【正文】 總包方（乙方）： 承包方（丙方）： 為保證本工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，甲、丙雙方協(xié)商一致簽訂本工程質(zhì)量保修書。丙方按國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及三方合同約定承擔(dān)工程質(zhì)量缺陷保修責(zé)任。一、免費(fèi)保修期限：自工程竣工資料、圖紙、鑰匙移交完畢之日起計(jì)算，保修期限不少于國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定及《工程質(zhì)量保證書》規(guī)定保修時(shí)間。；空調(diào)及制冷系統(tǒng)保修兩年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程保修2年，其他工程按照國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》執(zhí)行，但不得少于2年(但甲方提前拆除的，保修期至拆除日止)。二、保修范圍：本補(bǔ)充合同約定丙方承包范圍內(nèi)的工程項(xiàng)目，由于丙方施工質(zhì)量缺陷問題和材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問題，均屬丙方免費(fèi)保修范圍。整體工程及各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量，經(jīng)竣工驗(yàn)收符合合同要求，如甲方抽檢到分項(xiàng)工程中允許偏差項(xiàng)目中超出允許偏差范圍的、基本項(xiàng)目中未達(dá)到優(yōu)良的項(xiàng)目或者不符合觀感要求的觀感項(xiàng)目，仍屬丙方返修范圍，丙方應(yīng)按甲方要求進(jìn)行返修。由于丙方工程質(zhì)量問題造成甲方和業(yè)主的全部直接和間接損失，由丙方無條件承擔(dān)。如業(yè)主另有索賠要求，則丙方授權(quán)甲方全權(quán)代表丙方與業(yè)主進(jìn)行索賠談判并確定賠償金額，談判結(jié)果經(jīng)甲方和業(yè)主簽字后立即生效，甲方負(fù)責(zé)知會(huì)丙方，并將丙方須承擔(dān)的費(fèi)用總額120%后直接從丙方保修款中扣除，丙方予以無條件承認(rèn)。三、保修實(shí)施：工程竣工驗(yàn)收符合合同要求后，本工程移交給物業(yè)公司管理，保修款由甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管。甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，丙方就工程質(zhì)量保修向甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，工程保修款最終由丙方和甲方客戶服務(wù)中心結(jié)算。同時(shí)，甲方保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問題追究丙方質(zhì)量責(zé)任的權(quán)利。在質(zhì)量保修期內(nèi)，甲方或用戶未經(jīng)丙方事先同意而進(jìn)行的改造或人為或不可抗力引起的損壞，丙方也應(yīng)按約定進(jìn)行保修，除材料的工本費(fèi)外不收取其它任何費(fèi)用。在物業(yè)收房后，甲方保修款項(xiàng)由甲方及物業(yè)公司共同管理，支付每筆保修金前須取得物業(yè)公司的確認(rèn)。施工單位若不在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來人維修，由物業(yè)公司自行維修，其中人工費(fèi)以500元/工記取，材料價(jià)格按照市場價(jià)格3倍記取，此部分維修費(fèi)用直接從維保金里扣除。如果同一部位質(zhì)量缺陷經(jīng)丙方兩次修理后再次發(fā)生，物業(yè)公司采用電話或傳真通知開發(fā)公司和丙方12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場核實(shí)。且無論雙方是否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場，在物業(yè)公司對維修部位拍照存檔后，由物業(yè)公司代替工程丙方實(shí)施修理，以確保業(yè)主利益及中南品牌美譽(yù)度，其發(fā)生的人工費(fèi)以500元/工記取，材料費(fèi)按照市場價(jià)格的3倍記取，并收取20%的配合費(fèi)。此部分維修費(fèi)用直接從維保金里扣除。丙方提供的免費(fèi)質(zhì)量保修期自竣工驗(yàn)收符合合同要求之日起算，為 2 年；各系統(tǒng)或各設(shè)備、各材料的品質(zhì)保證期執(zhí)行相關(guān)的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如各系統(tǒng)或各設(shè)備、各材料的原生產(chǎn)廠商提供高于相關(guān)的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之品質(zhì)保證期，則按原生產(chǎn)廠商的品質(zhì)保證期執(zhí)行。保修金為總工程款的10％且為總工程款中的一部分。在免費(fèi)質(zhì)量保修期內(nèi)，丙方提供免費(fèi)運(yùn)行保養(yǎng)；出現(xiàn)質(zhì)量問題，丙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場維修，并應(yīng)在2天內(nèi)免費(fèi)修復(fù)或更換出現(xiàn)缺陷或品質(zhì)不符的部分與設(shè)備。如丙方不能在 2天內(nèi)或甲方認(rèn)可的時(shí)間內(nèi)修復(fù)，甲方有權(quán)另行聘請第三方修復(fù)，費(fèi)用120%后從保修金內(nèi)扣除，不足部分，甲方有權(quán)進(jìn)一步追償。在免費(fèi)質(zhì)量保修期內(nèi)，甲方方或用戶未經(jīng)丙方事先同意而進(jìn)行的改造或人為或不可抗力引起的損壞，收取適當(dāng)?shù)木S修成本費(fèi)用。免費(fèi)質(zhì)量保修期滿后，丙方應(yīng)定期每季進(jìn)行一次巡檢和保養(yǎng)，其中巡檢和保養(yǎng)的人工費(fèi)經(jīng)甲方批準(zhǔn)后按實(shí)收取，在正常使用情況下，如各系統(tǒng)、各設(shè)備、各材料未達(dá)到品質(zhì)保證期而損壞，由丙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。