權(quán)力的行使以及對(duì)成果分配的控制正在逐漸變成知識(shí)工作者的“專利”。 ? 知識(shí)可以分為兩種類型 :有關(guān)操作的知識(shí)與有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí)。工業(yè)社會(huì)是以操作知識(shí)的發(fā)展為基礎(chǔ)的， 知識(shí)經(jīng)濟(jì)則可能更加強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)知識(shí)、從而協(xié)調(diào)者（企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及企業(yè)權(quán)、利關(guān)系中的重要作用 。 三、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 ? ? 作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級(jí)結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出如下主要特征： ? 第一，直線指揮，分層授權(quán)； ? 第二，分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確； ? 第三，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式。 ? 目前在許多企業(yè)中采用的事業(yè)部制實(shí)際上也是層級(jí)結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制企業(yè)可以被視為傳統(tǒng)的直線組織的聯(lián)盟，因?yàn)槊恳粋€(gè)事業(yè)部都是按照上述基本特點(diǎn)組織起來(lái)的。 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造 ? 層級(jí)結(jié)構(gòu)的特征曾經(jīng)促進(jìn)了工業(yè)企業(yè)的成功： 直線指揮、分層授權(quán)保證了企業(yè)行動(dòng)的迅速；分工細(xì)致、權(quán)責(zé)明確促進(jìn)了效率的提高；而標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、正式的角色關(guān)系則保證了企業(yè)活動(dòng)的有序性。 ? 層級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并取得成功所需的環(huán)境條件和假設(shè)正在發(fā)生變化。 消費(fèi)需求趨向多樣化和個(gè)性化；經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜多變，且難以預(yù)測(cè)。多樣化的個(gè)性需求使企業(yè)正在失去標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和一致性政策的基礎(chǔ)；市場(chǎng)變化的頻繁要求企業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容與方式及時(shí)調(diào)整 。 ? 新形勢(shì)下的企業(yè)組織必須是有利于企業(yè)成員的學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的組織。 ? 未來(lái)的組織應(yīng)該是“網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織“：層級(jí)支持著組織活動(dòng)的有序性，而網(wǎng)絡(luò)則促進(jìn)著組織的適應(yīng)性。 ? 網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是三個(gè)相互對(duì)立的特點(diǎn)的統(tǒng)一： ? 第一，集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一； ? 第二，穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一； ? 第三，一元性與多元性的統(tǒng)一。 四、企業(yè)文化變革 ? 在工業(yè)社會(huì)中 ， 企業(yè)文化是在企業(yè)制度和層級(jí)結(jié)構(gòu)不能觸及的地方發(fā)揮作用 ，即 ：用來(lái) 調(diào)節(jié)不同成員在企業(yè)活動(dòng)中的非正式關(guān)系 。 ? ? 企業(yè)文化是“企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀念以及由這種價(jià)值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式“ . ? 其功能 主要表現(xiàn)行為導(dǎo)向、行為激勵(lì)以及行為協(xié)調(diào)等三個(gè)方面。 ? 企業(yè)文化在工業(yè)社會(huì)中表現(xiàn)出如下特征 ? 第一，企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的； ? 第二，企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶； ? 第三，企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的； ? 第四，企業(yè)文化是一元的。 ? ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)將給企業(yè)文化帶來(lái)以下四個(gè)方面的調(diào)整： ? 第一，將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要、甚至是主要的手段； ? 第二，將是人們自覺(jué)創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種副產(chǎn)品； ? 第三，作為人們自覺(jué)行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的 。 ? 第四，企業(yè)文化將在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在