【正文】 8382306Slide No. 68（ 3）激勵(lì)必須有目標(biāo) ： 激勵(lì)之目的在于使員工自動(dòng)自發(fā)地努力以達(dá)成組織目標(biāo)。所以管理者必須讓屬員充分了解所做何事，同時(shí)樹立一定工作標(biāo) 準(zhǔn)，使其自我管制，有機(jī)會(huì)嘗到成就的甜果。 (4)鼓勵(lì)員工參與 ： 鼓勵(lì)員工積極對(duì)組織目標(biāo)提供意見，并分擔(dān)責(zé)任，參與可以激發(fā)員工之工動(dòng)機(jī)，提高工作效率，并且心理上感受到被尊重的 滿足。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 69? （ 5）培養(yǎng)創(chuàng)新精神：? 由于組織復(fù)雜，分工極細(xì)，各種工作方法與程序，均有詳細(xì)規(guī)定，員工必須嚴(yán)格遵守，而使到每個(gè)員工感到工作單調(diào)，沒有前途，如果能建立建議制度，容許員工提供各種規(guī)定與各種問題的看法，不但可以搜集很多寶意見。且可大大提高員工之士氣? （ 6）激發(fā)集體協(xié)作的精神：? 員工之態(tài)度，情感，心理等會(huì)影響生產(chǎn)效率。所以聰明的主管，應(yīng)利用機(jī)會(huì)，激發(fā)團(tuán)體精神，例如讓屬員盡量有集體參與工作計(jì)劃之機(jī)會(huì)，并有充分表達(dá)意見之自由，自認(rèn)為是團(tuán)體一份子，因而能發(fā)揮工作效率。? （ 7）激勵(lì)需要有效的溝通方法 ： 有效的溝通包括注意，了解，接受與行動(dòng)等四大步驟， 管理者在每日傳遞與接受訊息時(shí)，必須充分利用此四大步驟，使屬員SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 70了解主管的要求，同時(shí)要了解屬員的意見。有好的溝通法，管理者才能信任屬員， 屬員也才能對(duì)管理者產(chǎn)生信心 。? （ 8）調(diào)和個(gè)人組織的目標(biāo)：管理者即不能妄顧人性行為之基本動(dòng)機(jī)，亦不以忽視 組織目標(biāo)，管理者需認(rèn)清所負(fù)職責(zé)，了解員工個(gè)性同，知識(shí)，品格，將兩者加以調(diào)和，而后妥善分配工作，使員工經(jīng)由組織目標(biāo)之達(dá)成，滿足個(gè)人的成就與發(fā)展的欲望。? （ 9）適當(dāng)且迅速的褒獎(jiǎng)：普天之下，人無不好褒獎(jiǎng)，可知適當(dāng)?shù)陌?jiǎng)對(duì)員工之激勵(lì)有極大的作用。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 71? 士氣簡單的說，是個(gè)人對(duì)事物或工作的看法和感受。? 士氣會(huì)影響工作表現(xiàn)嗎？ 士氣就是你對(duì)事情的看法及感受，當(dāng)你的士氣高的時(shí)候，你對(duì)事物都滿意，你這時(shí)是很有沖勁的。你工作的時(shí)候很熱忱又充滿活力，你感覺自己在進(jìn)步。相反的，如果你的士氣低落，你對(duì)工作或事情的看法及感受將采取消極態(tài)度如 “不能 ”或 “不可以 ”等等的語氣或態(tài)度。? 影響士氣的因素 ：你的健康，工作環(huán)境，你的家庭背景，學(xué)校教育，所結(jié)伴的朋友，你的上司的態(tài)度，處理事情的方法，公司的政策等。？SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 72等都會(huì)影響工作的士氣或態(tài)度。有一些人對(duì)工作非常認(rèn)真，如果決定做，決不半途而廢全力以赴的完 成工作，如果我們被阻止，不讓我們這樣做時(shí)，我們就不高興，那么這時(shí)我們的士氣就會(huì)受影響。但有一些卻不同。他們采取要作就作，不作就算了的態(tài)度，這種人對(duì)工作是可做也可不做，這種人不多但也不少，也有一些很會(huì)鬧情緒，但卻很聰明和快樂，時(shí)晴時(shí)雨。這是跟他們的心情有密切關(guān)系。