如甲方與丙方另行簽定長期維護(hù)保養(yǎng)合同，則按該維保合同執(zhí)行。丙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件十年內(nèi)的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)并終生維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行交房后15年內(nèi)返工、整改、維修制度。凡是交房后出現(xiàn)的影響外觀、使用功能、質(zhì)量問題的必須進(jìn)行返工；凡是交房后出現(xiàn)的質(zhì)量通病，必須進(jìn)行整改；凡是交房后仍存在有假冒偽劣材料的，必須做到包換；凡是交房后仍存在因采購原因?qū)е碌牟牧腺|(zhì)量問題的，必須包修。以上返工、整改、維修、包換、保修所產(chǎn)生的費(fèi)用，如在保修期內(nèi)的必須由丙方、材料供應(yīng)商全額承擔(dān)，造成不良影響的要追究違約責(zé)任或法律責(zé)任；保修期外的工程，若在質(zhì)保期內(nèi)沒有維修好或系原施工質(zhì)量問題或系原材料質(zhì)量問題的由施工單位繼續(xù)承擔(dān)保修責(zé)任。建筑保修期內(nèi)，每出現(xiàn)一次質(zhì)量問題，每處每次支付違約金10000元；違約金在工程保修金中扣除，并且在限期內(nèi)整改完畢。在交房過程中及交房后，對發(fā)現(xiàn)的問題，對一般問題在8小時(shí)內(nèi)處理完至符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)；對重大問題在48小時(shí)內(nèi)至符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，否則，未造成損失的，對一般問題丙方支付違約金500元/人次；重大問題丙方支付違約金5000元/人次。造成損失的，由丙方承擔(dān)損失額度的200%。在維修過程時(shí)，與購房人發(fā)生糾紛的，每發(fā)生一人次，丙方支付違約5000元。四、保修的時(shí)間性：滲水、漏水、給排水、供電設(shè)施及線路出現(xiàn)故障等影響居民正常生活的情況下，丙方承諾在甲方通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場并于24小時(shí)內(nèi)完成維修。發(fā)生緊急搶修事故的，丙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修 。其他情況下，丙方須在甲方通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起二日內(nèi)完成通知所涉及之保修、維修項(xiàng)目。每個(gè)維修項(xiàng)目完成后，經(jīng)業(yè)主和甲方驗(yàn)收并簽字后，方為該維修項(xiàng)目本次維修完畢。所維修項(xiàng)目應(yīng)保證在六個(gè)月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題。違反以上規(guī)定，視為丙方同意甲方處理，甲方委派他方處理，處理結(jié)果由業(yè)主和甲方簽字認(rèn)可后即生效，不再經(jīng)由丙方確認(rèn)（甲方將處理情況知會(huì)丙方）。丙方承諾，無論以上質(zhì)量缺陷屬丙方、甲方或業(yè)主責(zé)任，在接到通知后，均遵守上述時(shí)間性要求不問理由地進(jìn)行維修，并在維修過程中與甲方及業(yè)主共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬丙方責(zé)任的，由責(zé)任方向丙方支付材料及人工費(fèi)用。五、維修質(zhì)量的保障措施：每個(gè)維修項(xiàng)目完成后要經(jīng)業(yè)主和甲方驗(yàn)收簽字方可，所維修項(xiàng)目的保修期限由維修符合合同要求之日起重新計(jì)算。維修工程完成后，丙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過中給業(yè)主造成其他損失，則丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如有下列情況之一發(fā)生，甲方有權(quán)另行聘請施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用150%后由丙方承擔(dān)，甲方扣除上述費(fèi)用時(shí)，無需征得丙方書面簽收意見即可憑照片或物業(yè)公司證明或業(yè)主證明可直接扣除相應(yīng)款項(xiàng)。A：接到甲方返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；B：超過規(guī)定的到場時(shí)間后8小時(shí)仍未趕到現(xiàn)場；C：超過規(guī)定的時(shí)間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動(dòng)向甲方客戶服務(wù)中心報(bào)告；D：對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；E：因現(xiàn)場返修人員服務(wù)行為造成客戶強(qiáng)烈投訴。因丙方責(zé)任造成返修、賠償?shù)?，丙方?fù)責(zé)免費(fèi)無償修復(fù)。如丙方拒不保修或經(jīng)保修仍不符合合同要求的，無需征得丙方書面簽收意見即可憑照片或物業(yè)公司證明或業(yè)主證明直接從丙方保修款中扣除相應(yīng)金額的120%。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施：由甲方或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，丙方實(shí)施保修。六、丙方維修安排：丙方保修負(fù)責(zé)人（默認(rèn)人或替補(bǔ)人為項(xiàng)目經(jīng)理）：（1）通訊地址；（2）電話/手機(jī)；（3）傳真：以上內(nèi)容若有變動(dòng)需及時(shí)書面知會(huì)甲方客戶服務(wù)中心，否則無法聯(lián)系時(shí)，視為丙方已收到甲方傳達(dá)之信息。每一住戶，無論維修項(xiàng)目多少，全部維修人員均應(yīng)一次到位。