醫(yī)療投訴管理培訓-資料下載頁
2024-12-31 03:41本頁面
【正文】 理醫(yī)療糾紛預案 ? 凡發(fā)生醫(yī)療糾紛爭議時，當事人必須將事情詳細經(jīng)過以書面形式陳述，經(jīng)科室討論，分析原因，寫出定性結(jié)論，并以書面形式在 2天內(nèi)交醫(yī)療安全管理科，并提交醫(yī)療糾紛管理委員會討論，予以責任認定和提出整改措施。 防范與處理醫(yī)療糾紛預案 ? 凡發(fā)生醫(yī)療爭議時，醫(yī)療安全管理人員要及時到位，一方面接待患者或家屬，了解情況，告知處理程序。另一方面向責任人了解情況，當事人和所在科室負責人務必積極配合。在處理期間，當事人和科室負責人不準請假外出，并有責任在鑒定會和法院審理時出庭，必要時當事人暫停執(zhí)業(yè)行為。 防范與處理醫(yī)療糾紛預案 ? 發(fā)生較大醫(yī)療糾紛時，為維護醫(yī)院正常秩序，確保醫(yī)護人員人身和公共財產(chǎn)安全，保衛(wèi)科有關人員要迅速到達現(xiàn)場，如遇矛盾激化或事態(tài)擴大，立即報警，同時向衛(wèi)生行政部門報告。 防范與處理醫(yī)療糾紛預案 ? 四、醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛處理程序 ? 醫(yī)療糾紛處理小組接待投訴者，將投訴的情況填寫 《 登記表 》 并告知答復時間（一般一周內(nèi)），而后向科室責任人了解情況，由責任人寫出詳細書面說明書（一般 2日內(nèi)），反饋科室經(jīng)討論后由科主任寫出書面說明并予以定性，上交醫(yī)療安全管理委員會討論定性后，由醫(yī)療糾紛處理小組告知投訴者。 防范與處理醫(yī)療糾紛預案 ? 解決雙方醫(yī)療糾紛爭議途徑：告訴患者或家屬可以通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決；也可以第三方協(xié)調(diào)解決；第三條途徑可經(jīng)過鑒定后通過司法途徑解決。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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