【導(dǎo)讀】為把好產(chǎn)品訂貨關(guān)，保證制造出滿足客戶需要的合格的壓力容器產(chǎn)品，特制定本制度。對客戶自帶設(shè)計圖樣的要確認(rèn)圖樣上是否加蓋有效的設(shè)計專章；評審在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理科組織生產(chǎn)技術(shù)科、品管科、制造科的有關(guān)人員參加；結(jié)合本公司的技術(shù)能力，質(zhì)量保證能力以及資源配置情況進(jìn)行評審。各項要求都有明確的規(guī)定，并形成文件；任何與用戶不一致的內(nèi)容已得到解決；5訂貨合同發(fā)送到有關(guān)履行合同的部門和單位。6訂貨合同及評審記錄由管理科整理歸檔。質(zhì)價廉、安全可靠的產(chǎn)品，特制定本管理制度。紙不得投入生產(chǎn)。材料的加工工藝性。員商量，取得一致便于修改。出來，用以指導(dǎo)生產(chǎn)。通用工業(yè)規(guī)程(或守則)是泛指壓力容器產(chǎn)品通用的工藝文件,不針對某一具體產(chǎn)品,從實際出發(fā)，本廠依據(jù)。2）外購?fù)鈪f(xié)件明細(xì)表；為了保證各工序的制造質(zhì)量，采用以下主要工藝卡，指導(dǎo)產(chǎn)品制造并作為過程見證。產(chǎn)品組裝工藝過程卡；

　　

【正文】 備臺帳建立和周期檢定計劃制 訂 由計量質(zhì)控責(zé)任人負(fù)責(zé) . 8 檢定外委 因檢定人員必須經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)與考核 ,并取得法定計量部門簽發(fā)的 相應(yīng)資料證書后才能從事檢定工作 .故 我公司 的計量器具和儀器設(shè)備檢定暫需外委 ,外委工作由計量質(zhì)控責(zé)任人負(fù)責(zé) . 9 計量器具和儀器設(shè)備檢定周期根據(jù)企業(yè)實際情況或有關(guān)規(guī)定確定 . 二十 一 、質(zhì)量信息反饋和客戶服務(wù)管理制 度 1 目的 在產(chǎn)品市場激烈競爭的新形勢下，做好質(zhì)量信息反饋和客戶服務(wù)工作，及時掌握質(zhì)量信息，可以穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，為此特制定本管理制度。 2 質(zhì)量信息反饋 質(zhì)量信息來自內(nèi)外兩方面， 包括決策信息、管理信息和一般操作過程信息。 要確保質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)有效，必須保證信息流轉(zhuǎn)迅速，分析處理及時。 凡是來自 制造科 因操作而引起的材料、 制造 產(chǎn)品超標(biāo)超差等質(zhì)量信息，由檢驗員收集，移交檢驗質(zhì)控責(zé)任人，由檢驗質(zhì)控責(zé)任人與相關(guān)單位或人員共同分析研究 ，找出原因，提出改進(jìn)措施，經(jīng)質(zhì)保工程師審核后，由 檢驗質(zhì)控責(zé)任人組織車間實施 并驗證。 在質(zhì)量保證體系的運(yùn)行中，來自于因管理不善或失控而產(chǎn)生的管理信息，由檢驗質(zhì)控責(zé)任人收集整理，提交質(zhì)保工程師，并由質(zhì)保工程師召開有關(guān)質(zhì)量會議，研究分析原因，有關(guān)責(zé)任 部門 提出糾正措施 ，經(jīng)質(zhì)保工程師審批后，由相關(guān)質(zhì)控責(zé)任人組織實施并驗證。 來自內(nèi)部或外部（包括客戶）的質(zhì)量決策信息，由質(zhì)保工程師收集整理，提交 經(jīng)理分析判斷、決策，然后反饋到相關(guān)部門實施，質(zhì)保工程師監(jiān)督驗證。 來自內(nèi)外各種信息源及糾正措施和驗證結(jié)果都必須做好記錄，確保質(zhì)量信息源真實可信和齊全 ，其資料由 檢驗質(zhì)控責(zé)任人收集，整理歸檔。 3 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)應(yīng)采取靈活多樣的形式，如技術(shù)咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)、安裝調(diào)試、維護(hù)保修等，盡量滿足客戶要求。 在為客戶服務(wù)中，要主動服務(wù)上門。為滿足客戶對質(zhì)量和工期的要求，應(yīng)提供足夠的專業(yè)人員和設(shè)備，保質(zhì)保量定期完成服務(wù)工作。 