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 73由于我們每個(gè)人對(duì)事物或工作的看法不同，有的人有沖勁，你就讓他做有意義的工作，他的士氣就很高，有的由于家庭環(huán)境關(guān)系，覺得工作是枯燥的事情，喜歡有多一點(diǎn)娛樂的時(shí)間，那么你就讓他有多一點(diǎn)時(shí)間做其他的活動(dòng)，他的工作士氣就會(huì)較高。 上述舉的例子，我們知道有許多事情符影響你俱對(duì)工作的態(tài)度而直接影響你的士氣。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 74？? 會(huì) 。你監(jiān)督下屬組員的方法或作風(fēng)會(huì)真接影響他們的士氣，經(jīng)驗(yàn)告訴你，在工作場(chǎng)所，組員的士氣是存在的，有時(shí)高，有時(shí)低，但絕不會(huì)完全沒有，組員的士氣在某些時(shí)候會(huì)很高也會(huì)很低，主任或領(lǐng)班的行動(dòng)或處理事情的方法，常常影響組員的士氣，當(dāng)然，主任或領(lǐng)班不能運(yùn)用權(quán)力來命令組員們要有高的士氣，也不能夠買到士氣，不過，你可以創(chuàng)造，培養(yǎng)士氣的環(huán)境，使高的士氣能被培養(yǎng)起來。? 高的士氣是由良好的人事關(guān)系培養(yǎng)出來的，良好的激勵(lì)手段，尊重個(gè)人（組員）明了凡人都有不同點(diǎn)（不同性格，優(yōu)劣點(diǎn)，強(qiáng)弱等）。有效的監(jiān)督，有效的溝通及互相了解，善意的勸導(dǎo)，及其他有效的監(jiān)理方法等等。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 75由于士氣會(huì)影響生產(chǎn)效率，所以身為領(lǐng)班，必須注意每個(gè)組員不同程度的士氣，因?yàn)轭I(lǐng)班每天都要與組員接觸，所以他對(duì)組員的士氣的影響比較其他主管人員更甚。培養(yǎng)士氣是長遠(yuǎn)的，不是經(jīng)過一兩資助的誘導(dǎo)就能生效，高昂的士 氣是你的長期行動(dòng)所促成的，由你創(chuàng)造的一個(gè)良好的工作環(huán)境，而組員也樂意參與促成。? 組員的士氣每天都在變化，如果有不妥，你的士氣馬上會(huì)像傳染病一般的感染每個(gè)組員，所以作為一個(gè)主任或領(lǐng)班，必須要盡力保持一個(gè)可以叫人滿意的士氣水平。工作場(chǎng)所的士氣如果高昂，那么有一個(gè)快樂而健康的工作隊(duì)伍，每個(gè)人都以積極的態(tài)度去工作，自然生產(chǎn)效率就高，產(chǎn)量及品質(zhì)都很高。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 76? 士氣可以衡量嗎？ 當(dāng)然很不容易，因?yàn)槭繗馐莻€(gè)人對(duì)事物或工作的感受或看法。不過我們可以擬訂一些問卷來分析它的答案，我們可以了解組員對(duì)他們的工作看法，那些工作他做的最出色，他對(duì)主任或領(lǐng)班的看法怎樣，他們對(duì)公司的看法又是怎樣，訓(xùn)練對(duì)他們 是否需要等等。收集了這些后才作為我們以后對(duì)待個(gè)別員工的行動(dòng)準(zhǔn)則。? ？ 有時(shí)我們可能知道公司或部門組員的士氣是高還是低，以下是一些可尋的跡象：? （ 1）很高的流動(dòng)率。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 77? （ 2）員工對(duì)主任或領(lǐng)班不尊重。? （ 3）生產(chǎn)力低。? （ 4）過量的浪費(fèi)（物料，人力等）。? （ 5）很多申訴。? （ 6）工傷率高。? （ 7）合作一般都很差。? （ 8）劣質(zhì)產(chǎn)品。? （ 9）對(duì)公司 不關(guān)心。? （ 10）遲到風(fēng)很盛。? （ 11）請(qǐng)病假多。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 78（ 12）遲到早退。（ 13）延長中餐時(shí)間（員工）（ 14）缺勤。 在一間公司里，多數(shù)和在裝配線工作的員工由于工作單調(diào)而感到不滿士氣都很低，領(lǐng)班怎樣處理呢？？使員工感到他的工作的重要。了解組員的優(yōu)點(diǎn)及能力，按排他在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?