有效提升領(lǐng)導(dǎo)力塑造高績效團隊-資料下載頁
2025-01-01 14:34本頁面
【正文】 隨時隨地以道德的方式開展業(yè)務(wù) 。 尊重所有的人和文化 。 不讓個人的志向和情緒反應(yīng)干擾工作 。 我能夠 ?? ?將公司的利益放在個人志向之前 。 ?公平對待 、 尊重所有的人和文化 。 ?克制 ， 控制自己的情緒反應(yīng) 。 ?表現(xiàn)出敬業(yè)的精誠 。 ?建立個人信譽 。 獲得他人的信任 。 ?當(dāng)個人目標(biāo)或團隊目標(biāo)發(fā)生沖突時 ， 選擇對顧客和企業(yè)最為有利的行動 。 ?與人打交道時有禮貌 ， 周到 ， 有涵養(yǎng) 。 ?制定決策時考慮到員工的個人條件 。 ?表現(xiàn)出言行的一貫性 。 ?以道德的方式開展業(yè)務(wù) ， 遵守 《 員工操行守則 》 、 公司的政策 、職業(yè)道德 、 本國和國際法律 。 保證直接的下屬也做到這一點 。 案例分析 : ?如果你是領(lǐng)導(dǎo)人 ,你該怎么辦 ? 單元四、領(lǐng)導(dǎo)技能 傾聽技能 ① 要求：專注 、 移情 、 接受 、 對完整性負責(zé)的愿望 ② 技巧：目光 、 表情 、 動作 、 提問 、不打斷 、 角色互換 、 不多說 反饋技能： （ 1） 強調(diào)具體行為 （ 2） 對事不對人 （ 3） 指向目標(biāo) （ 4） 適當(dāng)時機 （ 5） 理解 授權(quán)技能： （ 1） 分工明確 （ 2） 指明下屬權(quán)限范圍 （ 3） 允許下屬參與 （ 4） 通知他人授權(quán)的發(fā)生 （ 5） 建立反饋機制 （ 1） “ 熱爐效應(yīng) ” （ 2） 以平靜 、 客觀 、 嚴(yán)肅態(tài)度面對員工 （ 3） 指明具體問題所在 （ 4） 針對事情而不攻擊個人 （ 5） 允許員工陳述 （ 6） 對今后改進達成共識 （ 7） 注重環(huán)境因素考慮 訓(xùn)導(dǎo)技能 沖突處理 （ 1） 回避 （ 2） 遷就 （ 3） 強制 （ 4） 妥協(xié) （ 5） 合作 談判技巧 （ 1） 原則 （ 2） 成功要素 （ 3） 程序介紹 Thanks for Attending! 再見
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