戰(zhàn)略制定中的競爭情報工作-資料下載頁
2025-01-01 19:26本頁面
【正文】 推進 KIT 可操作化 挖掘與生成 KIT KITs工作流程圖 34 更進一步！ 定期詢問 KIT內容 進入 KITs用戶工作計劃 召開KITs例會 K I T s 交流文化的形成 CI基礎薄弱的企業(yè) CI基礎良好的企業(yè) KITs宣傳教育 KITs用戶接近步驟示意圖 這不是一個 KITs 環(huán)節(jié)就能夠完成的工作！ 35 召開 KITs例會 當獨立 KITs訪談已經比較成熟，供需雙方能夠正確交流與理解，決策者認可 KITs訪談后， CI人員可以嘗試召開定期的 KITs會議。 會議參與者和內容 業(yè)務比較相關的 KITs用戶，交流情報需求。 會議成果 決策者們除了繼續(xù)與 CI人員進行廣泛、深入和開放的交流外，相互之間也有了兼具“正式”與“非正式”色彩溝通的可能。由于決策者們所在的層次相近，都有豐富的經驗與閱歷，對行業(yè)和企業(yè)都有各自深刻的理解，考慮問題就有了另一種共同的新高度。此時，決策者之間彼此的信息溝通、思想碰撞，將可能產生比單純的 CI用戶與 CI人員之間的交流更大的成效。 于是， KITs開始創(chuàng)造出一種進行溝通與交流的良好氛圍，一張以 CI部門為樞紐、輻射企業(yè)全體關鍵決策者的正式 情報網絡 開始形成。 36 培養(yǎng) KITs文化 培養(yǎng) KITs文化將在 CI與用戶之間形成真正韌性和強度都滿足需求的關系紐帶。如果定期 KITs例會的良好效果能夠得到保持與增強， CI部門在企業(yè)中的地位與影響力無疑會得到極大的提升。只要 CI保密條件允許，應該有越來越多的決策者愿意參與到這樣的 KITs例會中來，傾聽同事們獨特的見解、 CI人員精辟的分析，同時也發(fā)表自己的看法，修正自己的偏差，獲取大量的情報與知識。于是，一種全公司范圍內的 KITs交流文化開始形成，重視競爭情報的 CI文化得到大力發(fā)展，正式情報網絡的運行獲得了源源不絕的需求驅動力。 37 KITs實現(xiàn)策略 CI運作機制； 用戶培養(yǎng)； 競爭情報領導； 38 CI運作機制 主動模式： 關鍵情報課題 同基礎重要客戶的常規(guī)會議 — 幫助他們識別與定義情報需求； －是對以前的 /正在進行的工作的反饋機制； －協(xié)調用戶需求與相關行為； 好處 －可以對情報活動進行規(guī)劃并且能夠有重點地行動； －積極主動地將管理層和用戶囊括進情報生產過程； －有效保證了用戶對最后生產出的情報的興趣； 39 CI運作機制 響應模式 ：接受情報任務 ……最后，將情報產品傳遞出去 – 對不同的情報任務設置不同的權重； – 必須預見到用戶所有的需求； – 理解用戶的業(yè)務方向和目標 ……并考慮情報如何能幫助其目標得以實現(xiàn)； – 對接受的任務要進行選擇，只接受對情報的需求； 混合模式 ：接受任務也發(fā)現(xiàn)任務 – 實踐證明最為成功的模式； – 決策層主動識別并提出自己的情報需求，而 CI還能夠幫助識別出正在出現(xiàn)中的、管理層尚未發(fā)現(xiàn)的情報課題； 40 用戶培養(yǎng)是 KITs實現(xiàn)的前提 科學決策 知識的培訓； 競爭情報 知識的培訓； 關鍵情報課題 知識的培訓； 用戶培養(yǎng)； – 用戶 CI價值觀的培養(yǎng)； – 用戶 CI認同感的培養(yǎng)； – 用戶 CI與 KITs使用習慣的培養(yǎng)； – CI文化、 KITs文化的培養(yǎng) ； 41 CI領導是 KITs實現(xiàn)的關鍵 穿越障礙，打開 KITs工作的局面，創(chuàng)造KITs工作的環(huán)境； 承擔大部分 KITs訪談工作，主持并協(xié)調KITs例會； 管理與指導 CI部門的 KITs工作； 推銷 KITs成果 ； 42 能真正產生效用的情報必須是從一開始就是需求驅動的，或者另一種說法：“由于情報并非其目的本身，對情報的使用應該成為情報工作所有階段的指導原則”。 成功的 CI人員都是把自己的搜集與分析技巧與任務正確而緊密地結合的 ！ 43 謝 謝 大 家！ 44
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