形象禮儀培訓(xùn)(ppt71頁)-資料下載頁
2025-01-01 16:37本頁面
【正文】 儀 遞物與接物是常用的一種動作 ， 應(yīng)當(dāng)雙手遞物 ， 雙手接物 （ 五指并攏 ） 表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度 。 注意兩臂挾緊 ，自然地將兩手伸出 。 在接待工作中 ， 所有東兩 、 物品都要輕拿輕放 ， 客人需要的東西要輕輕地用雙手送上 ， 不要隨便扔過去 ， 接物時應(yīng)點頭示意或道聲謝謝 。 遞上剪刀 、 刀子或尖利的物品 ， 應(yīng)用手拿著尖頭部位遞給對方 ， 讓對方方便接取 。同時 ， 還要注意遞筆時 ， 筆尖不可以指向?qū)Ψ?。 遞書 、 資料 、文件 、 名片等 ， 字體應(yīng)正對接受者 ， 要讓對方馬上容易看清楚 。 這些微小的動作能顯示出你的聰明與教養(yǎng) 。 名片的使用 ＊ 保持名片的清潔、平整。 ＊ 下級或訪問方先遞名片，同時應(yīng)說些請多關(guān)照之類的寒喧語。 ＊ 起身雙手接收名片。 ＊ 接收的名片不要在上面作標(biāo)記，不可來回擺弄。 ＊ 妥善保管。 名片禮儀 1 準(zhǔn)備名片： ? 1） 名片不要和錢包 、 筆記本等放在一起 ， 原則上應(yīng)該使用名片夾； ? 2） 名片可放在上衣口袋 （ 但不可放在褲兜里 ） ； ? 3） 要保持名片或名片夾的清潔 、 平整； ? 4） 如果你的職務(wù) 、 地址 、 電話變了 ， 應(yīng)及時更換名片 。 接受名片 ? 1） 必須起身接收名片； ? 2） 應(yīng)雙手接收； ? 3） 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽郑? ? 4） 接收的名片不可來回擺弄； ? 5） 接收名片時 ， 要認(rèn)真地看一遍； ? 6） 不要將對方的名片遺忘在座位上 ， 或存放時不注意落在地上 。 ?換名片禮儀 ? 互換名片 ? 遞名片： 雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語：“認(rèn)識您真高興”“請多指教”等。 ? 接名片 ：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。 傳遞名片 ? 1) 遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片 ， 如是介紹時 ， 應(yīng)由先被介紹方遞名片； ? 2) 遞名片時 ， 應(yīng)說些 “ 請多關(guān)照 ” 、 “ 請多指教 ” 之類的寒喧語； ? 3) 互換名片時 ， 應(yīng)用右手拿著自己的名片 ， 用左手接對方的名片后 ，用雙手托??； ? 4) 互換名片時 ， 也要看一遍對方職務(wù) 、 姓名等； ? 5) 遇到難認(rèn)字 ， 應(yīng)事先詢問； ? 6) 在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時 ， 可按對方座次排列名片； ? 7） 會談中 ， 應(yīng)稱呼對方的職務(wù) 、 職稱 ， 如 “ 先生 ” 、 “ 小姐 ” 等 ， 而盡量不使用 “ 你 ” 字或直呼其名 。 開門禮儀 向外開門時 ， 先敲門 ， 打開門后把住門把手 ， 站在門旁 ， 對客人說 “ 請進(jìn) ” 并施禮 。 進(jìn)入房間后 ， 用右手將門輕輕關(guān)上 ，請客人入坐 。 向內(nèi)開門時 ， 敲門后 ， 自己先進(jìn)入房間 ， 側(cè)身 ， 把住門把手 ， 對客人說 “ 請進(jìn) ” 并施禮 。 進(jìn)入房間后 ， 輕輕關(guān)上門后 ， 請客人入坐 。 乘車禮儀 ? 乘汽車時 ， 通常是遵循右為上 ， 左為下 ， 后為上 ， 前為下的原則 ， 故一般情況下 ， 司機(jī)后排右側(cè)是上賓席 。但若主人親自駕車 ， 則副駕駛位置為上賓席 。 另外 ，如果上賓首先上車 ， 那他所坐的位置即是上賓席 ， 不必勞駕移位 ， 除非他坐在了駕駛座上 。 ? 上車時優(yōu)美的姿勢是扶著門 ， 把身體放低 ， 輕輕移進(jìn)車子 。 錯誤的上車姿勢是低著頭 ， 拱著背 ， 鉆進(jìn)車?yán)?。 ? 下車時優(yōu)美的姿勢是先伸出一只腳站穩(wěn)后 ， 讓身體徐徐升起 。 錯誤的姿勢是伸出頭來 ， 十分艱難地把身體鉆出來 。 辦公室日常禮儀 ＊ 真誠相待 ＊ 成為大家的一份子 ＊ 多與同事溝通 ＊ 幫助周圍的人 ＊ 好的肚量 ＊ 不傳閑話 與 上 司 的 關(guān) 系 ＊ 尊重與體諒 ＊ 了解上司的脾氣 ＊ 工作第一位 ＊ 體諒上司并協(xié)作工作 ＊ 大方合理 ＊ 距離就是美 ＊ 學(xué)會贊揚(yáng) 與 同 事 相 處 ＊ 平等與相互尊重 ＊ 禮字當(dāng)先 ＊ 協(xié)作精神 ＊ 人情交往 ＊ 一視同仁 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì) 職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！ ? 讓周圍的人喜歡與你相處吧！ 謝謝大家！ ?
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