h第八課用腦銷售家具-資料下載頁
2025-01-01 00:21本頁面
【正文】 硬度不一樣，所以您要試躺，覺得最舒服的那一張才是最適合您的！” ? 老伯有點不耐煩地說：“得了得了，別說那么多，你只要告訴我哪張最貴，我試試看看！”于是小王把老伯帶到店里最貴的那一款床墊面前，老伯二話不說就躺上去了。 ? 小王小心翼翼地問：“老伯，床墊您是買給自己的嗎？”老伯冷冷地回答：“是的?！? ? 小王接著說：“如果是您自己用的話，這張恐怕不太適合您?！? ? 老伯聽后急忙問：“小姑娘，你是不是覺得我買不起 么貴的床墊，怕把你的床墊弄臟??？” ? 小王依然笑著說：“老伯，您真會開玩笑，我們的床墊擺在這里就是給顧客試躺的，我又怎么會介意您試躺呢？說它不適合您，只是因為我覺得它是偏軟的床墊。根據(jù)您的年齡判斷，您應(yīng)該適合軟硬適中的床墊?！? ? “您覺得現(xiàn)在躺的這款床墊感覺怎么樣呢？” 聽完小王的話，老伯生氣的表情才緩和了許多，他說：“好像是軟了一點?！? ? 于是，小王給老伯介紹了一款同系列但軟硬比較適中的床墊讓老伯試躺。試躺完后，老伯直接談價格，嚇了小王一跳，還以為他在開玩笑，但是當(dāng)老伯從腰包里拿出現(xiàn)金要交定金時，小王才相信是真的。而且更出乎小王意料的是老伯要的是整棟別墅的床墊，總共十幾張，全部讓小王負(fù)責(zé)挑選。 ? 總結(jié)：導(dǎo)購有時會犯一個錯誤，就是特別相信顧客說的話，顧客的話不能全信。有些顧客對產(chǎn)品有異議，是因為價格問題，但他又礙于面子不肯說實話，往往就會找個借口逃脫。比如：“這個東西我挺滿意，回去跟我先生商量商量，明天再來買?！庇只蚴牵骸拔蚁荣I完另外一個東西，再來買?！钡鹊?，這些都是顧客的托詞，隔手的金不如到手的銅，導(dǎo)購千萬不能放過顧客。顧客說：“你們家的家具太貴了，我買不起?！蹦阈帕司桶岩恢环恃蚧钌胤抛吡?。你應(yīng)該像小王一樣：“不買沒關(guān)系，進(jìn)來看看，體驗一下，歇歇腳?！?先處理了顧客的心情，再處理顧客的事情 。 只要你拉 長了“黃金時間”，顧客下單的可能性就會增大。 喬 吉拉德： 世界上最偉大的推銷員，連續(xù) 12年榮登世界吉尼斯大全銷售第一的寶座。他保持的世界汽車銷售記錄 —— 連續(xù) 12年平均每天銷售 6輛汽車，至今無人超越。 ? 喬 吉拉德說： “ 大家都知道我從來不拒絕任何顧客。我會跟他們交朋友，當(dāng)他們認(rèn)可了我之后，就算談們沒有買車，他們都會不斷地介紹他們需要買車的朋友給我 …… 顧客是一種關(guān)系，即使他永遠(yuǎn)都不會買車，并不代表他交往的親朋好友不買車。” 而他的同事認(rèn)為沒有購買力的顧客都不是顧客，不值得在他們身上浪費時間。 ? 書面 作業(yè)： 根據(jù)自己的理解，畫出店面接待流程圖，并將主要的應(yīng)用理論或方法附注在上面。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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