那達慕志愿者禮儀ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 03:21本頁面
【正文】 出評論性或批判性的意見。 怎樣“贏得”爭論？ 你不是要贏得爭論，而是要讓對方改變他的觀點，并從你的立場上看問題。讓他陳述他的理由和情況；你在回答之前暫停一下；不要堅持贏百分之百；溫和而準確地陳述你的情況和理由；通過第三者講話；保全別人的面子。 39。如果你想說服一個人，則不僅要使他相信，而且必須知道如何把他從自我矛盾中拯救出來。 2022730 案例： 兩個房地產經紀商對同一套房子的不同描述： “出售住宅一套，共六個房間，壁爐、車庫、浴室一應俱全，交通十分方便?！? “住在這所房子里，會感到非常幸福，只是由于兩個臥室不夠用，戶主才決定搬家，如果您喜歡在春天呼吸濕潤新鮮的空氣，如果您喜歡夏天庭院里綠樹成蔭，如果您喜歡在秋天一邊欣賞音樂一邊透過寬敞的落地窗極目遠望，如果您喜歡冬天的傍晚全家人守著溫暖的壁爐喝咖啡時的氣氛，那么請您購買這所房子，他們也只想把房子賣給這樣的人?！? 2022730 乘車禮儀 2022730 餐飲禮儀 2022730 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團。 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 傳染病毒攜帶者應自覺謝絕參加餐會。 喝湯用湯匙，不出聲。 嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 剃牙時用手擋住嘴?？人?、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲“抱歉”。 說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。 2022730 敲筷、供筷、指筷、翻筷、迷筷、滴筷、拉筷、刺筷、吸筷、別筷 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙簽用。 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 2022730 用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。 不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉并賠償。 用完餐離座時，將椅子往內緊靠著邊。 2022730 西餐 左叉固定食物，右刀切割食物。 餐具由外向內取用。 幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次。 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內，握把皆向右，等待服務的侍者來收取。 2022619 現代交際法則 1987美國學者亞歷山大博士和奧康納博士發(fā)表 《白金法則》 ，人際交往要取得成功，就一定要做到，交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。 規(guī)則：了解人、尊重人 如：請人吃飯，則應先問，“您不能吃什么？” 如何學習白金法則？擺正位置，“做多大的事承擔多大的壓力” 我從來不拿自己折磨別人，從來不拿別人折磨自己。 讓大家都喜歡你，往往是不可能的，我們爭取讓多數人喜歡自己就可以了。 不能改變天氣，但能改變心情。 2022619 2022619 《三 A法則》 —— 布吉林 人際交往中，要成為受歡迎的人，必須善于向交往對象表達善良、尊重、友善之意。 你對別人尊重和友善，要把心意恰到好處地表達出來，如：接待外人，“你不常來上海吧，我?guī)闳ツ耐?”不如說“您想去哪？我?guī)ァ? 三 A具體內容： 接受 accept 不要嚴以待人，寬以待已。 十里不同風，百里不同俗：一、接受交往對象；二、接受交往對象的風俗習慣；三、接受 人家交際禮儀 重視 appreciate 宜將勝勇追窮寇，接過名片一定要看，表示對人家重視，了解對方的確切身份。 贊美 admire 真正有教養(yǎng)的人是一個虛心的人，贊美別人的長處 。 2022730 接待通則 一、維護形象 二、不卑不亢 三、求同存異 四、入鄉(xiāng)隨俗 五、信守約定 六、熱情有度 七、不必過謙 八、不宜為先 九、尊重隱私 十、女士優(yōu)先 十一、愛護環(huán)境 十二、以右為尊 2022730 敬茶 ?七分滿 ?在客人右惻上茶 ?打擾 ?詢問 （ 曾國藩和寺僧 ——“坐，請坐，請上坐。茶，泡茶，泡好茶。） 2022730
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