有效提升領(lǐng)導(dǎo)力塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)
2025-01-01 14:19本頁(yè)面
【正文】 約束力（道德） 隨時(shí)隨地以道德的方式開(kāi)展業(yè)務(wù) 。 尊重所有的人和文化 。 不讓個(gè)人的志向和情緒反應(yīng)干擾工作 。 我能夠 ?? ?將公司的利益放在個(gè)人志向之前 。 ?公平對(duì)待 、 尊重所有的人和文化 。 ?克制 ， 控制自己的情緒反應(yīng) 。 ?表現(xiàn)出敬業(yè)的精誠(chéng) 。 ?建立個(gè)人信譽(yù) 。 獲得他人的信任 。 ?當(dāng)個(gè)人目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí) ， 選擇對(duì)顧客和企業(yè)最為有利的行動(dòng) 。 ?與人打交道時(shí)有禮貌 ， 周到 ， 有涵養(yǎng) 。 ?制定決策時(shí)考慮到員工的個(gè)人條件 。 ?表現(xiàn)出言行的一貫性 。 ?以道德的方式開(kāi)展業(yè)務(wù) ， 遵守 《 員工操行守則 》 、 公司的政策 、職業(yè)道德 、 本國(guó)和國(guó)際法律 。 保證直接的下屬也做到這一點(diǎn) 。 案例分析 : ?如果你是領(lǐng)導(dǎo)人 ,你該怎么辦 ? 單元四、領(lǐng)導(dǎo)技能 傾聽(tīng)技能 ① 要求：專注 、 移情 、 接受 、 對(duì)完整性負(fù)責(zé)的愿望 ② 技巧：目光 、 表情 、 動(dòng)作 、 提問(wèn) 、 不打斷 、 角色互換 、 不多說(shuō) 反饋技能： （ 1） 強(qiáng)調(diào)具體行為 （ 2） 對(duì)事不對(duì)人 （ 3） 指向目標(biāo) （ 4） 適當(dāng)時(shí)機(jī) （ 5） 理解 授權(quán)技能： （ 1） 分工明確 （ 2） 指明下屬權(quán)限范圍 （ 3） 允許下屬參與 （ 4） 通知他人授權(quán)的發(fā)生 （ 5） 建立反饋機(jī)制 （ 1） “ 熱爐效應(yīng) ” （ 2） 以平靜 、 客觀 、 嚴(yán)肅態(tài)度面對(duì)員工 （ 3） 指明具體問(wèn)題所在 （ 4） 針對(duì)事情而不攻擊個(gè)人 （ 5） 允許員工陳述 （ 6） 對(duì)今后改進(jìn)達(dá)成共識(shí) （ 7） 注重環(huán)境因素考慮 訓(xùn)導(dǎo)技能 沖突處理 （ 1） 回避 （ 2） 遷就 （ 3） 強(qiáng)制 （ 4） 妥協(xié) （ 5） 合作 談判技巧 （ 1） 原則 （ 2） 成功要素 （ 3） 程序介紹 Thanks for Attending! 再見(jiàn)
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