由客戶反饋的質(zhì)量信息， 由 管理 科統(tǒng)一歸納整理，然后報 品 管科與質(zhì)保工程師，以便盡快落實。 客戶對產(chǎn)品提出的質(zhì)量問題，由 管理 科與客戶協(xié)商解決， 必要時組織 生產(chǎn) 技術(shù)科、品 管科參加，共同協(xié)商解決辦法。在處理過程中，要認(rèn)真對待，及時處理，不能推諉 拖拉。 對產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題， 管理 科要組織有關(guān)部門，經(jīng)過調(diào)查研究，實事求是加以分析，明確責(zé)任，然后妥善處理。 管理 科要定期或不定期走訪客戶，一般一年不少于一次 ，主動征求客戶對產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見和要求，并做好回 訪 記錄。 在為客戶服務(wù)過程中，應(yīng)做好服務(wù)記錄，建立服務(wù)檔案。對客戶來電、來函、來訪及質(zhì)量問題處理報告等， 由 管理 科整理歸檔 。 二十 二 、職工教育培訓(xùn)管理規(guī)定 1 目的 為不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力和管理水平，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)競爭的需要，特 制定 本 管理制度。 2 人員培訓(xùn)計劃制定 在 經(jīng)理 的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由負(fù)責(zé)人指導(dǎo)， 管理科 根據(jù)廠的統(tǒng)一安排制 定 廠的年度培訓(xùn)計劃。 生產(chǎn) 技術(shù)科、 品 管科根據(jù)廠的年度計劃，有針對性地 編制具體的培訓(xùn)計劃，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核， 經(jīng)理 批準(zhǔn)后，組織實施。 3 培訓(xùn)對象及內(nèi)容 有計劃的對全體員工進(jìn)行質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理以及崗位質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限的培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識、競爭意識、服務(wù)意識和責(zé)任感。 對特殊工種特殊過程的操作人員進(jìn)行理論和操作技能培訓(xùn) 、上崗資格培訓(xùn)，包括焊工、特殊設(shè)備操作人員。培訓(xùn)方式主要是參加省、市有關(guān)部門 舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班，并經(jīng)考核取得相應(yīng)資格證后上崗。 對從事測量和 金相 實驗的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并經(jīng) 公司內(nèi)部 考核 合格 取得相應(yīng)資格證后上崗。 對各系統(tǒng)質(zhì)量質(zhì)控責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn) ，不斷提高技術(shù)水平和管理水平。 鼓勵員工自學(xué)，刻苦鉆研技術(shù)，苦練基本功。對基本功扎實、操作技能 拔尖 及自學(xué)成才者予以獎勵，并作為晉級和技術(shù)評聘的優(yōu)先條件。 4 培訓(xùn)管理 教育培訓(xùn)必須堅持有目的、有計劃的進(jìn)行，要因材分層施教， 達(dá)到結(jié)合實際的目的。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)在 經(jīng)理 的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，除省市安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，其他學(xué)習(xí)培訓(xùn)要兼顧生產(chǎn)， 合理安排。 所有學(xué)習(xí)培訓(xùn)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行考核與記錄，并建立個人檔 帳。 二十 三 、設(shè)備管理制度 1 目的 為滿足生產(chǎn)需要，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行，制定本管理制度。 