旅游知覺的心理定勢-資料下載頁
2025-01-01 14:09本頁面
【正文】 旅游景觀 旅游設(shè)施 旅游服務(wù) 可進(jìn)入性 第一， 旅游景觀 的核心要素是吸引力要素，這些要素要能夠激發(fā)旅游者的旅游欲望，使之形成旅游動(dòng)機(jī)。為此，旅游景觀必須具有獨(dú)特性和觀賞性。 香格里拉梅里雪山下的藏族村落 阿聯(lián)酋迪拜七星級帆船酒店 第二，要使?jié)撛诘穆糜钨Y源成為現(xiàn)實(shí)的旅游資源，實(shí)現(xiàn)其旅游價(jià)值，必須提高旅游地的 可進(jìn)入性 。這包括整個(gè)旅游地的可進(jìn)入性和各個(gè)旅游景區(qū)景點(diǎn)的可進(jìn)入性。此外，旅游地的可進(jìn)入性還受到旅游地的文化、政治、軍事、居民的態(tài)度等社會條件的影響。 第三， 旅游設(shè)施 不僅是旅游目的地的接待設(shè)施，也可能成為旅游對象，所以必須安全、方便、舒適，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，注意特異性。 三亞南山的五星級廁所 寬敞舒適的母嬰室 第四，要提供 個(gè)性化服務(wù) ，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的超常性；將功能性服務(wù)轉(zhuǎn)變成為情感性服務(wù)；完善旅游市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游信息的對稱流動(dòng)，倡導(dǎo)誠信服務(wù)。 旅游企業(yè)與從業(yè)人員為使旅游者對旅游目的地形成良好的知覺形象應(yīng)該好以下工作： 一是 搞好旅游目的地形象定位 （ TDIS） ，塑造良好的旅游地形象。 —— 傳播美譽(yù)度 二是 準(zhǔn)確、詳實(shí)、及時(shí)地將旅游地的信息傳遞給旅游者 —— 擴(kuò)大知名度 三是 要著力提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，為旅游者提供美好的旅游體驗(yàn) —— 提高滿意度 四是 繼續(xù)為完成旅程的旅游者提供售后服務(wù) —— 培養(yǎng)忠誠度 一個(gè)酒店個(gè)性化服務(wù)的故事 ? 在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，一對夫妻來到一家小旅店求宿，但是由于天氣問題，房間都訂光了，看著這對尋遍所有旅店無所得的夫婦，值班的小伙子伸出幫助之手： “ 今天晚上我值班，所以我的值班房可以留給您，雖然沒有客房那么舒適，但是如果不嫌棄，還是可以將就的，當(dāng)然，不需要花錢。 ” 邀請他去紐約參加一個(gè)酒店的開幕儀式，令人吃驚的是，這家酒店就是那對雨夜求宿的夫婦的產(chǎn)業(yè)，他們希望小伙子能夠做這家酒店的總經(jīng)理：“ 我們?yōu)槟憬ㄔ炝怂?，因?yàn)槟闶亲罾硐氲膯T工。 ” 思考與練習(xí) ? 簡述影響知覺的客觀因素和主觀因素。 ? 結(jié)合旅游實(shí)踐討論首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)的 作用。 ? 旅游者對旅游目的地的知覺有哪些規(guī)律和 特點(diǎn)？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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