維修人員應(yīng)按甲方制定的維修程序進(jìn)行維修，服從甲方客戶服務(wù)中心的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人次丙方支付違約金500元。七、保修款；從丙方工程結(jié)算款中截留5%作為保修款，在丙方已完成全部返修工作后（需甲方客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司簽字認(rèn)可），保修款在保修時(shí)間滿五年保修期期滿后二十天內(nèi)將余款（扣除那上述條款所計(jì)算的賠償費(fèi)用總額）全額一次性（無息）支付給丙方。若甲方墊付維修費(fèi)用超出保修款總額，超出部分仍由丙方支付；所有保修款在結(jié)算時(shí)均不計(jì)利息。丙方不愿支付超額部分的，甲方有權(quán)由應(yīng)支付丙方的其他任何費(fèi)用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。八、其他：丙方同意在免費(fèi)保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當(dāng)維修服務(wù)，并按最優(yōu)惠價(jià)收取費(fèi)用。本保修書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程有效壽命內(nèi)一直有效。甲方： 丙方：代表： 代表：本保修書于： 年 月 日簽署 附件四：技術(shù)規(guī)范一般技術(shù)規(guī)范法律法規(guī)國家有關(guān)法律、法規(guī)和工程所在地的相關(guān)部門有關(guān)法規(guī)、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范按照國家和工程所在地的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行。工程施工與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所有工程的施工與質(zhì)量，必須符合國家及工程所在地的有關(guān)部門頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定。專用技術(shù)規(guī)范中標(biāo)人產(chǎn)品質(zhì)量和安裝質(zhì)量接現(xiàn)行的有關(guān)國家和工程所在地的有關(guān)專用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，至少應(yīng)包括：1．《全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點(diǎn)與技術(shù)導(dǎo)則（試行稿）》2．《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 （GB/T50348—2004）3．《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》 （JBJ/T16—92）4．《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》 （GBJ16—87）2001修訂5．《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》 （GBJ116—92）6．《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 （GB/50198—94）7．《安全防范工程程序與要求》 （GA/T942005）8．《商用建筑線纜標(biāo)準(zhǔn)》 （EIA/TIA—568B）9．《信息技術(shù)互連國際標(biāo)準(zhǔn)》 （ISQ/IEC11801—95）10．《工業(yè)企業(yè)通信設(shè)計(jì)規(guī)范》 （GBJ42—81）11．《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)規(guī)范》 （GBJ79—85）12．《有線電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 （—94）13．《30MHz—1GHz聲音和電視信號(hào)的電視分配系統(tǒng)》 （GB6510—86）14．《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》 （GB232—92）15．《民用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 （GB50174—93）16．《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 （GB50200—94）17．《建筑防雷接地設(shè)計(jì)規(guī)范》 （GB50057—94） 18．《有線廣播錄音、播音室聲學(xué)設(shè)計(jì)規(guī)范和技術(shù)用房技術(shù)要求》 （GYJ26—86）19．《廳堂擴(kuò)聲系統(tǒng)聲學(xué)特性指標(biāo)》 （GYJ25—86）20．《中華人民共和國安全防范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 （GA/T942005）以上所列的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如未能達(dá)到國際和/或國內(nèi)最新標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)按最新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工及選用設(shè)備和材料，并提供采用的國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和所應(yīng)用的最新版本的有關(guān)技術(shù)依據(jù)資料。當(dāng)對同一問題國家、省、市頒布的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及合同文件要求產(chǎn)生不一致時(shí)，以國家、江蘇省及南通市頒布的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及合同文件要求中嚴(yán)格者為準(zhǔn)。第 32 頁 共 32 頁