【導(dǎo)讀】陽泉煤業(yè)太行地產(chǎn)投資管理有限公司房。地產(chǎn)信息化建設(shè)項目

　　

【正文】 自定義編制 XXXX地產(chǎn)集團信息化建設(shè)項目招標(biāo)文件 20 管理 和調(diào)整，并直觀反映樓棟的施工進度情況。 工程剖面 進度管理 針對正負(fù)零以下或是某一樓層的工作情況，實現(xiàn)具體某一部分工作范圍內(nèi)的進展情況。不同的顏色代表不同的進度。 營銷業(yè)務(wù)管理 房源及價格管理 房源管理 快速批量的生成房源，包括樓棟、戶型、房型、面積等信息，支持對房源的靈活銷售控制。 價格管理 能統(tǒng)一方便直觀的協(xié)助用戶定價和調(diào)價?？梢愿鶕?jù)各種因素方便的調(diào)價，一次調(diào)價中實現(xiàn)各種樓棟和房源基于不同因素的調(diào)價，同時實現(xiàn)某一因素條件下各樓棟部分房源組成的組團調(diào)價，實現(xiàn)調(diào)價、審核和生效執(zhí)行的步驟化管理。支持多套定價方案對比分析，保存歷史價格，并支持結(jié)合已 售房源價格和未售房源的價格試算，以便輔助對新一輪調(diào)價信息的決策，實現(xiàn)銷售低價控制管理功能。支持價格方案的在線審批。 折扣管理 針對不同的銷售階段和促銷活動，實現(xiàn)優(yōu)惠方案的設(shè)臵，系統(tǒng)支持多種優(yōu)惠方案的靈活組成，實現(xiàn)對不同批次不同優(yōu)惠方案適用范圍的管理和執(zhí)行。 付款方式管理 支持設(shè)臵項目所提供的各種自定義付款方式、代收費用的計算方法、付款事件等，可以根據(jù)銷售事務(wù)進程系統(tǒng)會自動生成相應(yīng)的款項及金額、后續(xù)銷售事務(wù)和代收費用等，避免手工計算的復(fù)雜和繁瑣。 客戶管理 客戶跟進管理 統(tǒng)一管理集團所有客戶資 源，客戶信息集中管理，能實現(xiàn)針對重名客戶等業(yè)務(wù)情況的管理；可以按照公司的組織架構(gòu)下的人員權(quán)限分別管理各自以及下屬的潛在客戶資源；管理客戶信息，客戶跟蹤及客戶購房意向等，為臵業(yè)顧問以挖掘機會為導(dǎo)向的前期跟進提供基礎(chǔ)；實現(xiàn)對各種業(yè)務(wù)進程的客戶轉(zhuǎn)移管理以及全面記錄客戶轉(zhuǎn)移記錄；通過跟蹤全面管理客戶每一次互動的全過程；通過購房意向全面掌握客戶需求信息；可以查看到客戶全生命周期的整個交互過程。銷售經(jīng)理也可以了解臵業(yè)顧問的客戶跟進狀況并隨時進行評估和指引。 客戶分析 支持按照各種不同特征對客戶進行統(tǒng)計分析。比如通 過工作區(qū)域、職業(yè)、收入等客戶屬性因素對目標(biāo)客戶群的屬性進行分析，或通過面積、房型、總價等客戶需求因素對目標(biāo)客戶群的需求進行分析，統(tǒng)計分析能實現(xiàn)多口徑、多角度分析。 客戶問卷 支持對銷售案場問卷的自定義，銷售人員可以在客戶跟進過程 XXXX地產(chǎn)集團信息化建設(shè)項目招標(biāo)文件 21 中通過問卷的方式收集客戶的各種信息，比如：居住區(qū)域、收入、家庭人口、愛好等相關(guān)屬性信息，為客戶分析提供多種分析口徑。 交易過程管理 房源總控管理 可以通過銷控表查看整個項目各房間的銷售狀態(tài)以及房間資料。不同崗位權(quán)限的用戶，所看到銷控圖所表述的銷售狀態(tài)是不一致的，比如銷售人員 只能看到自己銷售的房間和可售未售房間，其余房源信息都無法查詢。另外銷控圖表現(xiàn)方式可以自定義；能查看房源銷售情況的歷史記錄。 