李革增：中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-資料下載頁(yè)
2025-01-01 23:55本頁(yè)面
【正文】 一、激勵(lì)管理 領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何“激勵(lì)” 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動(dòng)自發(fā)，無(wú)怨無(wú)悔共同達(dá)成任務(wù)！ 激勵(lì)的核心是把員工的發(fā)展方向和追求與企業(yè)的目標(biāo)融合在一起，這是我們最高的愿望。 84 眾人行管理咨詢 ? 哈佛大學(xué)的教授威廉 ?詹姆斯經(jīng)過(guò)大量調(diào)查研究： 員工受到激勵(lì)后可能發(fā)揮 8090%得能力。 ? 1930年法國(guó)著名的管理大師法約爾就提出 “激勵(lì)是管理的核心”； ? 美國(guó)企業(yè)家艾可卡也說(shuō)： ? “管理無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工積極性”。 ? 邁克爾 ?普爾認(rèn)為激勵(lì)是 ? “人力資源的核心領(lǐng)域”。 85 眾人行管理咨詢 二、什么是激勵(lì)？ ? 所謂激勵(lì)，就是使人的特性與環(huán)境的特性建立起適當(dāng)?shù)穆?lián)系，以使其能產(chǎn)生管理者所預(yù)期的行為。 ? 即，通過(guò) 滿足人們生理的、心理的某種需要 ， 激發(fā)人的工作熱情 ? 其目的是為了調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 86 眾人行管理咨詢 需求 動(dòng)機(jī) 行為 需求 滿足 新的需求 激勵(lì) 激勵(lì)原理 激勵(lì)的本質(zhì) :是增強(qiáng)有利于組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，降低或消除不利于組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī) 87 眾人行管理咨詢 生理需要 安全需要 歸屬與愛(ài)的需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 馬斯洛需要層次理論 88 眾人行管理咨詢 五種需要 1. 生理需要：特點(diǎn)是生存，如食物、飲料、住所、性、睡眠、氧氣。缺了不行。 2. 安全需要：直接含義是避免危險(xiǎn)和生活有保障，引申的含義包括職業(yè)的穩(wěn)定、一定的積蓄、社會(huì)的安定等。 睡覺(jué)更香 3. 歸屬與愛(ài)的需要：友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。 被組織（家庭、企業(yè)及其他）所接納 4. 尊重需要：自尊和來(lái)自其他人的尊重。 在組織和內(nèi)心中地位 5. 自我實(shí)現(xiàn)需要：通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望，從而對(duì)生活和工作真正感到很有意義。 人生的價(jià)值 89 眾人行管理咨詢 奧爾德弗的 ERG理論 奧爾德弗 《 人類需要新理論的測(cè)試 》 1969 ? 生存需要（ Existence）：包括生理與安全的需要 ? 相互關(guān)系和諧的需要（ Relatedness）：有意義的社會(huì)人際關(guān)系 ? 成長(zhǎng)需要（ Growth）：潛能的發(fā)展、自尊、自我實(shí)現(xiàn) 另外證實(shí)了： ? 多種需要可以同時(shí)存在 ? 高層次需要不能滿足，滿足低層次需要的愿望會(huì)更強(qiáng)烈 ? ERG認(rèn)為需要次序并不一定如此嚴(yán)格，而且可以越級(jí)的，有時(shí)還可以有一個(gè)以上需要。 90 眾人行管理咨詢 麥格雷戈的 XY理論 91 眾人行管理咨詢 赫茨伯格 雙因素理論 保健因素 激勵(lì)因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵(lì)職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識(shí) 提升 成長(zhǎng)的可能性 責(zé)任 成就 92 眾人行管理咨詢 強(qiáng)化理論 美國(guó)心理學(xué)家斯金納 主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行 針對(duì)性的刺激 ，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程 正強(qiáng)化 所謂正強(qiáng)化，就是 獎(jiǎng)勵(lì) 那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 負(fù)強(qiáng)化 所謂負(fù)強(qiáng)化，就是 懲罰 那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。 93 眾人行管理咨詢 戴維 麥克利蘭 (David Mcclelland) 成就需要理論 他認(rèn)為在基本生存需要滿足的前提下，人的行為取決于 3種需要的滿足與否。 成就需要 ： 爭(zhēng)取成功、希望做得最好的需求 喜歡具有個(gè)人責(zé)任，能夠獲得工作反饋和適度冒險(xiǎn)性的環(huán)境 權(quán)力需要： 影響或控制他人且不受他人控制的需求 友誼需要 ： 建立友好親密的人際關(guān)系的需求 94 眾人行管理咨詢 目標(biāo)設(shè)定理論 ? 明確的目標(biāo)能提高績(jī)效 ? 接受了的困難目標(biāo)，會(huì)比容易的目標(biāo)帶來(lái)更高的績(jī)效 ? 反饋比無(wú)反饋帶來(lái)更高績(jī)效（注意應(yīng)該是建設(shè)性的反饋，不應(yīng)該是破壞性的） 95 眾人行管理咨詢 三、激勵(lì)的誤區(qū) ? 激勵(lì)是公司的事情 ? 重業(yè)務(wù)不重激勵(lì) ? 激勵(lì) =獎(jiǎng)勵(lì) ? 不就是錢(qián)的事嗎？ ? 隨意 ? 不要凡事都予以獎(jiǎng)賞，要更多實(shí)行績(jī)效掛鉤付酬制度 96 眾人行管理咨詢 四、激勵(lì)的四原則 原則一：公平原則 原則二：剛性原則 原則三：及時(shí)原則 原則四：清晰原則 97 眾人行管理咨詢 激勵(lì)的公平原則 ? 事先確定游戲規(guī)則 ? 規(guī)則公布于前 ? 及時(shí)解釋和說(shuō)明 ? 為下屬確立比較的參照物 引導(dǎo)員工與設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)比 ? 相同的業(yè)績(jī)給予相同的獎(jiǎng)賞；不同的業(yè)績(jī)給予不同的獎(jiǎng)賞 ? 按事先設(shè)定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾 98 眾人行管理咨詢 激勵(lì)的剛性原則 ? 根據(jù)需要的層次進(jìn)行激勵(lì) ? 每一次激勵(lì)不能耗盡所有的資源 ? 激勵(lì)的力度只能是先弱后強(qiáng)、先小后大 ? 激勵(lì)需要小間隔、不間斷地進(jìn)行 99 眾人行管理咨詢 激勵(lì)的及時(shí)原則 ? 表?yè)P(yáng)一段時(shí)間后再表?yè)P(yáng) ? 下屬渴望某種需要時(shí)適時(shí)滿足 ? 在氣氛最佳時(shí)表?yè)P(yáng) ? 游戲規(guī)則所定的獎(jiǎng)賞應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn) ? 及時(shí)并不等于當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)工作 的性質(zhì)、難度決定“及時(shí)”的程度。 100 眾人行管理咨詢 激勵(lì)的清晰原則 ? 對(duì)象是誰(shuí) ? 標(biāo)準(zhǔn) ? 內(nèi)容具體 ? 透明度及共識(shí)性 ? 實(shí)施細(xì)則 101 眾人行管理咨詢 五、常用的三種激勵(lì)法 102 眾人行管理咨詢 低效率靠管理，高效率靠激勵(lì) 如果你希望某人為你做某事，你就必須用感情， 而不是智慧。談智慧可以刺激一個(gè)思想，而談感情卻能刺激他的行為。 羅勃 康克林《如何驅(qū)動(dòng)人們?yōu)槟阈?
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