員工幫助計(jì)劃-資料下載頁
2025-01-01 15:11本頁面
【正文】 EAP咨詢師通常會(huì)希望在短時(shí)期內(nèi)有效地幫助員工增加獨(dú)立處理問題的能力。 ?工作流程： 咨詢工作的促進(jìn)； 向部門管理者或人事部門尋求支持； 來訪者問題的評(píng)定； 來訪者的檔案管理； 轉(zhuǎn)介與追蹤。 31 ?基本結(jié)構(gòu) EAP的使用情況和服務(wù)滿意度 EAP對(duì)員工個(gè)人的影響 EAP對(duì)組織運(yùn)行的影響 EAP的投資回報(bào)率 ?滿意度和使用率 ?軟性指標(biāo) EAP的效果評(píng)估 32 EAP的效果評(píng)估 33 主要內(nèi)容 4 EAP的實(shí)務(wù) 1 2 EAP的概述 EAP的應(yīng)用 34 裁員是一種手段，更是一門藝術(shù)！ “ 任何人 ， 如果他很樂意裁員 ，那么他就沒有資格做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；反之 ，如果他不敢裁員 ， 他也不夠格做一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 。 ” —— 通用電器 35 特殊應(yīng)用 提供裁員心理服務(wù)； 提供績效溝通心理服務(wù)； 幫助新員工成長； 幫助企業(yè)解決內(nèi)部沖突； 廣泛應(yīng)用到政府部門（如：公務(wù)員）、軍隊(duì)、醫(yī)療衛(wèi)生、教師、煤礦等多個(gè)領(lǐng)域。 36 危機(jī)干預(yù) ?三級(jí)干預(yù)體系 一級(jí)干預(yù)水平 —— 突出預(yù)防與發(fā)展 ； 二級(jí)干預(yù)水平 —— 應(yīng)對(duì)短期難題 ； 三級(jí)干預(yù)水平 —— 處理重度 “ 患者 ” 。 ?EAP干預(yù)體系建立的目的是 “ 防火 ” 而非 “ 滅火 ” ， 即 EAP要將預(yù)防性 、 發(fā)展性 、 治療性有機(jī)的結(jié)合起來 。 37 危機(jī)干預(yù) ? 基于危機(jī)管理的 EAP：面對(duì)各種工作場(chǎng)所危機(jī)事件 ，員工援助計(jì)劃的核心在于危機(jī)干預(yù) ， 其主要方法是關(guān)鍵事件壓力管理 （ CISM） 法； 該方法適用于自殺干預(yù) 、 居喪者的悲傷輔導(dǎo) 、 創(chuàng)傷后的應(yīng)激干預(yù) 、 家庭暴力的心理干預(yù)等方面； CISM通過早期干預(yù) 、 重點(diǎn)治療 、 任務(wù)導(dǎo)向 、 解決問題等方式 ， 對(duì)經(jīng)歷危機(jī)和創(chuàng)傷事件的人進(jìn)行疏導(dǎo) ， 其重點(diǎn)是團(tuán)體干預(yù)技術(shù)； CISM一般包括危機(jī)前防范 、 事發(fā)中支持 、 危機(jī)干預(yù) 、后續(xù)心理疏導(dǎo)與反饋等主要階段 。 38 Thank you! 39
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