交易過程管理 處理預(yù)留、小訂、認(rèn)購、簽約等業(yè)務(wù)；支持對折扣的控制靈活而有效，合同折扣可直接根據(jù)公司要求發(fā)起在線業(yè)務(wù)審批；支持附屬房及裝修業(yè)務(wù)，支持對套內(nèi)面積和建筑面積兩種不同計價方式的處理；支持按揭的個性化設(shè)臵；業(yè)務(wù)生成之后，能夠自動打印付款計劃。支持對合同變更、換退房等交易過程中的變更環(huán)節(jié)進行在線審批控制和過程記錄。支持各項業(yè)務(wù)流程單的在線流轉(zhuǎn)和審批，比如房號確認(rèn)單、認(rèn)購確認(rèn)單 、合同確認(rèn)單等；支持對房源預(yù)銷售的排號管理。 銷售分析 支持對銷售的各項數(shù)據(jù)分析，比如：銷售套數(shù)、金額、換退房情況等。 售后管理 面積補差 可以根據(jù)各城市不同面積補差政策，定義補差方案，支持進行批量處理的面積補差，補差所產(chǎn)生的差額可自動傳遞到財務(wù)人員工作界面。 售后業(yè)務(wù)進程管理 根據(jù)房間售后狀態(tài)圖提供客戶服務(wù)工作的統(tǒng)一管理平臺。匯總各項服務(wù)指標(biāo)，實時了解到當(dāng)前服務(wù)工作的最新進展，并且可以直接進入查看相應(yīng)服務(wù)細(xì)節(jié)；處理客戶的按揭貸款服務(wù)，登記辦理按揭所需要的相關(guān)資料，記錄按揭業(yè)務(wù)的辦理進程信息 ；支持辦理公積金按揭貸款所需要的相關(guān)資料，記錄業(yè)務(wù)的辦理進程信息；登記入伙過程所需要的相關(guān)資料以及辦理進程信息；對已簽約用戶的產(chǎn)權(quán)辦理情況進行管理。 房款管理 房款收取管理 在交易過程中與客戶達成的付款方式自動生成付款明細(xì)后直接傳遞到財務(wù)進行收款，財務(wù)人員可以通過選擇房間可自動帶出該房間的客戶信息和應(yīng)付款明細(xì)和已付款情況，支持對歷史付款記錄的財務(wù)處理操作，保證財務(wù)帳務(wù)明晰。 支持對合同滯納金的管理，可以根據(jù)應(yīng)收設(shè)臵的帳齡及各款項設(shè)臵的滯納金比例，支持減免及重復(fù)處理滯納金；客戶帳單可 XXXX地產(chǎn)集團信息化建設(shè)項目招標(biāo)文件 22 批量生成并批量打?。恢?持以單據(jù)為房款收取的輔助主線，對客戶銷售進程中產(chǎn)生的各帳務(wù)，根據(jù)單據(jù)進行收退款管理，并保存所有收退款記錄。支持客戶帳務(wù)調(diào)整。支持收據(jù)、證明、發(fā)票的自動套打；支持銀行批量放款處理；支持 POS 機收款處理；支持對預(yù)收款、預(yù)定款及銀行放款的業(yè)務(wù)管理。 催款管理 對即將到期的款項可提前一個星期提醒催款責(zé)任人，保證款項的到期收回；對已經(jīng)欠款的客戶可自動生成欠款滯納金，生成客戶欠款清單并可打印《催款通知書》向客戶催款；支持對客戶催款過程的記錄，避免同一時間段內(nèi)對客戶的多次催款。 財務(wù)分析 支持對樓款、按揭款 、代收費用進行匯總分析。可以對未來某個時間段的回款預(yù)測。 系統(tǒng)管理平臺 業(yè)務(wù)審批流程管理 提供信息門戶平臺技術(shù)，實現(xiàn)以消息為中心、流程為驅(qū)動的工作方式，同時將提供文檔引擎，全文搜索等基礎(chǔ)服務(wù)。