，讓他發(fā)揮所長。當(dāng)他有優(yōu)越表現(xiàn)時(shí)，賞識(shí)組員。不要當(dāng)眾指責(zé)組員的錯(cuò)誤或缺點(diǎn)。確保他的薪水公平合理。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 79確保工場(chǎng)的舒適，安全及整潔。讓組員了解他的工作表現(xiàn)（如工作進(jìn)度，升級(jí)機(jī)會(huì)，指出他需要更高的技術(shù)，訓(xùn)練，教育等等）。? 如果領(lǐng)班能這樣做，你就有機(jī)會(huì)提高他們的士氣，作為一名主任或領(lǐng)班，你有責(zé)任長期觀察研究組員工作態(tài)度和行為表現(xiàn)。因?yàn)槟汩L期接觸組員，你就能控制這種士氣，不致使他發(fā)展到影響你的部門的生產(chǎn)效率。? 士氣會(huì)影響紀(jì)律嗎？當(dāng)士氣高的時(shí)候不遵守紀(jì)律的事件就很少發(fā)生，一般主任或領(lǐng)班只知道公司里紀(jì)律條例的存在，但大多不理會(huì)它，只有在發(fā)生了紀(jì)律事件時(shí)，才加以注意及采取行動(dòng)，在很多例子里，主任SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 80的處理方法是，擺出一副主管的臉孔及狠狠的訓(xùn)了犯組員一頓。但是不管紀(jì)律問題多么棘手，這是主任的責(zé)任去維持一個(gè)部門的秩序，當(dāng)然主任是希望組員既使當(dāng)他不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)都能遵守公司的條規(guī)。要達(dá)到這個(gè)目的，主任必須培養(yǎng)自己有效的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，才能使組員能夠自律及遵守公司的條規(guī)。? ？紀(jì)律又是什么？許多人對(duì)紀(jì)律的看法是利用權(quán)力來處罰犯過失的組員。當(dāng)然這是其中的一種紀(jì)律說明，當(dāng)我們說公司有良好紀(jì)律時(shí)，意思是該公司的工友了解并遵守公司的條規(guī)。也可以通過一個(gè)設(shè)計(jì)良好的訓(xùn)練，讓員工了解公司的條規(guī)時(shí)，我們就說這間公司的員工很有紀(jì)律。員工都樂意遵守公司的條規(guī)時(shí)，我們就說這間公司的員工很有紀(jì)律。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 81？這是肯定的，但對(duì)于主任有效的維持紀(jì)律，來管組員是很不易做到的事，事實(shí)上，很多主任不大注意這個(gè)問題，可是當(dāng)他面對(duì)某項(xiàng)破壞公司或部門事故時(shí)，但是大都忽略了紀(jì)律的問題，當(dāng)紀(jì)律有問題時(shí)，才想到補(bǔ)救的行動(dòng) . ? ？良好的紀(jì)律是由良好的工作環(huán)境促成的，領(lǐng)與組員的互相尊重，合作及忍讓是產(chǎn)生良好紀(jì)律的條件。我們已討論過，良好的人際關(guān)系， 有效激勵(lì)，領(lǐng)有效主任都或多或少影響創(chuàng)造一個(gè)良好的紀(jì)律環(huán)境，因?yàn)檫@些因素都會(huì)影響組員的行為或態(tài)度。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 82如果這些因素都被引導(dǎo)至積極 的工作環(huán)境，那么士氣就很高，人們都知道自律。如果主任因?yàn)樽约旱膽B(tài)度及處理事情的方法不好，它將導(dǎo)至一個(gè)不良的工作環(huán)境，士氣和紀(jì)律就會(huì)受破壞。當(dāng)然這是不實(shí)際的說法，以為主任做對(duì)了每件事情，紀(jì)律就會(huì)好，沒人破壞紀(jì)律。因?yàn)樽袷丶o(jì)律是雙方面的，有時(shí)一些條例是被誤解了，變成有伸縮性或早已被破壞了，他怎樣處理這些紀(jì)律問題。將影響別的員工也會(huì)依他的方法或態(tài)度處理。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓(xùn)中心 Shenzhen SpeedyTech Electro