旅游組織與旅游管理-資料下載頁

【總結】第九章旅游組織與管理教學目的要求通過本章學習，要求了解旅游組織的分類和建立的必要性；掌握主要的國際和國內(nèi)旅游組織；了解旅游行政組織對旅游業(yè)管理的主要途徑和我國的旅游政策和主要的旅游法規(guī)。本章的教學內(nèi)容?旅游組織的分類及建立的必要性?國際性的旅游組織

2025-01-01 14:12

旅游與旅游學-資料下載頁

【總結】1旅游與旅游學,1旅游與旅游學,本章學習目標:通過本章學習，要求掌握旅游的概念、特點、屬性以及旅游的構成和類型；了解旅游學的研究對象、內(nèi)容、學科體系及研究方法。本章難點：旅游的概念、屬性、構成，旅游學的研究對象與方法,旅游旅游一詞，古代已開始出現(xiàn)，最初為出門在外的意思?，F(xiàn)代漢語中旅游指人們觀賞自然風景和人文景觀的旅行游覽活動。,1.1旅游的概念、特點和屬性,中外學者及研究機構和旅游組

2025-03-02 15:04

旅游安全管理與旅游保險法律制度匯編-資料下載頁

【總結】第八章旅游安全管理與旅游保險法律制度?主要內(nèi)容?旅游安全管理規(guī)章制度?旅游保險法律制度?第一節(jié)旅游安全管理規(guī)章制度一、旅游安全管理概述1、旅游安全管理的方針和原則?我國旅游安全管理工作的方針是：安全第一，預防為主?我國旅游安全管理工作的原則是：統(tǒng)一指導、分級管理、基層為主?

2025-02-11 17:08

旅游景區(qū)投訴的處理-資料下載頁

【總結】旅游景區(qū)投訴的處理班級：10旅本（2）班姓名：鐘雯學號：101202024目錄一、旅游景區(qū)投訴的概念

2024-11-01 01:32

旅游投訴案例及分析-資料下載頁

【總結】旅游投訴案例及分析一、案例一導游員金先生帶領一個境外旅行團在中國內(nèi)地旅游了三周，一路上，金先生對客人熱情友好，服務周到，所有的旅游者對金先生非常滿意。美中不足的是在旅途中由于天氣原因經(jīng)常出現(xiàn)航班延誤，導致客人經(jīng)常長時間在機場等候，浪費了客人許多寶貴的時間，有些旅游景點的參觀不得不臨時取消。旅游團在離開我國之前，有一位客人向金先生進行了口頭投訴，他認為組團社的旅游行程安排不妥，主要

2025-04-30 12:51

旅游吸引因素與旅游功能-資料下載頁

【總結】第三節(jié)旅游吸引因素與旅游功能?一、具有形態(tài)美，可以開展觀賞性旅游活動?二、具有科學文化屬性，可以開展求知、科學考察旅游?三、具有空間載體特征，可以開展休閑、游樂、體育活動一、具有形態(tài)美，可以開展觀賞性旅游活動?（一）雄偉美?一是相對高度較大，易于被人們所觀察對比。?二是山坡應該比較陡峻。

2025-01-03 21:30

旅游開發(fā)與旅游規(guī)劃-資料下載頁

【總結】第二章旅游開發(fā)與規(guī)劃學習目標知道旅游資源評價的內(nèi)容2了解旅游區(qū)域開發(fā)規(guī)劃的基本理論4能對旅游活動進行分析31了解旅游資源的開發(fā)原則及環(huán)境保護3第一節(jié)旅游者活動行為分析?一、旅游者的活動行為層次及形成機制?1、旅游者活動行為層次的內(nèi)容①基本層次②提高層次③專門層次④最高層次

2025-01-02 12:27

旅游消費與旅游決策優(yōu)化-資料下載頁

【總結】第四節(jié)旅游消費與旅游決策優(yōu)化?一、旅游消費?含義：是指人們在旅行游覽過程中，通過購買旅游產(chǎn)品來滿足個人發(fā)展和享受需要的行為和活動。?性質：旅游消費主要是為了滿足人們精神需要的一種較高層次的消費話動，旅游消費屬于個人消費的范疇(個體性、高層次性、精神性）。（一）中西旅游消費動機比較要比較中西旅游消費動機，必須了解中西傳統(tǒng)文化

