【正文】 法從中獲益 ? 保險(xiǎn)利益大小無(wú)法確定 ? 非經(jīng)濟(jì)損失也有保險(xiǎn)利益 承保方式特殊 ? 獨(dú)立承保 ? 財(cái)險(xiǎn)附加險(xiǎn) ? 與財(cái)險(xiǎn)相聯(lián)系的險(xiǎn)種獨(dú)立承保 ? 財(cái)險(xiǎn)中的基本責(zé)任 理賠原則特殊 ? 取決于第三者是否提出賠償請(qǐng)求 補(bǔ)償對(duì)象特殊 ? 第三者 保險(xiǎn)金額與賠償金額特殊 以賠償限額取代保險(xiǎn)金額 ? 每次或同一原因引起的一系列責(zé)任事故的限額 ? 保險(xiǎn)期內(nèi)累計(jì)賠償限額 ? 有時(shí)人身與財(cái)產(chǎn)獨(dú)立、有時(shí)合二為一 風(fēng)險(xiǎn)控制特殊 ? 責(zé)任的大小通常缺乏相應(yīng)的規(guī)律性 ? 風(fēng)險(xiǎn)具有集中性和地域性 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制手段 ? 立法強(qiáng)制實(shí)施 ? 合理的賠償限額 ? 靈活確定保險(xiǎn)費(fèi)率 我國(guó)責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展中的問(wèn)題 ? 法律環(huán)境不夠完善 ? 公民維權(quán)意識(shí)不強(qiáng) ? 強(qiáng)制險(xiǎn)種推廣困難 ? 產(chǎn)品供需不平衡 ? 保險(xiǎn)公司重視不夠 影響責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)率的因素 ? 被保險(xiǎn)人業(yè)務(wù)性質(zhì)的意外賠償?shù)目赡苄? ? 法律對(duì)賠償?shù)囊?guī)定 ? 賠償限額的高低 ? 承保區(qū)域的大小 ? 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量 ? 同類(lèi)歷史資料 責(zé)任保險(xiǎn)種類(lèi) ? 公眾責(zé)任保險(xiǎn)＊ ? 產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)＊ ? 雇主責(zé)任保險(xiǎn) ? 職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn) ? 第三者責(zé)任保險(xiǎn)＊ 公眾責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公估 ? 又稱(chēng)公共責(zé)任或綜合責(zé)任 ? 獨(dú)立且適用范圍極廣 ? 種類(lèi)：場(chǎng)所、承包人、電梯、個(gè)人、綜合公眾等 公眾責(zé)任保險(xiǎn)的種類(lèi) ? 場(chǎng)所 ? 承包人 ? 電梯 ? 個(gè)人 ? 綜合公眾 ? …… 風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查 ? 直接調(diào)查和間接調(diào)查 ? 間接：資料 ? 直接：查勘 現(xiàn)場(chǎng)查勘 ? 保險(xiǎn)地點(diǎn)及周邊環(huán)境 ? 投保人的業(yè)務(wù)性質(zhì) ? 管理水平及人員結(jié)構(gòu) ? 保險(xiǎn)地點(diǎn)的安全設(shè)施的完備性 ? 承保區(qū)域范圍的大小及特點(diǎn) ? 被保險(xiǎn)人有幾方，各方之間關(guān)系 ? 以往事故記錄 ? 群體風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注 風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查和評(píng)估表 ? 根據(jù)建筑安全設(shè)計(jì)與疏散等 費(fèi)率厘定 ? 在風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查基礎(chǔ)上， ? 根據(jù)每次事故的基本賠償限額和免賠額 損失后責(zé)任認(rèn)定 ? 現(xiàn)場(chǎng)查勘與取證 ? 現(xiàn)場(chǎng)草圖的繪制 事故原因分析 ? 認(rèn)定是否屬第三方所致 ? 是則考慮追究第三方責(zé)任賠償 保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定 ? 第三者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的經(jīng)濟(jì)賠償 人身傷害 ? 傷殘、疾病、死亡 ? 不包括：精神傷害 ? 一般傷害 ? 致殘 ? 致死 一般傷害 ? 經(jīng)治療可恢復(fù)健康 醫(yī)療費(fèi) 因誤工減少的收入 醫(yī)療費(fèi) ? 直接治療 ? 必要的交通和住宿費(fèi) ? 必要的伙食補(bǔ)助和營(yíng)養(yǎng)費(fèi) ? 護(hù)理費(fèi) 因誤工減少的收入 ? 如有固定工資收入 ? 承包經(jīng)營(yíng)個(gè)體工商 ? 如經(jīng)營(yíng)季節(jié)性很強(qiáng) 致殘與致死 ? 致殘：根據(jù)醫(yī)療單位或法醫(yī)鑒定 ? 還應(yīng)賠償生活補(bǔ)助費(fèi) ? 致死： ? 還應(yīng)喪葬費(fèi) ? 死者生前撫養(yǎng)的人的必要生活費(fèi) 財(cái)產(chǎn)損失 ? 物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的損壞或滅失 ? 不包括：?jiǎn)适褂玫拈g接損失和其他費(fèi)用 ? 