志愿者服務(wù)通用禮儀(ppt60頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-01 04:44本頁(yè)面
【正文】 一般不要交換名片 名片禮儀 座次禮儀 乘 車(chē) 座次禮儀 乘 車(chē) 會(huì)見(jiàn) 會(huì)談 會(huì)議 桌次 奉茶禮儀 ? 拿茶杯的部位和方式 ? 托盤(pán)的使用 ? 奉茶的順序 ? 續(xù)水與放置茶杯 ? 女性奉茶儀態(tài) 電梯禮儀 ? 電梯無(wú)人時(shí) ? 在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯 ? 到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，請(qǐng)客人先下 ? 電梯有人時(shí) ? 無(wú)論上下都應(yīng)客人、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先 ? 遵循先下后上的原則 ? 不要同時(shí)按上下行鍵 電梯禮儀 ? 電梯內(nèi) ? 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 ? 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧 ? 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立 ? 離得遠(yuǎn)的人可請(qǐng)離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過(guò)數(shù)人去按按鈕 ? 靠近電梯者先離電梯 ? 電梯送客要等到電梯關(guān)上的一剎那說(shuō) “ 再見(jiàn) ” ? 使用手扶梯應(yīng)靠右站立 贈(zèng)送禮儀 ? 八類(lèi)不宜禮品 ?一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)證券 ?天然珠寶和貴金屬首飾 ?藥品和營(yíng)養(yǎng)品 ?廣告性、宣傳性物品 ?易于引起異性誤會(huì)的物品 ?為受禮人所忌諱的物品 ?涉及國(guó)家機(jī)密或商業(yè)密密的物品 ?法律法規(guī)禁流通的物品 ? 常見(jiàn)禮品 ?文具：書(shū)、郵冊(cè)、紀(jì)念幣、筆 ?食品：酒類(lèi)、特色食品、茶葉 ?藝術(shù)品 ?鮮花 ? 禮品的接受 ?欣然接受 ?啟封贊賞 ?拒絕有方 ?事后再謝 ? 辦公室內(nèi)不宜交換禮物 六、美國(guó)客人服務(wù)須知 ? 美國(guó)賓客善交道，平易近人常微笑； ? 熱情好客有傳統(tǒng)，待人接物講禮貌； ? 性格浪漫喜新奇，開(kāi)朗大方不單調(diào)； ? 自由隨便無(wú)拘束，彼比從不互客套； ? 坦率誠(chéng)摯愛(ài)直言，不愿與人搞彎繞。 ? 50公分左右的距離美 ? 公共場(chǎng)所的尚右 ? 顏色和圖案的偏好 ? 握手禮和親吻禮 ? 美國(guó)人的忌諱：數(shù)字和日期、社交忌諱、討厭蝙蝠、交談忌諱、同性結(jié)伴跳舞 ? 送禮禁忌和飲食禁忌 美國(guó)人的習(xí)俗 一個(gè)人的舉止習(xí)慣，往往透露出他的人生哲學(xué)和人生觀。 “ 禮儀之用，存乎一心 ” ，禮儀是審美，禮儀是藝術(shù)，禮儀是修養(yǎng)，禮儀是對(duì)生命的化妝。 謝謝大家！
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