2 設(shè)備購置 制造 科根據(jù)生產(chǎn)或更新改造需要，編制設(shè)備購置計劃，經(jīng)設(shè)備質(zhì)控責(zé)任人審核， 經(jīng)理 批準(zhǔn)后，交 管理科 購置。 購置計劃應(yīng)詳細(xì)注明設(shè)備的型號、規(guī)格、技術(shù)性能、使用要求等，以保證采購質(zhì)量。 專業(yè)性較強(qiáng)的設(shè)備，在編制計劃和采購時，應(yīng)征求相關(guān)質(zhì)控責(zé)任人的意見，以保證設(shè)備的先進(jìn)性，適用性和可靠性。 采購前，應(yīng)事先進(jìn)行市場調(diào)查，經(jīng)考核后選擇 質(zhì)量好，價格低，社會誠信度高的正規(guī)廠家訂貨，并簽訂合同，約定條件。 3 設(shè)備驗收 設(shè)備進(jìn)廠后，由設(shè)備質(zhì)控責(zé)任人組織有關(guān)技術(shù)人員按合同和技術(shù)資料進(jìn)行驗收。進(jìn)廠的設(shè)備應(yīng)有合格證，質(zhì)量證明書和使用說明書等技術(shù)資料，外觀質(zhì)量良好，無明顯缺陷。 經(jīng)檢驗人員檢查確認(rèn)無問題后，可辦理入庫或安裝，有關(guān)人員在驗收單上簽字認(rèn)可，并同時做好檢查驗收記錄。 在檢查驗收中，如有缺陷不合格時，由 管理科 將檢驗結(jié)果告知生產(chǎn)廠家，并協(xié)商解決辦法，或退貨或更換。 4 安裝與調(diào)試 設(shè)備經(jīng)檢查驗收合格后，可進(jìn)行安裝與調(diào)試。安裝 調(diào)試前，由技術(shù)部門編制安裝調(diào)試方案，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方進(jìn) 行 運(yùn)轉(zhuǎn)。 安裝調(diào)試前，調(diào)試工作由設(shè)備質(zhì)控責(zé)任人組織生產(chǎn)技術(shù)科 、 制造科 參加，按設(shè)備使用說明書或合同要求進(jìn)行。試運(yùn)結(jié)果，應(yīng)符合產(chǎn)品規(guī)定的技術(shù)特性，并滿足使用和安全要求。 調(diào)試試運(yùn)過程中，設(shè)備質(zhì)控責(zé)任人負(fù)責(zé)做好試運(yùn)記錄，試運(yùn)合格后，參試人員簽字 認(rèn)可。 只有經(jīng)調(diào)試試運(yùn)合格的設(shè)備，方能投入生產(chǎn)使用。投入使用前，需辦理交接手續(xù)，明確職責(zé)。 5 設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng) 日常保養(yǎng)由設(shè)備操作者按規(guī)定內(nèi)容于每天下班前，由制造科 監(jiān)督檢查與考核。 一級 保養(yǎng)由維修人員指導(dǎo)，設(shè)備操作者按規(guī)定時間，內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，并做好記錄，制造科科長 確認(rèn)。 二級保養(yǎng)以維修 工 為主，設(shè)備操作者參加，設(shè)備主管部門先下達(dá)保養(yǎng)計劃，然后按計劃實施。由車間填寫保養(yǎng)記錄，設(shè)備員檢查， 制造科 認(rèn)可。保養(yǎng)記錄歸檔保存。二級保養(yǎng)一般每年一次。 6 設(shè)備檢修 檢修前，先 由 制造 科根據(jù)檢修間隔及設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，編制檢修計劃，經(jīng)設(shè)備質(zhì)控責(zé)任人審核， 經(jīng)理 批準(zhǔn)后組織實施。 檢修應(yīng)有檢修方案，方案由設(shè)備質(zhì)控責(zé)任人編制，主管 經(jīng)理 審批。 完成后，由 生產(chǎn)技術(shù)科 組織有關(guān)部門人員進(jìn)行試運(yùn)驗證， 總經(jīng)理確認(rèn) 合格后，方可投入使用。 檢修過程中，應(yīng)有專人檢修記錄，歸檔保存。 7 設(shè)備管理 為確保設(shè)備的安全運(yùn)行，壓力容器用設(shè)備實行專管專用，專管率達(dá)到 100%。 操作人員必須按操作規(guī)程精心操作，不得違章作業(yè)，不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，確保完好率在85%以上，關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)為 100%。 