只保障有形財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)損失 ? 返還財(cái)產(chǎn) ? 恢復(fù)原狀 ? 折價(jià)賠償 其他有關(guān)費(fèi)用 ? 國(guó)外：事先逐一列明 ? 緊急醫(yī)療 ? 為防止和減輕對(duì)他人損害的賠償 ? 為保留向肇事人索賠的權(quán)利或追償 ? 事先經(jīng)保險(xiǎn)人同意而支付的訴訟抗辯 ? 根據(jù)保險(xiǎn)人要求而支付 ? 國(guó)內(nèi)：被保險(xiǎn)人應(yīng)付索賠人的法律訴訟等 損失理算 ? 賠償限額 ? 免賠額 賠償限額 ? 保險(xiǎn)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的最高限額 ? 一般按人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失分別確定 ? 也有的合并為一個(gè)總限額 制定限額方法 ＊每次事故賠償限額，無(wú)分項(xiàng)、無(wú)累計(jì) 每次人身與財(cái)產(chǎn)分項(xiàng)，加累計(jì) 每次賠償限額，加累計(jì) 賠款計(jì)算 ? 以受害人提出有效索賠為前提 ? 以賠償限額為最高賠償 ? 扣除絕對(duì)免賠 ? 對(duì)法律等相關(guān)費(fèi)用酌情 產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn) ? 也稱(chēng)制品、制造物、商品制造人責(zé)任保險(xiǎn) 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者因產(chǎn)品缺陷引起的損害賠償責(zé)任 承保前風(fēng)險(xiǎn)查勘 ? 產(chǎn)品總體情況 ? 使用的材料 ? 制造過(guò)程 ? 質(zhì)量管理 ? 包裝或標(biāo)簽 ? 銷(xiāo)售環(huán)節(jié) ? 分配環(huán)節(jié) ? 產(chǎn)品安裝 ? 顧客投訴 ? 以往記錄 保險(xiǎn)責(zé)任范圍 ? 在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，生產(chǎn)、銷(xiāo)售、分配的產(chǎn)品發(fā)生事故，造成用戶(hù)消費(fèi)者或其他任何人的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，依法由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)時(shí)，保險(xiǎn)人在保單規(guī)定的賠償限額內(nèi)予以賠償。 產(chǎn)品責(zé)任 ? 產(chǎn)品責(zé)任以產(chǎn)品有缺陷為前提，而該缺陷必須是在產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以前已經(jīng)存在。 我國(guó)的產(chǎn)品缺陷 ? 是指產(chǎn)品存在 ? 危及人身安全 ? 和財(cái)產(chǎn)損害 ? 不合理的危險(xiǎn) 設(shè)計(jì)上的缺陷 制造上的缺陷 指示上的缺陷 產(chǎn)品責(zé)任 ? 保險(xiǎn)人是有一定限制條件的 ? 事故必須具有“意外”的性質(zhì) ? 必須發(fā)生在制造和銷(xiāo)售場(chǎng)所以外的地方 ? 產(chǎn)品所有權(quán)已轉(zhuǎn)移至用戶(hù) ? （餐廳和旅館等的產(chǎn)品責(zé)任時(shí)可以變通） 除外責(zé)任 ? 被保險(xiǎn)人承擔(dān)了過(guò)大的責(zé)任 ? 被保險(xiǎn)人根據(jù)勞動(dòng)法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ? 被保險(xiǎn)人故意違法生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的責(zé)任 ? 被保險(xiǎn)人所有或照管的財(cái)產(chǎn)損失 ? 被保險(xiǎn)產(chǎn)品本身的損失及回收的費(fèi)用及損失 ? 用戶(hù)不按說(shuō)明去安裝、使用或非正常狀態(tài)下 產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 不同產(chǎn)品的考慮 ? 個(gè)體與群體的考慮 ? 全壽命周期的考慮 ? 時(shí)間特性的考慮 ? 安全性的考慮 ? 。 第八章 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及其風(fēng)險(xiǎn)管理 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的含義 ? 基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位。 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的職能 ? 為客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 制定保險(xiǎn)計(jì)劃甚至綜合風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 為客戶(hù)選擇保險(xiǎn)公司，并可代辦投保手續(xù) ? 監(jiān)督保險(xiǎn)合同執(zhí)行情況，并協(xié)助索賠 權(quán)利和義務(wù) ? 要求支付傭金的權(quán)利 ? 擁有保單留置權(quán) ? 提供保險(xiǎn)信息義務(wù) ? 監(jiān)督保險(xiǎn)合同履行義務(wù) ? 協(xié)助索賠義務(wù) ? 