2025-01-23 17:19

旅游動機與旅游需求-資料下載頁

【總結】1第一節(jié)旅游發(fā)生的心理動因?生理內(nèi)驅力和心理內(nèi)驅力：由不平衡（缺乏或匱乏）導致?生理內(nèi)驅力：人體維持和恢復生理平衡狀態(tài)?心理內(nèi)驅力：認知上或情感上的失衡導致，除遺傳因素外，心理內(nèi)驅力是人在社會生活中學習的產(chǎn)物，是社會性的、可改變的。?旅游：是以心理內(nèi)驅力為主導，心理和生理內(nèi)驅力混合推動的行為。從而可以明確：旅游所滿足的需要是

2025-01-03 21:28

旅游與旅游業(yè)科-資料下載頁

【總結】旅遊與旅遊業(yè)科,環(huán)遊世界–巴黎,周錫渟胡耀健林潔雅鍾慶華,組員:,4D,4B,,?,巴黎-四日三夜之旅,第一日:聖母院凱旋門夜遊塞納河,聖母院是哥德式建築，興建於十二至十四世紀，此為巴黎的中心點。亦是拿破崙加冕之教堂。在聖母院塔上可觀賞塞納河的風光，以及龐比度中心的外貌。,,?,凱旋門,凱旋門位於戴高樂廣場中央，落成於1836年，高50米，寬45米，長22米，這是拿破崙高

2025-03-02 15:04

3規(guī)范受理處理旅游投訴-資料下載頁

【總結】 第1頁共30頁 規(guī)范受理處理旅游投訴 張興聯(lián) 課程內(nèi)容 一、正確認識旅游投訴 旅游投訴是旅游業(yè)發(fā)展和進行旅游經(jīng)營工作過程中必然出 現(xiàn)的一種正?，F(xiàn)象。沒有旅游業(yè)的發(fā)展，不從事旅游經(jīng)營工作...

2025-08-18 01:09

7醫(yī)療糾紛投訴制度-資料下載頁

【總結】 醫(yī)療糾紛投訴制度 1、社康管理中心應有專人接待醫(yī)療護理投訴，接待投訴人員要禮貌、熱情、誠懇，認真傾聽投訴者意見，使病人有機會陳訴自己的觀點，耐心安撫投訴者，并做好投訴記錄。 2、社康管理中心接...

2024-09-26 14:49

4旅游投訴信范文-資料下載頁

【總結】 第1頁共4頁 旅游投訴信范文 旅游投訴信范文：事件起因：20xx年10月30上午八點大 大小小2人抵達?？冢胱I海大道凱風酒店1118號房間.一本 地朋友帶來一張旅游宣傳單張，并幫我們聯(lián)...

2025-08-18 16:06

物業(yè)糾紛與投訴處理技巧培訓課件-資料下載頁

【總結】第十四章物業(yè)糾紛與投訴處理技巧授課內(nèi)容一、物業(yè)管理投訴處理策略二、物業(yè)管理糾紛處理的防范與處理【主要內(nèi)容】一、投訴類型二、投訴的常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應對策略四、減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石第一節(jié)物業(yè)管理投訴處理策略投訴的情況是非

2025-02-10 21:31

旅游城市與城市旅游-資料下載頁

【總結】旅游城市與城市旅游匯報人：鐘聰、孫雯、陳媛媛目錄1旅游城市2城市旅游3城市旅游的發(fā)展4旅游城市的升級5案例引言：解讀城市與旅游旅游與城市形成什么樣的關系是每個城市都存在的問題。城市群和城市帶的產(chǎn)生，也提出了旅游在城市群和城市帶里處于什么樣位置和形成什么樣的分工體系等問題。

2025-03-02 18:34

旅游糾紛與旅游投訴制度(已改無錯字)

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旅游糾紛與旅游投訴制度(參考版)

旅游糾紛與旅游投訴制度-文庫吧資料

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