設(shè)備維修保養(yǎng)工作，應(yīng)認(rèn)真貫徹潤滑“四定”（定點、定量、定質(zhì)、定人）和十字作業(yè)法（清洗、緊固、調(diào)整、潤滑、防腐）。 為便于識別，對所有設(shè)備實行掛牌制，以“完好”、“維修”、“停用”來區(qū)別設(shè)備的 狀態(tài)。 用于壓力容 器制造的設(shè)備必須逐臺建立設(shè)備臺帳和檔案，檔案資料內(nèi)容包括隨機(jī)帶來的圖紙和技術(shù)資料，專用工具明細(xì)、驗收、運(yùn)行記錄、檢修計劃、運(yùn)轉(zhuǎn) 保養(yǎng) 記錄，事故分析處理報告等。檔案資料由設(shè)備質(zhì)控責(zé)任人收集，整理建檔 。 二十 四 、 文件管理規(guī)定 為了對質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的管理性和技術(shù)性文件、記錄資料和外來文件進(jìn)行有效控制，確保相關(guān) /支持文件的正確使用和管理，制定本規(guī)定。 1 文件的編寫和審批 質(zhì)量手冊、管理制度的編寫由質(zhì)量保證工程師主持，由 品管 組織專人編寫，質(zhì)量手冊由質(zhì)量保證工程師審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)； 管理制度由質(zhì)量管理工程師審核、質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)。 技術(shù)文件 和藝文件 由 生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)編制；檢驗文件由品管科負(fù)責(zé)編制 。技術(shù)文件、檢驗文件、工藝文件由相關(guān)責(zé)任工程師審核，總 經(jīng)理 批準(zhǔn)。 由一個部門無法獨立完成的專用文件由 品管科 協(xié)調(diào)、組織編寫，必要時組織專業(yè)技術(shù)人員集體編寫。 文件和資料的編寫應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、要求。文件和資料編寫后，應(yīng)經(jīng)審查、批準(zhǔn)，統(tǒng)一編號后，方可發(fā)放。 重要文件、設(shè)計圖樣需要報上級有關(guān)機(jī)構(gòu)審批的，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定辦理。 2 文件的編號、標(biāo)識 文件的編號 文件的編號應(yīng)是唯一的，文件編號的使用應(yīng)達(dá)到完整、正確、統(tǒng)一。文件的編號，按照Q/IZUMI/ZD022810《 文件及記錄的編號規(guī)定》執(zhí)行，外來文件已有的編號予以保留，不再單獨編號。 文件的標(biāo)識 A. 文件分為受控文件和非受控文件。凡是在公司內(nèi)部使用的與質(zhì)量管理體系運(yùn)行緊密相關(guān)的文件應(yīng)為受控文件，受控文件有效版本應(yīng)加蓋受控專用印章并注明分發(fā)記錄號碼。非受控文件應(yīng)加蓋非受控專用印章并進(jìn)行編號。 B. 所有已作廢的或被代替的文件和資料應(yīng)加蓋“作廢”印章，經(jīng)批準(zhǔn)后銷毀，以防止誤用。作為資料而保存的已作 廢 的文件和資料另加蓋“參考資料”印章。 C. 資料檔案人員應(yīng)識別文件的現(xiàn)行修改狀態(tài)，分類編制有效版本目錄。 D. 對于公司使用的外來文件，應(yīng)予以標(biāo)識并控制其分發(fā)。 3 文件的登記、發(fā)放、簽收、使用 文件形成后，由資料檔案員負(fù)責(zé)文件的登記。 資料檔案人員按期發(fā)布文件有效目錄，并定期核查使用標(biāo)準(zhǔn)的有效期。 文件的發(fā)放由文件批準(zhǔn)人規(guī)定范圍，由文件的管理部門負(fù)責(zé)發(fā)放。發(fā)放文件時應(yīng)按規(guī)定在文件發(fā)放登記表上登記。領(lǐng)用人在登記表上簽字或蓋章。 受控文件發(fā)放時，除按規(guī)定登記并在文件上簽字，收、發(fā)雙方 應(yīng)核查受控文件的編號是否與領(lǐng)用人相符。 科 室、車間對發(fā)放的文件應(yīng)妥善保管、使用，確保文件在使用期內(nèi)清晰、整潔、完好。文件未經(jīng)有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)不得外借。損毀時應(yīng)以舊換新。 