旅行社的市場(chǎng)變化與發(fā)展創(chuàng)新魏小安-旅行社的發(fā)展與創(chuàng)新-資料下載頁(yè)
2025-01-03 22:14本頁(yè)面
【正文】 立體化、組合化、系統(tǒng)化 營(yíng)銷(xiāo)三步 ?初步： ?敢吹、會(huì)吹、經(jīng)得起吹。全國(guó)而言，敢吹基本可以打一百分，老子天下第一充斥，經(jīng)得起吹至少普遍及格，但會(huì)吹很多不及格，關(guān)鍵是現(xiàn)行體制下缺乏營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估，使有限的資金沒(méi)有發(fā)揮好的作用。 ?進(jìn)步： ?二次營(yíng)銷(xiāo)，深化營(yíng)銷(xiāo)，多渠道，多方式。這些做法也在逐步起作用，體現(xiàn)了各級(jí)旅游局和企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。 ?大步：從目的地營(yíng)銷(xiāo)到客源地建設(shè)。需要從客人的角度來(lái)想一想，客人到底需要什么？ ?很多營(yíng)銷(xiāo)往往使客人真正接受的信息是第二層次、第三層次，甚至是第四層次傳遞下來(lái)的信息，錢(qián)花了不少，客人卻沒(méi)有得到有用的第一手信息，尤其是沒(méi)有得到公共性信息方面的服務(wù)性信息。所以就要從生產(chǎn)者主導(dǎo)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者主導(dǎo)，轉(zhuǎn)向消費(fèi)者主導(dǎo)的核心就是客源地建設(shè)。 三類(lèi)信息 ?目的地營(yíng)銷(xiāo)效果到底何在？缺乏真正研究。這樣就造成當(dāng)前的旅游營(yíng)銷(xiāo)流于形式化，流于簡(jiǎn)單化，流于表面化，流于一般化的局面。由此需要研究一個(gè)核心問(wèn)題，即旅游營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么 ?就是把信息有效地傳遞到市場(chǎng)上去。第一個(gè)是“傳遞”，第二個(gè)是“有效”，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品和其它產(chǎn)品有所不同，包涵了海量信息，這樣的海量信息的傳遞就必須研究一些技術(shù)問(wèn)題。大體可以歸納出信息傳遞存在三個(gè)階段。 ?第一是強(qiáng)化品牌性信息階段?，F(xiàn)在多數(shù)旅游局做的工作主要是品牌性的信息工作，這就是解決游客在海量信息中選擇“去哪里”的問(wèn)題。這也是目前最關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，可是真正上從客人的需求來(lái)看，只滿(mǎn)足于一點(diǎn)并不夠。信息非常多，但是客人的選擇畢竟有限，所以要集中有效地提供信息。 ?第二是形成服務(wù)性信息階段。服務(wù)性的信息解決“怎么去”的問(wèn)題。服務(wù)性的信息恰恰是精準(zhǔn)旅游的概念，要給客人提供最大程度的方便，如果提供不了，光說(shuō)這兒好，各種方式怎么去？這些東西如果沒(méi)有，品牌性的信息就是空的；系列的服務(wù)性信息，一定意義上比品牌性的信息還要重要，有的時(shí)候技術(shù)性的信息要重于品牌信息。 ?第三是完善后續(xù)性信息階段。后續(xù)性信息要解決“是否再去”的問(wèn)題。感覺(jué)不錯(cuò)下次就會(huì)再去，同樣就會(huì)口口相傳，稱(chēng)之為“病毒營(yíng)銷(xiāo)”，形成良性循環(huán)的狀況。讓客人來(lái)了之后確實(shí)有留戀之感，確實(shí)能夠口口相傳地來(lái)幫你宣傳，這就算達(dá)到真正的目的。 新傳播發(fā)展 ?尋找第一 是創(chuàng)新傳播之魂 ?媒介創(chuàng)新：媒介不再只是載體，媒介也是內(nèi)容 ?跨界互動(dòng)：構(gòu)筑全方位的媒體勢(shì)能。 ?娛樂(lè)元素：讓品牌充滿(mǎn)活力 ?受眾創(chuàng)造：讓受眾思想成為品牌的一部分 ?循環(huán)擴(kuò)散：推動(dòng)信息進(jìn)入自我擴(kuò)散 ?媒體共振：讓媒體成為信息傳播的共謀者。 新品牌塑造 ?政府認(rèn)同，行業(yè)認(rèn)同，市場(chǎng)認(rèn)同。 ?官員話(huà)語(yǔ)：避免正確的廢話(huà)。 ?文人話(huà)語(yǔ)：避免面面俱到 ?市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)：雷人之語(yǔ)，看一遍就記住 ?小題大做，偏題正做，虛題實(shí)做。遠(yuǎn)題近做 結(jié)束語(yǔ)：新興與新型 ?十玩：快樂(lè)經(jīng)濟(jì) ?適應(yīng)玩的心態(tài)，研究玩的學(xué)問(wèn)， ?培育玩的氛圍，追求玩的藝術(shù)， ?豐富玩的功能，創(chuàng)新玩的產(chǎn)品， ?建設(shè)玩的項(xiàng)目，開(kāi)拓玩的市場(chǎng)， ?創(chuàng)造玩的文化，謀求玩的財(cái)富。 ?十創(chuàng)：創(chuàng)意發(fā)散 ?創(chuàng)異，領(lǐng)異標(biāo)新二月花； ?創(chuàng)議，不畏爭(zhēng)議求個(gè)性； ?創(chuàng)藝，品味之中見(jiàn)品格； ?創(chuàng)亦，亦此亦彼看變化； ?創(chuàng)翼，心有靈犀一點(diǎn)通； ?創(chuàng)憶，回憶方知好味道； ?創(chuàng)義，仁義自有緣分在； ?創(chuàng)遺，未來(lái)遺產(chǎn)今天做； ?創(chuàng)毅，咬牙才見(jiàn)真功夫； ?創(chuàng)益，益你益我益大家。 謝 謝 大 家
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