華聯(lián)會員管理手冊-資料下載頁
2025-11-04 19:43本頁面
【導(dǎo)讀】明確會員信息的錄入工作，確保會員信息的準確率。本程序適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各門店。監(jiān)督行政組員對會員登記表的審核。與稽核組進行溝通、協(xié)調(diào)工作。對會員登記表的有效卡及無效卡進行統(tǒng)計。準確無誤錄入會員資料進行核查，并簽字。由電腦部提供設(shè)備。錄入時，電話號碼與分機間以“－”區(qū)隔。地址、郵編需準確錄入，方便快訊寄發(fā)。打印電腦報表與登記表核對，減少錯誤。為了加強對會員的重視，使會員制度起到有效作用，特此說明?？梢砸罆T的消費金額，適度給予年終返利。調(diào)查，以確保華聯(lián)快訊的寄達率。但此原則必須與市場購買習慣及商業(yè)競爭情況相結(jié)合。明確規(guī)范會員關(guān)系的管理。各種優(yōu)惠、非價格的促銷活動以及華聯(lián)綜合超市的各種通告。有些驚爆及印花商品僅有會員顧客才能購買。會員顧客還可享受年度采購積分返利或贈品活動。售服務(wù)給會員顧客，這是“全員行銷”的進一步落實。明確服務(wù)臺人員辦理會員卡程序，為顧客提供方便的服務(wù)。
【正文】 憑會員卡進 場購物、結(jié)帳。 非會員顧客購物滿 200 元或一個月內(nèi)累積購物達 500 元，可在服務(wù)臺辦理會員卡一 張。 非會員顧客也可交納 25 元申辦會員卡一張。 企業(yè)單位請持營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，法人身份證復(fù)印件，到服務(wù)臺辦理，限辦卡二 張。 機關(guān)團體事業(yè)單位，請持單位正式介紹信，辦卡人身份證復(fù)印件，到服務(wù)臺辦理， 限辦卡二張。 辦卡時間：同本店營業(yè)時間。 附件六 辦卡須知 ： 使客服員工對所承辦事項有規(guī)可循，為顧客提供良好的服務(wù)。 本規(guī)范適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各門店。 ： 本超市實行會員制，顧客憑會員卡進場購物、結(jié)帳。 非會員顧客購物滿 200 元或一個月內(nèi)累積購物達 500 元，可在服務(wù)臺辦理會員卡一 張。 非會員顧客也可交納 25 元申辦會員卡一張。 企業(yè)單位請持營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，法人身份證復(fù)印件，到服務(wù)臺辦理，限辦卡二 張。 機關(guān)團體事業(yè)單位，請持單位正式介紹信，辦卡人身份證復(fù)印件，到服務(wù)臺辦理， 限辦卡二張。 辦卡時間：同本店營業(yè)時間。 附件七 會 員 登 記 表 編號： 會員卡號 : 日期 : 單位名稱 : 聯(lián)系電話 : 傳真 : 通信地址 : 郵編 : 持卡人 : 身份證號 : 職 業(yè) :□教師 □律師 □醫(yī)生 □軍人 □工人 □職員 □其它 □公務(wù)員 □企業(yè)管理人員 □個體從業(yè)人員 顧客簽字 : 以下內(nèi)容由本公司服務(wù)人員填寫。 行業(yè)分類 : □□□ 業(yè)代姓名 : 地區(qū)代碼 : □□□□ 招募組長 : 電腦錄入日期 : 錄入員簽名 : 上海路店 :江西省南昌市上海路 19 號 地圖所示 : 北京東路 洪 上 都 ▲ 海 大 路 路 解 放 路 電話： 8217616 公交路線： 11路（外線）終點站華聯(lián)超市 附件八 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 遺失及以舊換新會員卡登記表 登記日期 會員卡號 會員姓名 聯(lián)系方式 取卡日期 工 本費金額 登記人 顧客簽名 備注 說明：此表用于服務(wù)總臺員工受理顧客遺失和以舊換新會員卡登記所 用，由客服留存。
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