李革增：中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-文庫(kù)吧資料
2025-01-05 23:55本頁(yè)面
【正文】 , 有目的 , 說話快且有說服力 , 語(yǔ)言直接 , 計(jì)劃性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)效率 . 支配型 內(nèi)向 被動(dòng) 主動(dòng) 外向 支配型 51 眾人行管理咨詢 親 切 型 合作 友好 慢半拍 耐心 輕松 面部表情和藹可親 頻繁的目光接觸 說話慢條斯理 聲音輕柔 ,抑揚(yáng)頓挫 辦公室里有家人照片 內(nèi)向 被動(dòng) 主動(dòng) 外向 親切型 52 眾人行管理咨詢 外向 , 直率友好 熱情的 過于草率 合群的 活潑的 情緒波動(dòng)大 有說服力的語(yǔ)言 面部表情豐富，動(dòng)作多，不愛負(fù)責(zé)任 節(jié)奏快 幅度大 喜好與 人 打交道 并 愿意與人 合作 熱情浪漫 富有情趣 表 現(xiàn) 型 內(nèi)向 被動(dòng) 主動(dòng) 外向 表現(xiàn)型 53 眾人行管理咨詢 七、 溝通的方向 ? 向上溝通 a、 迎合 上級(jí)是原則 b、 尊重、服從 上級(jí)是方法 c、 理解、領(lǐng)會(huì) 上級(jí)意圖是出發(fā)點(diǎn) d、 及時(shí) 匯報(bào) (回報(bào) ) 54 眾人行管理咨詢 ? 向上溝通的方法： 事前 聽 明白、 看 清楚上級(jí)意圖 事中要時(shí)時(shí)匯報(bào) 事后及時(shí)總結(jié) ? 向上溝通的態(tài)度： 尊重但不能吹棒 請(qǐng)示但不能依賴 主動(dòng)但不能越權(quán) 七、 溝通的方向 55 眾人行管理咨詢 ? 向下溝通 ?站在對(duì)方的立場(chǎng) ?盡量讓下屬 先說 、 多問 （至少五個(gè)為什么） ?批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人 、盡量在私下 ?維護(hù)下屬的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 ?及時(shí) 匯報(bào) (回報(bào) ) ?讓部屬參與決策、征求解決的方案 56 眾人行管理咨詢 平行溝通 a、 站在對(duì)方的立場(chǎng) b、 平時(shí)要注意建立信任關(guān)系 c、 推已至人 、 可以先從下屬開始 d、 平等互惠 、 分工合作 e、 把握時(shí)機(jī)和方式 f、 先作第一步 表達(dá)誠(chéng)意 57 眾人行管理咨詢 直接溝通 迂回溝通 方法 ： 交淺不言深 關(guān)系夠深厚 緊急或機(jī)密的事情 敏感事宜 八、溝通的途徑 58 眾人行管理咨詢 第三部分 :高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 一、建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 二、如何解決問題 三、激勵(lì)管理 59 眾人行管理咨詢 一、群體與團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別是什么？ 60 眾人行管理咨詢 團(tuán)隊(duì)行為曲線 工作群體 潛在的團(tuán)隊(duì) 真正的團(tuán)隊(duì) 表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì) 偽團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 工作表現(xiàn) 61 眾人行管理咨詢 二、如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 明確的、共同的目標(biāo) ①團(tuán)隊(duì)成員能夠描述、認(rèn)同、獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)?！? ——西方著名管理學(xué)家亨利 ?明茲泊格 “老練的經(jīng)理堅(jiān)信，成功主要取決于有效地溝通。 80%的利潤(rùn)來(lái)自 20%的客戶 80%的銷售來(lái)自 20%的銷售人員 80%的時(shí)間用在了 20%的日常事情上 80%的事情在 20%的高效率的時(shí)間內(nèi)被完成 80%的效率提升可以來(lái)自 20%的環(huán)節(jié)改進(jìn) 34 眾人行管理咨詢 第三原則： 工作優(yōu)先級(jí)綜合分析 四象限坐標(biāo)圖 重要度 緊迫性 A 重要而且緊迫 Ｃ 緊迫但不重要 D 不重要不緊迫 Ｂ 重要但不緊迫 35 眾人行管理咨詢 第 1招：時(shí)間預(yù)算表 第 2招：跳出時(shí)間的陷阱 第 3招：每日工作計(jì)劃表 第 4招：多用流程管理 第 5招：今日事 、 今日畢 第 6招：找出自己最佳工作時(shí)間 第 7招：培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣 第 8招：同時(shí)做兩 、 三件事情 四、時(shí)間管理的方法（ 16招） 36 眾人行管理咨詢 第 9招：決不輕易 “ 遲到 ” 第 10招：沒定期限就不叫工作 第 11招：整理工作環(huán)境 第 12招：各種文件只看一次 第 13招：花錢買時(shí)間 第 14招：集合零碎時(shí)間做大事 第 15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路 第 16招： 使用管理時(shí)間的工具 37 眾人行管理咨詢 第二部分 :溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 38 眾人行管理咨詢 “管理者必須盡早有效地進(jìn)行溝通，他們必須對(duì)組織的 發(fā)展方向產(chǎn)生共識(shí)。 用中醫(yī)的方法管理企業(yè) 不要一枝獨(dú)秀 要萬(wàn)紫千紅 均衡發(fā)展 11 眾人行管理咨詢 保持延續(xù)性 （穩(wěn)定性和變動(dòng)性） 穩(wěn)定性 變動(dòng)性 穩(wěn)定性 要修正不要變革 12 眾人行管理咨詢 第四章 .管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 13 眾人行管理咨詢 ? 產(chǎn)生秩序和一致 管理 =規(guī)范化 ? 關(guān)注現(xiàn)在 ? 實(shí)施政策與程序 ? 對(duì)下屬嚴(yán)肅、客觀公正 ? 計(jì)劃、預(yù)算 ? 組織、人事 ? 控制、解決問題 ? 協(xié)調(diào)活動(dòng)、完成工作 ? 使用職位權(quán)力（ Power） ? 單向權(quán)力關(guān)系 ? 采取措施減少選擇 ? 正確地做事 ? 讓別人做事 ? 管理是推力和支持力 ? 農(nóng)夫 管理 ??? 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 14 眾人行管理咨詢 企業(yè) ?組織 是達(dá)成管理與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)所需要的資源和平臺(tái) 15 眾人行管理咨詢 第五章 .管理者的角色認(rèn)知 16 眾人行管理咨詢 實(shí)質(zhì)：各盡其職 各盡所能 下級(jí)能作的事情 上級(jí)不能作 下級(jí)作不了的事情 上級(jí)一定要作 一、 管理者的
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