【正文】 ， 習(xí)慣 就 改變 ； 心若 改變 ， 態(tài)度 就會(huì) 改變 ； 性格 改變 ， 人生 就會(huì) 改變 ； 習(xí)慣 改變 ， 性格 就會(huì)跟著 改變 ； 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果： 態(tài)度決定一切 A主管：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門(mén)的意見(jiàn)有正式渠道能夠 向公司反映。 B主管：有意見(jiàn)當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？ C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。 D員工：上司能重視我們的意見(jiàn)，我們務(wù)必要提出好的 意見(jiàn)。 E員工：科長(zhǎng)要求提案數(shù)量，交差就好。 F員工：又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 態(tài)度決定一切 ABC情緒理論 創(chuàng)始人：阿爾伯特 艾利斯 主要內(nèi)容： A（ Activating events） 前因 B（ Beliefs） 信念 C（ Consequences） 癥狀、后果 結(jié) 論： 事物本身并不影響人，而是帶著大量的已有信念、認(rèn)知、評(píng)價(jià)、看法來(lái)經(jīng)驗(yàn) A。 因此，同樣的 A在不同的人會(huì)引起不同的 C。 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 無(wú)文憑 有文憑 無(wú)兒子 有兒子 有房子 無(wú)房子 有車(chē)子 無(wú)車(chē)子 有錢(qián) 無(wú)錢(qián) 婚介所 操之在我？？？ 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 第一個(gè)推銷(xiāo)員： 失望地放棄努力，失敗沮喪而回 另一個(gè)推銷(xiāo)員： 驚喜萬(wàn)分，最后發(fā)大財(cái)而歸 事例：兩個(gè)皮鞋推銷(xiāo)員 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。 這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“ 你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉 嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？”秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。 店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái)。你想想 ………… 。秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。 墻上種菜不是高中嗎？ 戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？ 跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？” 事例 趕考 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 討論：成功是因?yàn)槭裁矗? IQ amp。 EQ? 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 第一組、第二組看，其他組閉眼 是什么呢？ 噓，不要說(shuō)出來(lái) 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 其他組看，第一、二組閉眼 是什么呢？ 噓，不要說(shuō)出來(lái) 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 大家一起看 是什么呢？ 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 換個(gè)角度看問(wèn)題 不要對(duì)自己說(shuō)：不！ 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 1. 憤世嫉俗 ， 認(rèn)為人性丑惡 ， 與人不和； 2. 沒(méi)有目標(biāo) ， 缺乏動(dòng)力 ， 不思進(jìn)??； 3. 缺乏恒心 ， 經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由； 4. 心存僥幸 ， 不愿付出； 5. 固執(zhí)己見(jiàn) ， 不能寬容人； 6. 自卑懦弱 ， 無(wú)所事事； 7. 自高自大 ， 清高虛榮 ， 不守信用 ， 等等 。 消極心態(tài)的人 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 1. 有必勝的信念； 2. 善于稱贊別人； 3. 樂(lè)于助人 ， 4. 具有奉獻(xiàn)精神； 5. 微笑常在 ， 樂(lè)觀自信； 6. 能使別人感到你的重要 。 積極心態(tài)的人 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 態(tài)度與能力 知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。 知識(shí) 技能 態(tài)度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 知識(shí) +技巧 =能力 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 1 態(tài)度很差，能力很差。 這類人只能用 人裁 形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象。 態(tài)度與能力 2 態(tài)度很好，能力很差。 這類人可稱之為 人材 ，給老板的感覺(jué)是：將就用吧。 3 能力很強(qiáng)，態(tài)度很差。 他們對(duì)企業(yè)不認(rèn)同。他們是“剛才 的 才 。對(duì)這類人才，老板很難用他。 4 能力很強(qiáng)，態(tài)度很好。 他們認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的 財(cái) 字來(lái)形容他。他是老板最喜歡的人。 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。 態(tài)度與能力 人材 態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！ 人財(cái) 態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！ 人裁 沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！ 人才 能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！ 態(tài)度 能力 討論：把信帶給加西亞 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 建立自信心 坐在會(huì)場(chǎng)最前面 大方開(kāi)朗的笑 步子加快 30% 注視對(duì)方 搶先發(fā)言 大聲說(shuō)話 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 建立自信心 ? 我是最棒的 ? 我是最優(yōu)秀的 ? 我是成功者 自我暗示 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 陽(yáng)光思維 客觀條件受制于人，并不足懼 重要的是，我們有選擇的自由 可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng) 為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì) 主動(dòng)積極 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 尋找每個(gè)人、每件事上最好的東西 為你所用！ 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 尋找別人身上最好的東西 能促使他們努力做到最好 并且創(chuàng)造出一個(gè)積極的、卓有成效的環(huán)境 陽(yáng)光思維 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 陽(yáng)光思維 找出對(duì)方 5個(gè)以上的 優(yōu)點(diǎn) 學(xué)員演練 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 陽(yáng)光思維 把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂(lè)趣； 要解決問(wèn)題，不要成為問(wèn)題的一部分； 不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來(lái)獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)。 積極的人 不會(huì)把行為歸咎于環(huán)境或他人 不會(huì)選擇受制于 “ 環(huán)境 ” 視困難為樂(lè)趣 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 陽(yáng)光思維 太棒了！ 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上 又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 凡事的發(fā)生必有其因果 必有助于我！ 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 1.“ 增加報(bào)酬法則 ” ：你想收獲感激 ， 你就先付出感激； 2. 你每天看到美好的東西 ， 你的人生就會(huì)美好許多；比如：我們常常羨慕別人開(kāi)著小汽車(chē) 。 珍視已 擁有的 胸懷感恩心 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹荆? 感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿； 感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧； 感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X(jué)了我的自尊； 感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立； ………… 我永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長(zhǎng)的人！ 胸懷感恩心 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 我來(lái)自偶然，象一顆塵土 有誰(shuí)看出我的脆弱 我來(lái)自何方，我情歸何處 誰(shuí)在下一刻呼喚我 感恩的心，感謝有你 伴我一生，讓我有勇氣做我自己 感恩的心，感謝命運(yùn) 花開(kāi)花落，我一樣會(huì)珍惜 天地雖寬，這條路卻難走 我看遍這人間坎坷辛苦 我還有多少愛(ài)，我還有多少淚 要蒼天知道，我不認(rèn)輸 胸懷感恩心 《感恩的心》 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 1. 積極心態(tài)－－－每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我，沒(méi)有失敗，只有結(jié)果；過(guò)去并不代表未來(lái)； 2. 大膽嘗試－－－每個(gè)人都有無(wú)限的潛力，你是卓越的； 3. 負(fù)全責(zé)－－－我是 100%負(fù)責(zé)任的人； 4. 堅(jiān)持－－－每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，立即行動(dòng)，全力以赴，堅(jiān)持到底 5. 正直－－－完全的誠(chéng)實(shí)； 6. 感激的態(tài)度－－－感恩心； 7. 清楚而明確的目標(biāo)－－－你才會(huì)熱愛(ài)自己的工作； 七大成功信念－－－博恩 崔西 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 Qamp。A 要點(diǎn)整理 三人學(xué)習(xí) 1. 態(tài)度決定一切 2. 態(tài)度與能力 3. 建立自信心 4. 陽(yáng)光思維 5. 胸懷感恩心 6. 七大成功信念 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 實(shí)踐計(jì)劃 實(shí)踐計(jì)劃 本課程我感觸最深的地方是： 我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢? 預(yù)計(jì)期限 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練 Th@nk you! 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓(xùn) 練