李革增：中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練-資料下載頁
2025-01-01 23:55本頁面
【正文】 一、激勵管理 領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何“激勵” 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團隊的目標，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動自發(fā)，無怨無悔共同達成任務(wù)！ 激勵的核心是把員工的發(fā)展方向和追求與企業(yè)的目標融合在一起，這是我們最高的愿望。 84 眾人行管理咨詢 ? 哈佛大學(xué)的教授威廉 ?詹姆斯經(jīng)過大量調(diào)查研究： 員工受到激勵后可能發(fā)揮 8090%得能力。 ? 1930年法國著名的管理大師法約爾就提出 “激勵是管理的核心”； ? 美國企業(yè)家艾可卡也說： ? “管理無非就是調(diào)動員工積極性”。 ? 邁克爾 ?普爾認為激勵是 ? “人力資源的核心領(lǐng)域”。 85 眾人行管理咨詢 二、什么是激勵？ ? 所謂激勵，就是使人的特性與環(huán)境的特性建立起適當?shù)穆?lián)系，以使其能產(chǎn)生管理者所預(yù)期的行為。 ? 即，通過 滿足人們生理的、心理的某種需要 ， 激發(fā)人的工作熱情 ? 其目的是為了調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性 86 眾人行管理咨詢 需求 動機 行為 需求 滿足 新的需求 激勵 激勵原理 激勵的本質(zhì) :是增強有利于組織目標的動機，降低或消除不利于組織目標的動機 87 眾人行管理咨詢 生理需要 安全需要 歸屬與愛的需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 馬斯洛需要層次理論 88 眾人行管理咨詢 五種需要 1. 生理需要：特點是生存，如食物、飲料、住所、性、睡眠、氧氣。缺了不行。 2. 安全需要：直接含義是避免危險和生活有保障，引申的含義包括職業(yè)的穩(wěn)定、一定的積蓄、社會的安定等。 睡覺更香 3. 歸屬與愛的需要：友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。 被組織（家庭、企業(yè)及其他）所接納 4. 尊重需要：自尊和來自其他人的尊重。 在組織和內(nèi)心中地位 5. 自我實現(xiàn)需要：通過努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。 人生的價值 89 眾人行管理咨詢 奧爾德弗的 ERG理論 奧爾德弗 《 人類需要新理論的測試 》 1969 ? 生存需要（ Existence）：包括生理與安全的需要 ? 相互關(guān)系和諧的需要（ Relatedness）：有意義的社會人際關(guān)系 ? 成長需要（ Growth）：潛能的發(fā)展、自尊、自我實現(xiàn) 另外證實了： ? 多種需要可以同時存在 ? 高層次需要不能滿足，滿足低層次需要的愿望會更強烈 ? ERG認為需要次序并不一定如此嚴格，而且可以越級的，有時還可以有一個以上需要。 90 眾人行管理咨詢 麥格雷戈的 XY理論 91 眾人行管理咨詢 赫茨伯格 雙因素理論 保健因素 激勵因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識 提升 成長的可能性 責任 成就 92 眾人行管理咨詢 強化理論 美國心理學(xué)家斯金納 主張對激勵進行 針對性的刺激 ，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程 正強化 所謂正強化，就是 獎勵 那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。 負強化 所謂負強化，就是 懲罰 那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。 93 眾人行管理咨詢 戴維 麥克利蘭 (David Mcclelland) 成就需要理論 他認為在基本生存需要滿足的前提下，人的行為取決于 3種需要的滿足與否。 成就需要 ： 爭取成功、希望做得最好的需求 喜歡具有個人責任，能夠獲得工作反饋和適度冒險性的環(huán)境 權(quán)力需要： 影響或控制他人且不受他人控制的需求 友誼需要 ： 建立友好親密的人際關(guān)系的需求 94 眾人行管理咨詢 目標設(shè)定理論 ? 明確的目標能提高績效 ? 接受了的困難目標，會比容易的目標帶來更高的績效 ? 反饋比無反饋帶來更高績效（注意應(yīng)該是建設(shè)性的反饋，不應(yīng)該是破壞性的） 95 眾人行管理咨詢 三、激勵的誤區(qū) ? 激勵是公司的事情 ? 重業(yè)務(wù)不重激勵 ? 激勵 =獎勵 ? 不就是錢的事嗎？ ? 隨意 ? 不要凡事都予以獎賞，要更多實行績效掛鉤付酬制度 96 眾人行管理咨詢 四、激勵的四原則 原則一：公平原則 原則二：剛性原則 原則三：及時原則 原則四：清晰原則 97 眾人行管理咨詢 激勵的公平原則 ? 事先確定游戲規(guī)則 ? 規(guī)則公布于前 ? 及時解釋和說明 ? 為下屬確立比較的參照物 引導(dǎo)員工與設(shè)定的績效標準比 ? 相同的業(yè)績給予相同的獎賞；不同的業(yè)績給予不同的獎賞 ? 按事先設(shè)定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾 98 眾人行管理咨詢 激勵的剛性原則 ? 根據(jù)需要的層次進行激勵 ? 每一次激勵不能耗盡所有的資源 ? 激勵的力度只能是先弱后強、先小后大 ? 激勵需要小間隔、不間斷地進行 99 眾人行管理咨詢 激勵的及時原則 ? 表揚一段時間后再表揚 ? 下屬渴望某種需要時適時滿足 ? 在氣氛最佳時表揚 ? 游戲規(guī)則所定的獎賞應(yīng)及時兌現(xiàn) ? 及時并不等于當場兌現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)工作 的性質(zhì)、難度決定“及時”的程度。 100 眾人行管理咨詢 激勵的清晰原則 ? 對象是誰 ? 標準 ? 內(nèi)容具體 ? 透明度及共識性 ? 實施細則 101 眾人行管理咨詢 五、常用的三種激勵法 102 眾人行管理咨詢 低效率靠管理，高效率靠激勵 如果你希望某人為你做某事，你就必須用感情， 而不是智慧。談智慧可以刺激一個思想，而談感情卻能刺激他的行為。 羅勃 康克林《如何驅(qū)動人們?yōu)槟阈?
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