承擔(dān)導(dǎo)致被保險(xiǎn)人損失的賠償責(zé)任義務(wù) 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同 居間合同－牽線(xiàn)搭橋，不參加談判，不承擔(dān)后果 委托合同－受托代為辦理保險(xiǎn)事務(wù)，參加談判 咨詢(xún)合同－各類(lèi)圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理的咨詢(xún)服務(wù) 客戶(hù)的選擇與風(fēng)險(xiǎn) ? 小型商業(yè)和個(gè)人保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)者 ? 中到大型商業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)者 小型商業(yè)和個(gè)人保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)者 ? 購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)保障產(chǎn)品 ? 對(duì)保險(xiǎn)條款并不熟悉 ? 在無(wú)充分保險(xiǎn)時(shí)對(duì)損失的承受能力非常有限 ? 大多視保險(xiǎn)為一種商品 ? 往往處于單一場(chǎng)所 中到大型商業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)者 ? 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的經(jīng)營(yíng)熟悉和老練 ? 往往需要適合其特殊需求的保險(xiǎn)保障計(jì)劃 ? 從事國(guó)際性業(yè)務(wù) ? 在眾多營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 ? 有足夠的人力財(cái)力資源保證 ? 往往需要專(zhuān)業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù) 客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 風(fēng)險(xiǎn)、威脅、事故 ? 總體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與覆蓋 保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 服務(wù)質(zhì)量 ? 靈活性 ? 承保能力 ? 理賠服務(wù) ? 勘查和風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 ? 聲譽(yù)和經(jīng)驗(yàn) ? 承保范圍 ? 地域范圍 ? 技術(shù)和銷(xiāo)售服務(wù) ? 價(jià)格 ? 互惠交易 ? 連續(xù)性 ? 信用便利 服務(wù)質(zhì)量 ? 快速而綜合的報(bào)價(jià) ? 高效率的記錄系統(tǒng) ? 有競(jìng)爭(zhēng)力的勘查體系 ? 高效率的會(huì)計(jì)體系 ? 對(duì)承保標(biāo)的的改進(jìn)建議 ? 迅速通知客戶(hù)將要進(jìn)行的有關(guān)市場(chǎng)操作的變化 ? 專(zhuān)家服務(wù) 理賠服務(wù) ? 能否迅速委任理賠人員 ? 保證有關(guān)文件的準(zhǔn)確性，特別是賠款支票 ? 迅速做出理賠決策 ? 保證理賠工作公開(kāi)化 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 ? 經(jīng)紀(jì)人要面對(duì)保險(xiǎn)人留下的業(yè)務(wù) ? 可能要受到失望的客戶(hù)的起訴 ? 保險(xiǎn)人理賠時(shí)的困難會(huì)影響經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)關(guān)系 ? 經(jīng)紀(jì)人聲譽(yù)損失 ? 經(jīng)紀(jì)人自身經(jīng)濟(jì)損失 ? 轉(zhuǎn)到其他保險(xiǎn)人時(shí)會(huì)使客戶(hù)面臨困難 ? 經(jīng)紀(jì)人有責(zé)任奉行謹(jǐn)慎原則 ? 經(jīng)紀(jì)人必須不過(guò)分依賴(lài)任何一個(gè)保險(xiǎn)人 地域范圍 ? 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的地域分布 如為某項(xiàng)全球計(jì)劃 ? 在全球范圍內(nèi)有足夠的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) ? 保險(xiǎn)人對(duì)全球保險(xiǎn)計(jì)劃管理足夠了解 ? 有能力提供中央承保服務(wù)以控制其海外業(yè)務(wù) ? 在當(dāng)?shù)靥峁?zhuān)業(yè)的索賠處理服務(wù) ? 必要時(shí)提供與全球計(jì)劃不同的保單 ? 能在全球范圍內(nèi)靈活地分配保費(fèi) ? 能高效率地進(jìn)行國(guó)際會(huì)計(jì)的操作 ? 具有足夠的承保能力 價(jià)格 ? 經(jīng)紀(jì)人應(yīng)牢記客戶(hù)的保費(fèi)承受能力 ? 不能以犧牲保險(xiǎn)責(zé)任范圍獲取低廉的價(jià)格 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的客戶(hù)服務(wù) ? 投保前的調(diào)查服務(wù) ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與管理 ? 最優(yōu)覆蓋考慮的因素 ? 協(xié)助索賠 關(guān)于最優(yōu)覆蓋的討論 ? 