【正文】 。％以上。、亂建現(xiàn)象。，要統(tǒng)一有序。陽臺（包括平臺和外廊）的使用不礙觀瞻。裝飾房屋的，不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全。、水、電、氣等各項費用，實行便民統(tǒng)一代收代繳，收繳率達98％以上。％以上，零修合格率達100％，并建立回訪制度和回訪記錄。、管理完善，并建立住房居住檔案，住房所在棟號、門號、房號清晰，隨時可查。十七、設(shè)備管理、資料檔案齊全，管理完善。，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備。，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證俱全。，可隨時啟用。 、煤氣、燃氣運行正常。北方地區(qū)，冬季供暖，居室內(nèi)溫度不得低于16℃。十八、市政公用設(shè)施管理，不得隨意改變用途。、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常。，路面平坦。，無亂停亂放機動車、非機動車。十九、綠化管理、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當。，公共綠地人均1平方米以上，舊區(qū)改造的小區(qū)。，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。二十、環(huán)境衛(wèi)生管理，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備。、垃圾日產(chǎn)日清。、家畜及寵物。、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用。、無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。二十一、治安、保衛(wèi)管理。，工作規(guī)范、作風嚴謹。、刑事和交通事故。二十二、社區(qū)文化，居民能自覺遵守住宅小區(qū)的各項管理規(guī)定。，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人。，管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文化活動。 、辦事處、居委會、派出所開展的各項工作。，對管理單位的評議，滿意率達95％以上。二十三、管理單位經(jīng)濟效益。，多種經(jīng)營。、監(jiān)督制度。 二十四、建筑面積不足5萬平方米的住宅區(qū)、公寓、別墅、綜合樓、工業(yè)廠房、黨政機關(guān)辦公樓管理創(chuàng)優(yōu)考評工作可參照本標準執(zhí)行。電子文檔：WYFL005物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法第一條 為了加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》，制定本辦法。第二條 在中華人民共和國境內(nèi)申請物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，實施對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，適用本辦法。本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設(shè)立、具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。第三條 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。第四條 國務(wù)院建設(shè)主管部門負責一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負責二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負責二級和三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導和監(jiān)督。設(shè)區(qū)的市人民政府房地產(chǎn)主管部門負責三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導和監(jiān)督。第五條 各資質(zhì)等級物業(yè)管理企業(yè)的條件如下：(一)一級資質(zhì)：；、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負責人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；；，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：(1)多層住宅200萬平方米；(2)高層住宅100萬平方米；(3)獨立式住宅(別墅)15萬平方米；(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。(二)二級資質(zhì)：；、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負責人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；；，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：(1)多層住宅100萬平方米；(2)高層住宅50萬平方米；(3)獨立式住宅(別墅)8萬平方米；(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。(三)三級資質(zhì)：；、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負責人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；；；、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。第六條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：(一)營業(yè)執(zhí)照；(二)企業(yè)章程；(三)驗資證明；(四)企業(yè)法定代表人的身份證明；(五)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同。 第七條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設(shè)一年的暫定期。第八條 一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。第九條 申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當提交下列材料：(一)企業(yè)資質(zhì)等級申報表；(二)營業(yè)執(zhí)照；(三)企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；(四)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務(wù)負責人的職稱證書和勞動合同；(五)物業(yè)服務(wù)合同復印件；(六)物業(yè)管理業(yè)績材料。第十條 資質(zhì)審批部門應(yīng)當自受理企業(yè)申請之日起20個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書；一級資質(zhì)審批前，應(yīng)當由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門審查，審查期限為20個工作日。第十一條 物業(yè)管理企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準：(一)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的；(二)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；(三)挪用專項維修資金的；(四)擅自改變物業(yè)管理用房用途的；(五)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；(六)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；(七)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的；(八)物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；(九)與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；(十)不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；(十一)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；(十二)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；(十三)發(fā)生重大責任事故的。第十二條 資質(zhì)證書分為正本和副本，由國務(wù)院建設(shè)主管部門統(tǒng)一印制，正、副本具有同等法律效力。第十三條 任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書。企業(yè)遺失資質(zhì)證書，應(yīng)當在新聞媒體上聲明后，方可申請補領(lǐng)。第十四條 企業(yè)發(fā)生分立、合并的，應(yīng)當在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門申請辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)，并重新核定資質(zhì)等級。第十五條 企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更的，應(yīng)當在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。第十六條 企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務(wù)活動的，應(yīng)當在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后15日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。第十七條 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)實行年檢制度。各資質(zhì)等級物業(yè)管理企業(yè)的年檢由相應(yīng)資質(zhì)審批部門負責。第十八條 符合原定資質(zhì)等級條件的，物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)論為合格。不符合原定資質(zhì)等級條件的，物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)論為不合格，原資質(zhì)審批部門應(yīng)當注銷其資質(zhì)證書，由相應(yīng)資質(zhì)審批部門重新核定其資質(zhì)等級。資質(zhì)審批部門應(yīng)當將物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)年檢結(jié)果向社會公布。第十九條 物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)證書后，不得降低企業(yè)的資質(zhì)條件，并應(yīng)當接受資質(zhì)審批部門的監(jiān)督檢查。資質(zhì)審批部門應(yīng)當加強對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查。第二十條 有下列情形之一的，資質(zhì)審批部門或者其上級主管部門，根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資質(zhì)證書：(一)審批部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審批決定的；(二)超越法定職權(quán)作出物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審批決定的；(三)違反法定程序作出物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審批決定的；(四)對不具備申請資格或者不符合法定條件的物業(yè)管理企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的；(五)依法可以撤銷審批的其他情形。第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)無正當理由不參加資質(zhì)年檢的，由資質(zhì)審批部門責令其限期改正，可處1萬元以上3萬元以下的罰款。第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)不按照本辦法規(guī)定及時辦理資質(zhì)變更手續(xù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責令限期改正，可處2萬元以下的罰款。第二十五條 資質(zhì)審批部門有下列情形之一的，由其上級主管部門或者監(jiān)察機關(guān)責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：(一)對不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的；(二)對符合法定條件的企業(yè)不予頒發(fā)資質(zhì)證書的；(三)對符合法定條件的企業(yè)未在法定期限內(nèi)予以審批的；(四)利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處的；(五)不履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的。第二十六條 本辦法自2004年5月1日起施行。 第 56 頁 共 56 頁