醫(yī)院調(diào)度員崗位培訓課件-資料下載頁
2025-01-01 06:35本頁面
【正文】 水滿欺人 ” 緣何而來？ 雙手接過 回叩指禮 —— “ 扣手 ” 與 “ 叩首 ” 品后稱贊 ? （四）答謝 “給出時間和精力” 確保是為了某件事情感謝對方，并要把禮物的名字寫上。 感謝對方為了這份禮物付出的努力和精力。（提示：句子以“您（或你）”開頭，比如“您非常清楚哪本小說能把我從憂郁變得陽光”。 讓對方知道你是如何使用這份禮物的，或者怎么把禮物派上用場的 充分考慮客人文化和習俗 禮物應該由誰送給客人？ 禮物要不要當面拆開？ ——饋贈禮品的東西方差別 ? 宴請 宴會式中餐禮儀 —— “ 以右為尊 ” 還是 “ 以左為大 ” ？ 離門最遠的座位為上座，其右次之，其左再次 ? ，要注意觀察 ，切忌私語 ，適度飲酒 位尊者先提酒 注意敬酒順序 酒杯低于對方 慎為領導添酒 不可強行勸酒 ? 如何緩解工作中的壓力 ? ? 月 14日，河南一名女老師的辭職信在網(wǎng)上火了起來，火的理由是她那簡短富有情懷的辭職理由：世界那么大，我想出去看看。據(jù)說，這名老師姓顧，在河南省實驗中學擔任了 11年的心理老師，是學校的骨干級老師，頗受學生歡迎 ? ? 哲學上講，人具有動物性和社會性雙重特點，動物性要的是隨心所欲滿足自己的欲望，社會性則要求人必須遵從一定的社會規(guī)范，而社會規(guī)范多數(shù)又恰恰是約束人的動物性的，如此一來就形成了矛盾、分裂和不統(tǒng)一。不僅如此，越是文明，本性越是受到壓抑，所以現(xiàn)代人要比遠古時期的人類更壓抑，分裂更厲害。 ? ? 分裂就會造成人們的心理痛苦。舉個現(xiàn)實中的例子，領導讓下屬去做一件你自己不愿意做的工作，或者，父母讓子女上一所自己不想去的大學，對于下屬或子女而言，如果他們無法抵抗，不得不順從領導或父母的意思，就會帶來心理上的分裂，就會感到痛苦。從這個意義上來講，現(xiàn)代人不快樂的根源就是這種普遍存在的不同程度的分裂。 ? ? ? 我想去看看”這句話之所以如此魅惑，是因為大多數(shù)人對現(xiàn)下的生活，是那么的不滿意。因為不滿意，所以想逃離。別忘了，當下腳踩的土地，頭頂?shù)乃{天，身邊的人和事，也是這大千世界的一部分。身邊的風景都欣賞不了，有什么能力去看看外面的世界？ 也許也是因為我們把希望寄托到一個不可能實現(xiàn)的虛幻中，以此來消解對當下生活的無能為力。無論是工作的壓力，還是家庭生活的無奈，一放到未來不可觸摸的那個廣闊的天地里，好像都顯得無足輕重，無關緊要。但或許永遠也不會真的邁出離家出走的那一步，在想象的一走了之中，客觀冷靜地分析，勇敢地尋求改變。 世界很大，但兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻怎么都走不出自己的心境 ? ? 調(diào)度員的心理素質(zhì)是指調(diào)度員在行使職責時所必需具備的基本心理條件，只有穩(wěn)定、成熟的心理素質(zhì)，才能夠承受巨大的心理沖擊，加強調(diào)度員的心理素質(zhì)訓練對提高成功指揮的概率、提高急救隊伍的院前急救效果具有重要價值。 ? ? 120的工作環(huán)境是一個充滿焦慮、變化和溝通障礙的場所，同時又是一個社會學、技術學、生物學和心理學的復雜體系，它帶來許多強刺激，既影響病人又影響醫(yī)務工作者。