關(guān)注保險(xiǎn)人 ? 關(guān)注各公司險(xiǎn)種差異 ? 關(guān)注保險(xiǎn)人特色與優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目 ? 科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià) ? 評(píng)價(jià)結(jié)果與險(xiǎn)種的聯(lián)系 ? 數(shù)學(xué)方法的合理應(yīng)用 ? 保險(xiǎn)的保障程度與風(fēng)險(xiǎn)的匹配 協(xié)助索賠 ? 迅速向保險(xiǎn)人遞交出險(xiǎn)通知書(shū) ? 提醒被保險(xiǎn)人注意自己的權(quán)利和義務(wù) ? 安排完成索賠單 ? 確認(rèn)是否已指定公估人，并告知客戶(hù)其作用 ? 協(xié)助準(zhǔn)備證明該索賠的文件和信息 ? 如遇重大損失，出席有公估人和保險(xiǎn)公司員工參加的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議 第九章 保險(xiǎn)險(xiǎn)種運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)管理 保險(xiǎn)各險(xiǎn)種運(yùn)營(yíng)全壽命周期中的主要風(fēng)險(xiǎn) ? 從移動(dòng)公司的災(zāi)區(qū)話(huà)費(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)談起 保險(xiǎn)各險(xiǎn)種運(yùn)營(yíng)全壽命周期中的主要風(fēng)險(xiǎn) ? 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn) ? 承保風(fēng)險(xiǎn) ? 理賠風(fēng)險(xiǎn) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn) ? 在展業(yè)過(guò)程中缺乏對(duì)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和選擇 ? 保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范 ? 保險(xiǎn)代理人短期行為 承保風(fēng)險(xiǎn) ? 忽視風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任 ? 超能力承保 ? 保險(xiǎn)單證、保費(fèi)收據(jù)等管理混亂 理賠風(fēng)險(xiǎn) ? 在理賠過(guò)程中缺少有效的核賠手段和鑒別技術(shù) ? 內(nèi)部理賠風(fēng)險(xiǎn) ? 制度不健全 ? 人員不專(zhuān)業(yè) ? 盲目賠付、通融賠付、人情賠付 ? 保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn) ? 魔道之爭(zhēng) 保險(xiǎn)各險(xiǎn)種運(yùn)營(yíng)全壽命周期中的主要風(fēng)險(xiǎn) ? 早期的風(fēng)險(xiǎn)管理是重點(diǎn)（包括核保） ? 全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制是必然 ? 保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)是關(guān)鍵 ? 費(fèi)率浮動(dòng)是一種手段 費(fèi)率浮動(dòng)是一種手段 ? 根據(jù)企業(yè)的傷亡率 ? 根據(jù)企業(yè)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用的收支率 我國(guó)： ? 按企業(yè)的傷亡事故率和工傷保險(xiǎn)金的支付情況 ? 按事故點(diǎn)數(shù)和工傷保險(xiǎn)金的支付情況 費(fèi)率浮動(dòng)中存在的問(wèn)題 ? 事后性和被動(dòng)性 ? 僅僅根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的大小 ? 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)關(guān)注不夠 ? 對(duì)企業(yè)管理水平關(guān)注不夠 保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)是關(guān)鍵 ? 最大可能和可能最大問(wèn)題 ? 事故預(yù)防和應(yīng)急措施問(wèn)題 ? 多種風(fēng)險(xiǎn)的主次問(wèn)題 ? 風(fēng)險(xiǎn)的可控性問(wèn)題 ? 風(fēng)險(xiǎn)的可探測(cè)性問(wèn)題 承保后的風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)變化的關(guān)注 ? 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的變化規(guī)律的關(guān)注 ? 對(duì)保險(xiǎn)公司自身管理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注 ? 對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注 ? 再保險(xiǎn)的安排 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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