文件、圖樣、資料均屬公司的重要資料，任何人不得在文件、圖樣、資料上亂涂亂改。 4 文件的回收 專（兼）職資料員應(yīng)將作廢的文件和資料及時收回、及時移交資料檔案人員并 在 “登記表”中注明回收日期，做好標(biāo)識。 及時收回調(diào)離工作崗位人員領(lǐng)取的質(zhì)量文件。 若發(fā)生質(zhì)量體系文件丟失，責(zé)任工程師應(yīng)寫出書面檢查，說明原因， 報質(zhì)量管理工程師處理。 5 文件的評審和更改 應(yīng)定期對文件進(jìn)行評審，必要時進(jìn)行修改和重新批準(zhǔn)。質(zhì)量手冊由質(zhì)量管理工程師匯總評審和 提出 修改意見，填寫《文件變更審批表》，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一組織更改并下發(fā)。 其它質(zhì)量文件的更改由各相應(yīng)責(zé)任工程師填寫《文件變更審批表》，經(jīng)原審批人員審 批，再由各責(zé)任工程師進(jìn)行更改，交資料檔案人員發(fā)放、處理。如果指定其他人員審批時，該人員應(yīng)獲得審批 所 需的依據(jù)的有關(guān)背景資料。 文件變更時，與修改文件不協(xié)調(diào)的其它文件必須同時修改，以保證相關(guān)支持文 件的有效性和一致性。 文件修改后，應(yīng)按原《文件發(fā)放（回收）登記表》中的登記及時將《文件變更通知》和修改后的文件發(fā)放給文件原持有人，若文件換版，應(yīng)同時收回作廢的文件版本，并加蓋“作廢”印章。 一般文件的更改采用換頁、局部修改、劃改等方式，如發(fā)生重大修改，則應(yīng)進(jìn)行文件評審，評估該修改對于全局的影響。當(dāng)文件經(jīng)多次變更后，審批人員應(yīng)考慮換版，重新印制和發(fā)布。 6 文件歸檔 部門專（兼）職資料員應(yīng)及時收集質(zhì)量文件和產(chǎn)品資料，并進(jìn)行整理，報相關(guān)部門審核后，及時交公司檔案室歸檔。 7 文件借閱 文件借閱應(yīng)填寫《文件借閱登記表》，辦理手續(xù)后方可借閱。借閱者對借用的文件應(yīng)妥善保管不得丟失或損壞。用完后應(yīng)及時歸還，并不得擅自復(fù)制。 為了確保文件資料的完整性，各類重要文件的 原 件一般不予外借。企業(yè)受控的文件是企業(yè)的機(jī)密，任何使用人都不得擅自轉(zhuǎn)借、贈送或無故損壞、丟失。非受控的文件 應(yīng)登記其 名稱、數(shù)量、版本、歸還期限等。 8 文件的處理 品管科 對作廢的或已無保存價值的文件和資料登記造冊，報質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。 所銷毀的文件應(yīng)填寫《文件處理申請單》，并予歸檔。 9 外來文件的控制 上級部門以公文形式發(fā)出的外來文件（信函、傳真、明碼電報）由 品管科 負(fù)責(zé)統(tǒng)一接 受，凡與 D1 級壓力容器產(chǎn)品制造有關(guān)的文件由 品管科 轉(zhuǎn)總經(jīng)理或質(zhì)量保證工程師批閱后，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門和人員逐級傳達(dá)落實。必要時應(yīng)以公司的形式予以轉(zhuǎn)發(fā)。 品管科要 經(jīng)常上網(wǎng)在中特網(wǎng)，標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上查閱與 D1 級壓力容器產(chǎn)品制造相關(guān)的新法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布情況，及時下載或與相關(guān)部門（國家特檢中心、雜志 社 、標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)、上海鍋爐所等）聯(lián)系購買。新法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以公司的名義下文轉(zhuǎn)發(fā)，并提出宣貫要求。文件的起草、發(fā)放、回收、保管按本程序?qū)?nèi)部文件的有關(guān)規(guī)定辦理。 各部門應(yīng)保證工作現(xiàn)場使用的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)行有效的受控版本。廢止的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由 品管科 及時回收并作回收記錄。