學(xué)習(xí)某地產(chǎn)-資料下載頁(yè)
2024-12-31 23:17本頁(yè)面
【正文】 中精品的意識(shí)。 建立雙向評(píng)估資料，為供應(yīng)商的服務(wù)延續(xù)至事后。 七、客戶篇 四、萬(wàn)科的大客戶理論 — 投資者 萬(wàn)科的每一次重大發(fā)展都離不開(kāi)資本市場(chǎng)的支持。公司一直認(rèn)為保持領(lǐng)先的地位，才能被不斷的投資者相中，獲取更大的資源支持，增加更大競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。 萬(wàn)科對(duì)投資者的基本理念： 保持公司良好的成長(zhǎng)性。保證投資者利益的根本保證，對(duì)股東負(fù)責(zé)。 給投資者長(zhǎng)期穩(wěn)定的回報(bào)。 資本市場(chǎng)運(yùn)作和融資策略制定前，充分聽(tīng)取中小股東的意見(jiàn)。 重視對(duì)外信息的披露，加強(qiáng)投資者長(zhǎng)久的信息交流。 七、客戶篇 五、萬(wàn)科的大客戶理論 — “萬(wàn)客會(huì)” 萬(wàn)科的“萬(wàn)客會(huì)”會(huì)員不僅僅是萬(wàn)科業(yè)主，這與別的房地產(chǎn)不同，萬(wàn)科業(yè)主僅占 50%60%，其余會(huì)員全是對(duì)萬(wàn)科感興趣的人士或單位，真正做到向一個(gè)社會(huì)組織的轉(zhuǎn)變。 萬(wàn)客會(huì) — 品牌營(yíng)銷的組織。 采取了會(huì)員制，增加了會(huì)員積分，提升了品牌營(yíng)銷。 萬(wàn)客會(huì) — 富有活力和創(chuàng)造性的組織。 活動(dòng)的豐富性得以增強(qiáng)，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的模式。 萬(wàn)客會(huì) — 分享性的組織。 真正和客戶分享利益和話語(yǔ)權(quán)的組織。 八、物業(yè)篇 一提到萬(wàn)科大家腦子閃過(guò)的第一印象 — 萬(wàn)科的物業(yè)服務(wù)，萬(wàn)科的物業(yè)服務(wù)到底高在什么地方，又有什么高招值得我們學(xué)習(xí)呢？ 八、物業(yè)篇 萬(wàn)科的物業(yè)認(rèn)為： 物業(yè)管理的核心意義不應(yīng)該僅僅限于提供環(huán)境保潔、安全秩序管理以及公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)，它的核心價(jià)值在于為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧宜居的生活環(huán)境。 同時(shí)另一方面，消費(fèi)者也意識(shí)到，自己買的絕不是“地皮 +鋼筋水泥”，而是他后半生的生存載體和質(zhì)量。 八、物業(yè)篇 萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展三個(gè)階段： 第一階段：品牌的初創(chuàng)期。 推行了業(yè)主委員會(huì)，推行共管模式。 第二階段：品牌的發(fā)展期。 “無(wú)人化管理”和“管理服務(wù)質(zhì)量報(bào)告”。 第三階段：品牌的深化期。 量身定做小區(qū)的文化活動(dòng)，將社區(qū)主題 凸顯。 八、物業(yè)篇 第一階段：品牌的初創(chuàng)期。 推行了業(yè)主委員會(huì)，推行共管模式。 真正目的在于： 使業(yè)主真正經(jīng)營(yíng)自己的家園。 推動(dòng)了物業(yè)的監(jiān)督和管理。 小區(qū)的思想統(tǒng)一，求大同存小異。 八、物業(yè)篇 第二階段：品牌的發(fā)展期。 “無(wú)人化管理”和“管理服務(wù)質(zhì)量報(bào)告”。 真正目的在于： 全面掌控小區(qū)日常管理，做到集控制與管理服務(wù)于一體。 推動(dòng)了物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，減少人與人接觸過(guò)多，帶來(lái)的麻煩。 八、物業(yè)篇 第三階段：品牌的深化期。 量身定做小區(qū)的文化活動(dòng)，將社區(qū)主題 凸顯。 采取的方法為“五步一法” “五步”是指物業(yè)服務(wù)中與客戶深度接觸的五個(gè)關(guān)鍵步驟，即物業(yè)管理見(jiàn)面會(huì)、客戶信息采集和管理、裝修咨詢和服務(wù)、客戶投訴處理和居家便利服務(wù)。 “一法”貫穿關(guān)鍵環(huán)節(jié)的客戶溝通。 增加了小區(qū)人文情調(diào)！?。? 結(jié)束語(yǔ) 總之，我們學(xué)習(xí)萬(wàn)科，不是萬(wàn)科的幸福而是我們的運(yùn)氣和機(jī)緣，通過(guò)萬(wàn)科我們可以看到行業(yè)標(biāo)桿在我們發(fā)展歷程中的指導(dǎo)作用，讓我們緊盯標(biāo)桿，奮勇前進(jìn)，拓展思路，銳意進(jìn)取，多為各自所在公司獻(xiàn)言獻(xiàn)策，增強(qiáng)公司的整體實(shí)力！ 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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