【總結(jié)】第五章飯店服務(wù)質(zhì)量管理hotelservicequalitymanagement?學(xué)習(xí)目的掌握飯店服務(wù)質(zhì)量及全面質(zhì)量管理內(nèi)涵熟悉現(xiàn)代飯店服務(wù)質(zhì)量管理的基本體系充分掌握現(xiàn)代飯店質(zhì)量管理的有效方法掌握顧客滿意度及對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)?教學(xué)要求要求學(xué)生懂得如何站在酒店與顧客的立場來客觀看待酒店服務(wù)質(zhì)
2025-03-08 11:43
【總結(jié)】第五章飯店設(shè)備、能源與信息管理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解:飯店物資管理的特點(diǎn)和任務(wù);設(shè)備系統(tǒng)的構(gòu)成與管理特點(diǎn);飯店信息系統(tǒng)的組成部分。熟悉:飯店能源系統(tǒng)的構(gòu)成和相應(yīng)管理要求。掌握:飯店設(shè)備使用、維修管理和更新改造的基本內(nèi)容;節(jié)能管理的具體措施;信息維護(hù)管理思路。學(xué)習(xí)內(nèi)容提要★飯店物資管理★
2025-01-01 01:47
【總結(jié)】第七章旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展1第一節(jié)旅游資源保護(hù)第二節(jié)旅游可持續(xù)發(fā)展第三節(jié)生態(tài)旅游與可持續(xù)發(fā)展案例分析2第一節(jié)旅游資源保護(hù)3一、旅游資源保護(hù)的必要性4二、旅游資源保護(hù)的原則破壞旅游資源的因素從宏觀上來看,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:自然
2025-03-04 11:00
【總結(jié)】,第九章旅游篇,,?,第一節(jié)旅游與旅游業(yè)一、旅游的定義及旅游業(yè)的興起1.旅游定義旅游即”旅游游覽”,基于不同目的,分為:交往定義、國際定義、目的定義、時(shí)間定義、流動(dòng)定義、相關(guān)定義等。依據(jù)現(xiàn)代旅游發(fā)展的客觀實(shí)際,參照以上各種旅游定義,我們可歸納其定義為:旅游是人們離開常住地到異國他鄉(xiāng)訪問的旅行和暫時(shí)停留所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。,,?,2.旅游業(yè)的興起和發(fā)展古代旅游以“行”為
2025-03-02 16:17
【總結(jié)】247旅游管理第四章旅游業(yè)及其特征LOGO第四章旅游業(yè)及其特征教學(xué)目的要求通過本章學(xué)習(xí),要求學(xué)生認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的涵義、性質(zhì)及其特點(diǎn);認(rèn)識(shí)旅行社的類型劃分及其作用;認(rèn)識(shí)旅游飯店的作用、類型劃分及在二戰(zhàn)后的發(fā)展趨勢(shì);認(rèn)識(shí)旅游交通的作用、特點(diǎn)及影響旅游者選擇旅行方式的主要因素;了解旅游商業(yè)和旅游文藝的作用;認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)質(zhì)
2024-12-31 00:06
【總結(jié)】第五章旅游業(yè)第一節(jié)旅游業(yè)概述o一、旅游業(yè)的概念旅游業(yè)就是以旅游資源為憑借,以旅游設(shè)施為條件,以旅游者為對(duì)象,為旅游者的旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。二、旅游業(yè)的構(gòu)成o(一)狹義的旅游業(yè)構(gòu)成:三大支柱、五大部門說o三大支柱說:o五大部門說:o七大部門說:o(二)廣義的旅游業(yè)構(gòu)成
2025-03-02 11:40
【總結(jié)】住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范天津市衛(wèi)生監(jiān)督所總則?依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《艾滋病防治條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等法律、法規(guī),?目的為加強(qiáng)住宿場所衛(wèi)生管理,規(guī)范經(jīng)營行為,防止傳染病傳播與流行,保障人體健康。?適用范圍本
2025-03-13 20:13
