建立領導力-資料下載頁
2025-01-04 09:48本頁面
【正文】 ? 三大理論觀點 ? 需要五層次理論 ? X理論與 Y理論 ? 激勵 —— 保健理論 生理需求 衣食住行 —— 人的動物本能 安全需要 有安全感，無所畏懼 社交需要 協(xié)調(diào)人際關系，擁有朋友 人格尊重需要 受他人尊重和賞識 自我實現(xiàn)需要 發(fā)揮潛能，有勝利感和成就感 需要五層次理論 員工只會對獎金的魅力和懲戒的威脅作出反應。 員工一旦發(fā)現(xiàn)工作能帶來滿足感，那么他們會時時工作全力以赴。 X理論 Y理論 X理論 Y理論 ?如果有人工作沒干好，我首先問自己有什么失策。 ?開會時我有時會坐在后面，讓他人坐在領導位置上。 ?如果我向人詢問關于某一問題的意見，我會努力按他們的建議去做。 ?老板可以評估員工，員工同樣可以評估老板。 ?員工一旦受到鼓勵就能發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性。 ?如果我不叫員工時時努力工作，他們的工作就不會取得進展。 ?我有時不得不辭退某員工或責罵他們，以提醒其他員工。 ?所有決策都不得不由領導自己做主。 ?我發(fā)現(xiàn)許多員工胸無大志，須迫使他們開闊視野。 ?我與工作人員保持距離，以利于進行高效指揮。 激勵的時機 ? 新進業(yè)務員 ? 業(yè)績不彰 ? 經(jīng)常缺席業(yè)務活動 ? 情緒低落 ? 隨時隨地 激勵的方式 ? 目標激勵 ? 業(yè)績激勵 ? 競賽激勵 ? 獎勵激勵 ? 典型激勵 ? 職級激勵 ? 行為激勵 ? 動機激勵 ? 人情激勵 ? 自我激勵 人性激勵法 ? 無論是誰，人都具有一種“更充分的”或“更加”的潛在性欲望，所以要去發(fā)現(xiàn)它、刺激它、培植它，使其升華直至成為意欲，才是激勵的真諦。 ? 身為單位領導人，你應該讓所有的業(yè)務員，不論新人或經(jīng)驗豐富者，都可以基于任何理由前來找你。 ? 主管對組員：就是不斷育成業(yè)務員的優(yōu)點，從而激發(fā)出他的潛能； ? 培養(yǎng)業(yè)務員“自我肯定” ：要不斷告訴他有哪些優(yōu)點。 ? 激勵過程中，需要給業(yè)務員時間改變，要有耐心。 人性激勵法 喚起不熄的熱忱 我是有價值的 “上周六 ,正當我滿懷希望準備去一位客戶那里簽單之際 ,客戶一個電話告訴我臨時有事 ,只能改日再談 .而在這之前 ,我與他面談得很順利 ,并且已經(jīng)約好只等周六去收保費了 ,這多少令我有些沮喪 .正在此時 ,我又接到另一位很有希望的準客戶的來電 ,已經(jīng)約好的面談因故取消 .真是禍不單行 ,我一下子覺得很有挫折感 ,感覺自己一事無成 . 下午 ,意外接到一個電話 ,由于我獲得公司新人學以致用獎第一名 ,營業(yè)部請我在晨會上作演講 ,以激勵其他的業(yè)務員 . 作演講 ?我告訴自己 :我可以激勵其他人 ,那就意味著至少我對營業(yè)部還有用 ,這證明我是有價值的 ! 就是這個電話 ,它證明了我并非一事無成 ,它證明我的價值，它給了我激勵 .我沒有必要沮喪 ,我應該調(diào)整心態(tài) ,重新振作 .在激勵別人之前 ,我先從中得到鼓舞 .” 應該說 ,這是一次心路歷程 ,也是一次激勵與被激勵的過程 ,雖然沒有催人淚下的故事 ,也沒有波瀾起伏的情節(jié) ,但它是真實的 ,而且就發(fā)生在我們的身邊 .它足以說明激勵并不一定需要大量的金錢和物質(zhì) ,也不一定是對著他大喊“你是最棒的 !”激勵也許只是一個關懷的微笑 ,或是一個信任的眼神 ,甚至只是讓他感到被別人需要 . 每一個業(yè)務員都想歸屬于一個成功的團隊 ,想跟隨一位生氣勃勃的主管共事 ,同時業(yè)務員渴望被鼓舞，激勵和肯定 ,渴望杰出的工作表現(xiàn)帶來的稱贊和鼓舞 .身為主管需提供持續(xù)不斷的激勵方案 ,喚起業(yè)務員心中不熄的工作熱忱 ,使得營業(yè)單位的氣氛多姿多彩 . 結(jié)束語 ? 以服務替代管理 ? 以支援替代領導 ? 透過訓練培養(yǎng)你的業(yè)務員 ? 透過輔導保證他的成功 ? 透過激勵激發(fā)他的意愿 ? 第一關：壽險從業(yè)人員初期常遇到的問題有哪些？如何克服？ ? 第二關：請擬訂新人訓練的計劃課程內(nèi)容及授課時間 ? 第三關： a. 您輔導業(yè)務員成功的方案是什么？如何實現(xiàn)？希望效果怎樣？ b. 輔導的時機有哪些？個別的效果是什么？為什么？ 育成通關 ? 第四關： a. 請告訴我們有哪些因素會使業(yè)務員工作陷入低潮 /為什么？解決方案？ b. 激勵的個別方案有哪些？哪種成效好？為什么？ 育成通關
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