【正文】 的大綱。 ‖ 周五下班前 真是難辦 ! 他根本沒(méi)法作任何決定。 真是不知道象他那樣 一個(gè)沒(méi)能力作決定的人 怎么在公司做得這么高。 誰(shuí)為誰(shuí)工作？ 張 經(jīng) 理 的 周 末 擺脫猴子 ?基本規(guī)則： ―任何時(shí)候當(dāng)我?guī)椭憬鉀Q這樣或那樣的問(wèn)題時(shí)，你的問(wèn)題都不應(yīng)成為我的問(wèn)題。你的問(wèn)題一旦成為我的問(wèn)題，那你就不再有問(wèn)題了。我不會(huì)幫助一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的人 ―這次面談結(jié)束后，問(wèn)題應(yīng)該由你帶出去 —正如由你帶進(jìn)來(lái)一樣。你可以在任何約定的時(shí)間向我求助，然后我們可以共同決定下一步誰(shuí)應(yīng)采取什么行動(dòng)。 ―在偶爾需要我采取行動(dòng)的情況下，我們倆要共同決定，我不會(huì)單獨(dú)采取任何行動(dòng)。 轉(zhuǎn)移主動(dòng)性 ? 經(jīng)理在處理他與上司和公司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性 等著被叫去做（主動(dòng)性的最低級(jí)） 問(wèn)應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動(dòng) 采取行動(dòng)，但馬上提出建議 自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)（最高級(jí)） 猴子的照料與喂養(yǎng) ?規(guī)則 1 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死。 否則，他們會(huì)餓死，而經(jīng)理則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上 ?規(guī)則 2 猴子的數(shù)量必須被控制在經(jīng)理有時(shí)間喂養(yǎng)的最大數(shù)額以下。 下屬會(huì)力所能及地盡量找到時(shí)間喂養(yǎng)猴子。飼養(yǎng)一只正常狀況的猴子時(shí)間不應(yīng)超過(guò) 5到 15分鐘。 ?規(guī)則 3 在約定的時(shí)間喂養(yǎng)。 無(wú)須抓到一只喂一只 ?規(guī)則 4 猴子應(yīng)面對(duì)面或通過(guò)電話進(jìn)行喂養(yǎng)，而不要通過(guò)郵件 。如果通過(guò)郵件的話，采取下一步行動(dòng)的人就是經(jīng)理。文檔處理可能會(huì)增加喂養(yǎng)程序，但不能取代喂養(yǎng)。 ?規(guī)則 5 應(yīng)確定每只猴子下次喂養(yǎng)時(shí)間和主動(dòng)性級(jí)別 。這可以在任何時(shí)間由雙方修改并達(dá)成一致，但不要模糊不清。否則，猴子或者會(huì)餓死，或者將最終回到經(jīng)理的背上。 控制好工作的時(shí)間和內(nèi)容 ?消除 ―受下屬制約的時(shí)間 ‖來(lái)增加自已的 ―自由支配時(shí)間 ‖ 每個(gè)小時(shí)的價(jià)值成倍增長(zhǎng) u利用這部分剛發(fā)現(xiàn)的 自由支配時(shí)間確保各個(gè) 下屬確實(shí)具有并運(yùn)用 積極性。 u最后利用另一部分增長(zhǎng)的自由支配時(shí)間，控制 “受老板制約的時(shí)間 ” 和 “受公司制約的時(shí)間 ”。 遭遇性壓力源 ?合作 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?情緒智商 (EMA, 7 habits,1989) ?沖突管理 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 ?情境性壓力源 ?工作再設(shè)計(jì) – 整合任務(wù) – 建立明確的工作單元 – 建議客戶關(guān)系 – 增加決策制定的授予權(quán) – 打開(kāi)回饋的渠道 ?變革管理 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 預(yù)期性壓力源 ?管理憂慮 ?工作首要化 （ priority） ?設(shè)定目標(biāo) ?小的勝利 （ small wins) ?要認(rèn)識(shí)到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來(lái)的 ?明確地寫(xiě)出心中憂慮 ?找出事情的真相，憂慮自然消失； ?了解事情最壞的狀況，并立即開(kāi)始設(shè)法改變 ?要清楚地認(rèn)識(shí)到成功需要時(shí)間和過(guò)程 ?把注意力集中在解決問(wèn)題的方法與程序上 ?去做害怕的事情； ?