面對騷擾電話、惡意騙車及呼救者的憤怒、恐懼和悲傷等情緒變化。工作高度緊張， 24小時處理電話，節(jié)假日不分，頻繁的夜班攪亂了人的正常生理節(jié)律，工作和生活難以協(xié)調(diào)。老百姓的急救意識越來越強，對急救工作的期望值越來越高。 ? ? 院前急救調(diào)度是一項具有復雜性、危險性、緊張性和挑戰(zhàn)性的工作，調(diào)度員必須具有穩(wěn)定、成熟的心理狀態(tài)和較強的心理控制能力。調(diào)度人員必須具備良好的應激能力，對呼救信息保持非常清晰的識別能力、非常高度的敏感性。 ? ? 要正確估價自己，樹立自信心，多考慮我要怎么做，少考慮人家怎么看待自己。 ? 要培養(yǎng)情趣充實生活，唱歌、說笑、運動、旅游。 ? 要善于放松緊張情緒，進行自我暗示，減輕心理負擔，自己激勵自己。 ? 要克制憂慮情緒，多看積極面，注意培養(yǎng)良好情緒和情感，通過意志的力量來改 ? ? 自我情感調(diào)控 要接受現(xiàn)實，正確對待壓力，學會享受生活，忍受困難與挫折。好的情緒可以使人樂觀向上、辦事果斷、富有創(chuàng)造性和靈感，不良的情緒則使人產(chǎn)生疲勞感甚至致病。 ? ? 緩解壓力，需要外部的寬松環(huán)境；更需要內(nèi)部有個良好的心態(tài)！壓力有消極面也有積極面。目前是一個醫(yī)患矛盾突出、醫(yī)療改革轉(zhuǎn)型的特殊時期，機遇與挑戰(zhàn)并存。同時，我們又處在一個適者生存、優(yōu)勝劣汰的生存環(huán)境。這個環(huán)境中是有許多不公平、不合理、不適應、不近人情之處，但對個體來說，這個環(huán)境又是不可更改的。我們只能積極的改變環(huán)境、適應環(huán)境，而不是面對環(huán)境怨天憂人。也就是改變你能改變的，接受你不能改變的。 ? ? 做好本職工作。要“居安思危、有備無患”，牢固樹立危機意識。我們不知道什么時候要出事，也不知道要出多大的事，但一旦事發(fā)我們責無旁貸，首當其沖。使命和職責要求我們必須隨時準備履行救死扶傷的責任和義務。 ? ? 搞好人際關系。與同事建立有益的、愉快的合作的關系；與領導建立有效的、支持性的關系；善于利用各種社會支持系統(tǒng)；多建立培養(yǎng)一些非工作關系的人際交往圈子，使他們在關鍵時刻可以成為你的傾聽者和意見提供者。 ? ? 參與集體活動。多參與單位的集體活動、本科室的團隊活動。 ? ⑥多巧用顏色。多接觸溫暖、柔和而又富有活力的顏色，如綠色、粉紅色、淺蘭色等。 ? ⑦多改變環(huán)境。人的精神的興奮性也是波動的，不可能永遠處于峰值。稍事休息改變周圍環(huán)境，有助于提神。 ? ⑧多走進自然。大自然的奇山秀水常能震撼人的心靈。登上高山，會頓感心胸開闊；放眼大海，會有超脫之感；走進森林，會覺得氣爽清新。這些美好的感覺往往都是良好情緒的誘導劑。 ? ? ⑨多接觸陽光。陽光可以提升低落的情緒，使精神煥發(fā)。 ? ⑩多欣賞音樂。抒情優(yōu)美的音樂會使精神振奮，舒緩壓力。 ? 通過自我調(diào)節(jié)，多增加陽光的、正性的刺激，減少陰暗的、負面的影響，就能保持愉悅的、向上的心情。 ? ? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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