某管理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展分析報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-12-31 20:36本頁(yè)面
【正文】 了企業(yè)希望達(dá)到的目標(biāo)，滿足了企業(yè)在不同方面的需求。 ”與接受單項(xiàng)咨詢(xún)的客戶(hù)相比，接受過(guò)多項(xiàng)咨詢(xún)的客戶(hù)滿意度更高N=100N=100如何解釋 “接受過(guò)多項(xiàng)咨詢(xún)的客戶(hù)滿意度更高 ”？1. 越是咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶(hù)，對(duì)本企業(yè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)越準(zhǔn)確，對(duì)咨詢(xún)的期望值越合理，所以更容易滿意2. 越是咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶(hù)，與咨詢(xún)公司的溝通和合作越是 “ 無(wú)縫 ” 的，咨詢(xún)項(xiàng)目的成功必然是雙方共同努力的結(jié)果3. 很多企業(yè)的管理問(wèn)題不是單方面的，多方位的咨詢(xún)服務(wù)能夠起到協(xié)同作用，給企業(yè)帶來(lái)的管理提升效果高于單個(gè)項(xiàng)目的作用4. 反過(guò)來(lái)講，初次接受咨詢(xún)的客戶(hù)如果滿意，很可能會(huì)繼續(xù)做咨詢(xún)；初次接受咨詢(xún)的客戶(hù)如果不滿意，很可能不再接受咨詢(xún)。因此，越是滿意的客戶(hù)越會(huì)接受多項(xiàng)咨詢(xún)老客戶(hù)忠誠(chéng)度高，八成以上的上市公司希望繼續(xù)請(qǐng)咨詢(xún)公司有咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)在理念上更認(rèn)同咨詢(xún)的價(jià)值，是咨詢(xún)公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)重視對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)，繼續(xù)挖掘他們的需求潛力，是咨詢(xún)公司應(yīng)努力的方向N=100典型回答： “ 繼續(xù)咨詢(xún)既是大勢(shì)所趨，同時(shí)也是公司自身發(fā)展的內(nèi)在需要和外在推動(dòng)。 ”= 謝謝！ =
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