員工幫助計劃-資料下載頁
2025-01-01 15:11本頁面
【正文】 EAP咨詢師通常會希望在短時期內(nèi)有效地幫助員工增加獨立處理問題的能力。 ?工作流程： 咨詢工作的促進； 向部門管理者或人事部門尋求支持； 來訪者問題的評定； 來訪者的檔案管理； 轉(zhuǎn)介與追蹤。 31 ?基本結(jié)構(gòu) EAP的使用情況和服務滿意度 EAP對員工個人的影響 EAP對組織運行的影響 EAP的投資回報率 ?滿意度和使用率 ?軟性指標 EAP的效果評估 32 EAP的效果評估 33 主要內(nèi)容 4 EAP的實務 1 2 EAP的概述 EAP的應用 34 裁員是一種手段，更是一門藝術(shù)！ “ 任何人 ， 如果他很樂意裁員 ，那么他就沒有資格做企業(yè)領(lǐng)導；反之 ，如果他不敢裁員 ， 他也不夠格做一個企業(yè)領(lǐng)導 。 ” —— 通用電器 35 特殊應用 提供裁員心理服務； 提供績效溝通心理服務； 幫助新員工成長； 幫助企業(yè)解決內(nèi)部沖突； 廣泛應用到政府部門（如：公務員）、軍隊、醫(yī)療衛(wèi)生、教師、煤礦等多個領(lǐng)域。 36 危機干預 ?三級干預體系 一級干預水平 —— 突出預防與發(fā)展 ； 二級干預水平 —— 應對短期難題 ； 三級干預水平 —— 處理重度 “ 患者 ” 。 ?EAP干預體系建立的目的是 “ 防火 ” 而非 “ 滅火 ” ， 即 EAP要將預防性 、 發(fā)展性 、 治療性有機的結(jié)合起來 。 37 危機干預 ? 基于危機管理的 EAP：面對各種工作場所危機事件 ，員工援助計劃的核心在于危機干預 ， 其主要方法是關(guān)鍵事件壓力管理 （ CISM） 法； 該方法適用于自殺干預 、 居喪者的悲傷輔導 、 創(chuàng)傷后的應激干預 、 家庭暴力的心理干預等方面； CISM通過早期干預 、 重點治療 、 任務導向 、 解決問題等方式 ， 對經(jīng)歷危機和創(chuàng)傷事件的人進行疏導 ， 其重點是團體干預技術(shù)； CISM一般包括危機前防范 、 事發(fā)中支持 、 危機干預 、后續(xù)心理疏導與反饋等主要階段 。 38 Thank you! 39
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