工程項目質(zhì)量管理基本理論-資料下載頁
2024-12-30 23:20本頁面
【正文】 的辦法來解決這些矛盾。 56 質(zhì)量差的代價 案例 案例評析 “千里之堤，潰于蟻穴”，要防微杜漸，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，才是解決質(zhì)量問題最好、最經(jīng)濟的方法。 這個案例的最大教訓是：處理質(zhì)量問題要選擇最經(jīng)濟的方法；要用全局的觀點去考慮質(zhì)量問題對整個項目的影響；彌補質(zhì)量缺陷是要付出代價的，該出手時就出手，否則，接下來付出的代價會更大。 57 項目經(jīng)理在確定質(zhì)量事故處理原則時，應首先思考以下六個問題 造成項目質(zhì)量問題的原因是什么 考慮該質(zhì)量事故可能造成的后續(xù)影響 有哪些處理方案以及不同方案付出的成本代價 在以客戶為中心的市場，不能以損害客戶利益為代價 尋找用最有效的辦法及時處理出現(xiàn)的質(zhì)量問題 如果不能在經(jīng)濟和客戶之間很好地權(quán)衡，最終選擇的方法應是放棄項目 58 對于質(zhì)量問題，一旦發(fā)現(xiàn)，就必須采取積極有效的措施予以糾正。通常采取措施有：返工；修改計劃；不做處理。項目經(jīng)理必須清晰地認識到，無論采用上述那一種方法，項目組織都會為此付出相應的代價。這些代價可能表現(xiàn)為： ?以成本為代價 ?以時間為代價 ?以降低客戶的滿意度為代價 ?以放棄項目為代價 當項目出現(xiàn)質(zhì)量問題時，項目管理者應在采取行動前權(quán)衡利弊，找到一種解決問題花費最少的方法，即為質(zhì)量差付出最小的代價的方法。 59 現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本觀點 ? (1)堅持“顧客至上”的原則，一切為了客戶滿意。 ? (2)質(zhì)量出自計劃，而非出自檢查。堅持“預防為主”的原則，預防勝過檢查。預防錯誤的成本總是大大低于補救錯誤的成本。 ? (3)堅持“全員參與”的原則，項目的質(zhì)量與項目的全體成員都有關(guān)系。 ? (4)堅持“ PDCA循環(huán)”的原則，在項目的每個階段內(nèi)都要重復進行PDCA循環(huán)。 ? (5)質(zhì)量管理應貫穿項目管理的全過程，等到項目結(jié)束后才去檢查產(chǎn)品是否符合技術(shù)標準的要求是不明智的。 60 關(guān)于項目質(zhì)量管理的一些錯誤觀點 ?(1)質(zhì)量意味著奢侈 ?(2)質(zhì)量是無形的 、 無法測量的 ?(3)質(zhì)量是一個經(jīng)濟學問題 ?(4)質(zhì)量問題是工人造成的 ?(5)質(zhì)量源于質(zhì)量保證部門 61 練習題 ? 某咨詢單位接受某一項目的業(yè)主委托，承擔項目管理咨詢業(yè)務，業(yè)務范圍包括項目的進度控制、費用控制和質(zhì)量控制等。 （ 1）咨詢工程師在進度控制過程中采用了 S曲線圖的方法，以直觀地反映工程的實際進度，見下圖所示，是工程進度檢查日的 S曲線圖。 （ 2）咨詢工程師采用控制圖法監(jiān)控工程質(zhì)量狀態(tài)，主體結(jié)構(gòu)工程 4個批次檢查的平均值?？刂茍D分析結(jié)果如下。 A批次：點均在控制界限內(nèi)，有 5個點連續(xù)在中心線下側(cè)。 B批次：點均在控制界限內(nèi)，連續(xù) 8個點上升，其中 4個點在中心線上面。 C批次：點均在控制界限內(nèi)，連續(xù) 17個點中，有 11個點出現(xiàn)在中心線的上冊，且在上側(cè)連續(xù)在點最多為 4個。 D批次：點均在控制界限內(nèi)，點在分布是周期性的波動，即前 3個連續(xù)點在中心線下側(cè)接著的 3個連續(xù)點在中心線上側(cè)，再 3個連續(xù)點在中心線下側(cè) ?? （ 4）咨詢工程師對承包方在施工現(xiàn)場制件的水泥預制板進行質(zhì)量檢查，抽查了 500塊，發(fā)現(xiàn)其中存在一些質(zhì)量問題，見下表。 62 圖 計劃進程和實際進程的 S曲線 計劃進度 檢查日期 D2 實際進度 100 0 計劃竣工日期 檢查日期 D3 累計完成百分比 預測進度 △ Q2 △ Q1 △ T1 △ T2 △ T3 63 序號 存在問題項目 數(shù)量 序號 存在問題項目 數(shù)量 1 蜂窩麻面 23 4 橫向裂縫 2 2 局部露筋 10 5 縱向裂縫 1 3 強度不足 4 合計 40 問題： S曲線，可以獲得該項目進度方面的哪些信息？檢查日期 D1和 D2的工程進度是何種情況？圖中的△ T △ T △ T △ Q △ Q2分別表示什么含義？ 當抽撿次此的質(zhì)量控制圖的點滿足什么條件時，就認為工程質(zhì)量處于正常狀態(tài)？分析 A\B\C\D各批次的情況。 咨詢工程師宜選擇哪種方法分析預制水泥板存在的質(zhì)量問題？預制水泥板的主要質(zhì)量問題是什么？ 64 3小題答案 ?預制水泥板質(zhì)量問題分析： （ 1）針對本題特點，在幾種質(zhì)量控制的統(tǒng)計分析方法中，咨詢工程師宜先選擇排列圖的方法進行分析。 （ 2）質(zhì)量問題的主要原因 數(shù)據(jù)計算如表 序號 項目 數(shù)量 頻數(shù) 頻率 1 蜂窩麻面 23 23 % 2 局部露筋 10 33 % 3 強度不足 4 37 % 4 橫向裂縫 2 39 % 5 縱向裂縫 1 40 % 65 3）分析。通過排列圖的分析，主要的質(zhì)量問題是預制水泥板的表面蜂窩麻面和局部露筋問題，次要問題是混凝土強度不足，一般問題是橫向裂縫和縱向裂縫。 頻 數(shù) 180 90 100% 50% 0 0 蜂窩 局部 強度 橫向 縱向 麻面 露筋 不足 裂縫 裂縫 % % % % 66 思考題 ?影響項目質(zhì)量的因素有哪些 (4M1E) ？在項目管理中，應如何降低它們對產(chǎn)品質(zhì)量的影響？ ?質(zhì)量管理的方法有哪些？它們是如何對產(chǎn)品質(zhì)量進行管理的？ ?質(zhì)量的定義，項目質(zhì)量的內(nèi)涵？ ?什么是項目質(zhì)量管理，它包括哪幾個過程？ ?編制項目的質(zhì)量計劃的步驟。 ?項目質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的含義。 ?什么是質(zhì)量管理成本，它包括哪幾種成本？ ?經(jīng)濟質(zhì)量 經(jīng)濟的質(zhì)量計劃 經(jīng)濟的產(chǎn)品質(zhì)量 ?項目經(jīng)理在確定質(zhì)量事故處理原則時，應首先考慮的問題？ ?現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本觀點及錯誤觀點。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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