認(rèn)識(shí)到一切都會(huì)過(guò)去 關(guān)于憂慮 40%從未發(fā)生過(guò) 30%過(guò)去已發(fā)生 12%擔(dān)心 別人的想法 10%瑣碎事情 8%需要憂慮 4%無(wú)法控制 預(yù)期性壓力源 96%的事 是不必憂慮的 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 Review回顧： 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 時(shí)間性壓力源 ?有效的時(shí)間管理 ?授權(quán) 遭遇性壓力源 ?合作 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?情緒智商 ?沖突管理 情境性壓力源 ?工作再設(shè)計(jì) ?變革管理 預(yù)期性壓力源 ?管理憂慮 ?設(shè)置目標(biāo) ?小處著眼、步步為贏 ?（ small wins） 策略二：主動(dòng)策略 增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性 ? 生理彈性 心血管的調(diào)適 合理飲食 ? 心理彈性 – 平衡的生活方式 – 堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性 ?高度內(nèi)控 ?有力的個(gè)人承諾 ?熱愛(ài)挑戰(zhàn) – 步步為贏策略 – 深度放松技巧 ? 社會(huì)彈性 – 支持性的社會(huì)關(guān)系 – 良師益友 – 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 策略三：反應(yīng)策略 暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法 ?肌肉放松 ?深度呼吸 ?想象與幻想 （ 望梅止渴 ） ?排練 role play ?重構(gòu) reconstruction（ 想得通與想得開(kāi) ） 美國(guó)心理學(xué)會(huì)的十一道心靈雞湯 ? ：有些人做事要求十全十美，對(duì)自己要求近乎吹毛求疵，往往因?yàn)樾⌒〉蔫Υ枚载?zé)，結(jié)果受害者還是自己。為了避免挫折感，應(yīng)該把目標(biāo)和要求定在自己能力范圍之內(nèi)，懂得欣賞自己已有的成就，自然會(huì)心情舒暢了。 ：很多人把希望寄托在他人身上，若對(duì)方達(dá)不到自己的要求，便會(huì)大感失望。其實(shí)每個(gè)人都有他的思想、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，何必要求別人迎合自己的要求呢？ ：當(dāng)我們勃然大怒時(shí)，會(huì)做出很多錯(cuò)事或失態(tài)的事。與其事后后悔不如事前加以自制。把憤怒轉(zhuǎn)移至另一方面，如打球和唱歌之上，練就一種阿 Q精神。 ：一個(gè)做大事的人處事是從大處看，只有一些無(wú)見(jiàn)識(shí)的人才會(huì)向小處鉆的，因此只要大前提不受影響，在小處有時(shí)亦無(wú)需過(guò)分堅(jiān)持，以減少自己的煩惱。 ：在生活受到挫折時(shí)，便應(yīng)該暫時(shí)將煩惱放下，去做你喜歡做的事，如運(yùn)動(dòng)、睡眠和看書(shū)等，等到心境平衡時(shí)，再重新面對(duì)自己的難題。 美國(guó)心理學(xué)會(huì)的十一道心靈雞湯 ?：把所有的抑郁埋藏在心底只會(huì)令自己郁郁寡歡。如果把內(nèi)心的煩惱告訴給你的知心好友或師長(zhǎng)，心情會(huì)頓感舒暢。 ：助人為快樂(lè)之本，幫助別人不單使自己忘卻煩惱，而且可以確定自己的存在價(jià)值，更可以獲得珍貴的友誼，何樂(lè)而不為呢？ ：依據(jù)美國(guó)心理輔導(dǎo)專家喬奇博士發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成憂思、精神崩潰等疾病的主要原因是患者面對(duì)很多急需處理的事情，精神壓力太大而引起精神上的疾病，要減少自己的精神負(fù)擔(dān)，不應(yīng)同時(shí)進(jìn)行一件以上的事情，以免心力俱疲。 ：有些人心理不平衡，完全是因?yàn)樗麄兲珢?ài)競(jìng)爭(zhēng)，使自己經(jīng)常處于緊張狀態(tài)。其實(shí)人之相處，應(yīng)該以和為貴。 ：我們經(jīng)常被人排斥是因?yàn)槿思覍?duì)我們有戒心。如果在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)自己的善意，多交朋友，少樹(shù)敵人，心境自然會(huì)變得平靜。 ：這是消除心理壓力的最好方法。娛樂(lè)方式不太重要，最重要的是要令心情舒暢。 呵護(hù)心理健康：社會(huì)的共同責(zé)任 心理學(xué)與企業(yè)管理對(duì)接 “企業(yè)總心理師 ” 企業(yè)老總個(gè)人心理咨詢師 掌握心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用 這杯水有多重？ ?1分鐘？ ?1小時(shí)？ ?1天？ 你能拿多久？