【總結(jié)】旅游業(yè),教學(xué)目的要求通過本章學(xué)習(xí),要求學(xué)生認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的涵義、性質(zhì)及其特點(diǎn);認(rèn)識(shí)旅行社的類型劃分及其作用;認(rèn)識(shí)旅游飯店的作用、類型劃分及在二戰(zhàn)后的發(fā)展趨勢(shì);認(rèn)識(shí)旅游交通的作用、特點(diǎn)及影響旅游者選擇旅行方式的主要因素;了解旅游商業(yè)和旅游文藝的作用;認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容及提高旅游服務(wù)質(zhì)量的主要途徑。本章教學(xué)重點(diǎn)旅游業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)旅行社的類型、作用、職能旅游飯店的類型及在戰(zhàn)后的發(fā)展趨勢(shì)影響
2025-03-02 15:04
【總結(jié)】1、SPOOLing技術(shù)如何使一臺(tái)打印機(jī)虛擬成多臺(tái)打印機(jī)?答:打印機(jī)屬于獨(dú)享設(shè)備。用SPOOLing技術(shù)轉(zhuǎn)換為虛擬成多臺(tái)打印機(jī)。用戶請(qǐng)求打印后,1.`將打印數(shù)據(jù)輸出到輸出井申請(qǐng)的空閑盤塊中。2.將打印請(qǐng)求登記后排到打印隊(duì)列。3.打印機(jī)空閑時(shí),首取第一張請(qǐng)求表,將數(shù)據(jù)從輸出井傳送到內(nèi)存緩沖區(qū),進(jìn)行打印。2
2025-01-15 03:48
【總結(jié)】中國旅游業(yè)發(fā)展,你熱愛旅游么?你懂得旅游意義么?你知道當(dāng)今中國旅游業(yè)發(fā)展么?~~~~~~~~~~,,,你知道中國的旅游日么?,悄悄告訴你哦……,,,,5月19日記住這個(gè)日子哦……旅游日誒………………2011年首屆中國旅游日的主題:“讀萬卷書、行萬里路”。,,?,,中國旅游日標(biāo)志,標(biāo)志的主體創(chuàng)意造型來源于甲骨文的“旅”字及傳統(tǒng)的印鑒藝術(shù)。變形的“旅”字形象地描繪出一幅欣欣
【總結(jié)】旅游業(yè)?旅游業(yè)在泰國觀光旅游局的大力推動(dòng)下,成為泰國主要的經(jīng)濟(jì)收入來源,游客可以在境內(nèi)不同的地區(qū)享受不同的旅游形式。其中芭提雅、普吉島等地的人妖表演已經(jīng)成為泰國的一大產(chǎn)業(yè),吸引亞洲、歐美國家的大量人口前來觀賞,每年為泰國創(chuàng)造上億元的經(jīng)濟(jì)利潤。?泰國有現(xiàn)代化的城市曼谷,南部面臨暹羅灣和印度洋,有很多天然的沙灘度假區(qū)發(fā)展起來,北部山區(qū)氣
2025-02-25 21:07
【總結(jié)】XX年XX年級(jí)研究性學(xué)習(xí)教學(xué)觀摩研討課如何發(fā)展九日山的旅游業(yè)XXX中學(xué)指導(dǎo)老師XXXX20XX年X月背景及目的九日山是海上絲綢之路的起點(diǎn)。九日山祈風(fēng)石刻群是我國現(xiàn)存最多的祈風(fēng)石刻,為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。
2024-12-30 23:57
【總結(jié)】第五章現(xiàn)代飯店質(zhì)量管理學(xué)習(xí)目的通過本章的學(xué)習(xí),掌握飯店服務(wù)質(zhì)量的概念、內(nèi)容、特點(diǎn)、構(gòu)成要素和服務(wù)質(zhì)量管理方法,并能在服務(wù)質(zhì)量管理中熟練應(yīng)用ABC分析法、因果關(guān)系法和PDCA循環(huán)法。熟悉服務(wù)管理、全面質(zhì)量管理的涵義、內(nèi)容,了解飯店交互服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵和內(nèi)容,認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量承諾與服務(wù)保證、顧客滿意與顧客價(jià)
2024-10-24 14:16
【總結(jié)】第五章 旅游事業(yè)一九八六年七月三日,西遞村榮獲了“安徽省重點(diǎn)文物保護(hù)單位”。同年九月,又以千姿百態(tài)的古建風(fēng)貌,底蘊(yùn)深厚的文化內(nèi)涵,拱秀壯麗的生態(tài)環(huán)境,淳樸甘美的鄉(xiāng)土風(fēng)情,走上了興辦旅游的道路,經(jīng)黟縣旅游資源開發(fā)利用領(lǐng)導(dǎo)組批準(zhǔn)(縣委書記張啟濤、縣長程迪柱兼任正副組長,縣委黨校校長胡暉生調(diào)任專職副組長兼開發(fā)辦主任),成立了“西遞旅游景點(diǎn)管理處”,繼而又在一九九三年九月正式成立了“西遞旅
2025-06-27 01:13
【總結(jié)】第五章學(xué)習(xí)與旅游消費(fèi)行為?學(xué)習(xí)什么心理學(xué)家認(rèn)為,所有人類行為都包括某種形式的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一種經(jīng)由練習(xí),使個(gè)體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的過程。定向環(huán)節(jié);行動(dòng)環(huán)節(jié);反饋環(huán)節(jié)。一、學(xué)習(xí)的概念感覺器官(眼、耳、鼻、舌、身)
2025-01-01 13:58