在消息中心中即可看到并處理、跟蹤由自己處理的事務(wù)和待辦，實現(xiàn)了“事找人”的工作方式，提高日常工作的效率； 實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)協(xié)同的流程集成，把不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用邏輯和流程有機結(jié)合起來，完成從業(yè)務(wù)發(fā)起、審批、單據(jù)生成的整個業(yè)務(wù)處理過程，如支持業(yè)務(wù)處理與工作流引擎結(jié)合，能處理 業(yè)務(wù)流程審批 、業(yè)務(wù)預(yù)警提醒等功能； 工作流程完全 自定義，支持多級審批。支持圖形化流程直觀顯示，可動態(tài)監(jiān)控流程運行的狀態(tài)，并支持流程催辦、流程轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)應(yīng)用。 系統(tǒng)權(quán)限管理 支持多級員工權(quán)限配臵，可自定義菜單權(quán)限，按鈕功能權(quán)限，以及項目數(shù)據(jù)權(quán)限?？蔀椴煌巧O(shè)臵讀取，允許，禁止，未設(shè)等權(quán)限，保障數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性。 支持集團化的組織架構(gòu)模式，支持無限級的組織架構(gòu)并能輕松定義。 文檔管理 支持企業(yè)文檔的集中數(shù)據(jù)庫管理，方便的查詢、檢索及上 /下載功能； 項目進展過程中在系統(tǒng)各個模塊產(chǎn)生的報告，包括工作報告、合同范本、合同文件、施工進度報告、工作報告、供 應(yīng)商資料和報價等各類文檔及其附件，都可以在這里進行分類管理和綜合查詢； XXXX地產(chǎn)集團信息化建設(shè)項目招標(biāo)文件 23 除了固定的文檔分類以外，系統(tǒng)還提供用戶自定義文檔類型的功能，用戶可以根據(jù)需要自行定義項目中產(chǎn)生的其他文檔類別； 支持信件打印模版自定義功能。按照不同項目，不同業(yè)務(wù)單據(jù)，可以自定義維護打印模版并上傳和下載。并能系統(tǒng)預(yù)覽打印隊列。 報表輸出 成 本報表、資金報表、合同報表、供應(yīng)商報表、知識文檔報表、采購管理報表、人員信息報表、產(chǎn)品信息報表、流程報表等主要核心業(yè)務(wù)模塊的報表輸出，可實現(xiàn)根據(jù)不同條件組合進行查詢。 三、建設(shè)原則 在 系統(tǒng)建設(shè)過程中，應(yīng)遵循以下的原則： （ 1）先進性原則：采用業(yè)界認(rèn)可的先進技術(shù)和設(shè)備。在系統(tǒng)建設(shè)和開發(fā)過程中的每個環(huán)節(jié)，必須遵循有關(guān)國際、國家主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）可靠性原則（健壯性原則）：系統(tǒng)的運行具有高可靠性，具有良好的容錯性能。系統(tǒng)在一定的硬件設(shè)備支持下，可實現(xiàn)在一定災(zāi)難發(fā)生時，仍能保證系統(tǒng)不間斷運行。 （ 3）可維護性原則：系統(tǒng)必須易于維護和管理。 （ 4）可擴展性原則：隨著數(shù)據(jù)量的增加和運行節(jié)點的擴展，應(yīng)用系統(tǒng)能夠隨著硬件和系統(tǒng)軟件的升級或增加，具有良好的可擴展性。與此同時，應(yīng)用軟件將具有良好的開放性， 遵循業(yè)界相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，支持開放的標(biāo)準(zhǔn)接口，使整個系統(tǒng)成為一個統(tǒng)一的整體。 （ 5）成熟性原則：依據(jù)用戶的實際需求，精心定制，在總體技術(shù)框架和應(yīng)用邏輯結(jié)構(gòu)上具有良好的成熟性與可驗證性。 （ 6）系統(tǒng)安全性原則：在充分利用已有安全條件的基礎(chǔ)上，從應(yīng)用系統(tǒng)本身在設(shè)計和實現(xiàn)中確保系統(tǒng)安全性，保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。同時整個系統(tǒng)具有良好的安 XXXX地產(chǎn)集團信息化建設(shè)項目招標(biāo)文件 24 全管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)從數(shù)據(jù)庫存貯、檢索、提取、入庫、發(fā)布、管理等各個層面和角度都具有相應(yīng)的安全機制。 （ 7）系統(tǒng)易用性和友好性原則：提供直觀易用、友好的用戶操作界面，方便不同層次的用戶使用。 （ 8）兼容性原則：充分利用現(xiàn)有資源，與原有系統(tǒng)無縫連接。 XXXX地產(chǎn)集團信息化建設(shè)項目招標(biāo)文件 25 第 三 章 投標(biāo)的基本要求 一、投標(biāo)書基本要求 投標(biāo)人投標(biāo)書的章節(jié)編排應(yīng)參照商務(wù)部分的有關(guān)規(guī)定，投標(biāo)人必須針對技術(shù)部分中有關(guān)章節(jié)的需求逐個或分塊做出實質(zhì)性響應(yīng)，其響應(yīng)要與招標(biāo)書內(nèi)容采用同樣的順序。對每個需求的響應(yīng)必須遵循如下原則：第一，重復(fù)該需求；第二，用“是 /否”響應(yīng)來表明該需求是否被滿足；第三，簡要描述投標(biāo)書或投標(biāo)方案如何滿足該需求；第四，解釋投標(biāo)書或投標(biāo)方案與用戶需求之間的偏差。用數(shù)量來表示的需求，必須用確切的數(shù)字、單位來響應(yīng)。 對投標(biāo)書技術(shù)部 分需求的應(yīng)答應(yīng)至少包括以下具體細(xì)節(jié)： 對項目的描述 投標(biāo)人必須根據(jù)招標(biāo)書中有關(guān)章節(jié)提供的材料以及所了解的國內(nèi)外房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信息化的情況，提供對本項目的理解和詳細(xì)描述，同時應(yīng)對投標(biāo)書中提供的設(shè)備如何適用于招標(biāo)人的需求做詳細(xì)的說明。此項內(nèi)容作為考察投標(biāo)人是否具備完成本項目能力的重要依據(jù)之一。 對第 二 章招標(biāo)內(nèi)容中相關(guān)部分的響應(yīng)。 對第 三 章投標(biāo)基本要求中有關(guān)內(nèi)容的響應(yīng)。 編寫項目技術(shù)方案，針對本項目的要求及未來應(yīng)用的要求，闡述標(biāo)書中設(shè)備的合理性及技術(shù)先進性，并充分論述整體解決方案、升級方案以及數(shù)據(jù) 采集、存儲、傳輸、備份、管理、展現(xiàn)、協(xié)同工作等建議方案。該技術(shù)方案中應(yīng)包括以下內(nèi)容： ? 對軟件技術(shù)規(guī)格需求的響應(yīng)。 ? 對系統(tǒng) 業(yè)務(wù)解決 需求的響應(yīng)。 ? 對技術(shù)支持和售后服務(wù)需求的響應(yīng)。 如果投標(biāo)人可以提供需求以外的額外支持，可以在這一部分加以詳細(xì)說明。 ? 對系統(tǒng)安裝、調(diào)試和集成的響應(yīng)。 對工程項目計劃書基本要求的響應(yīng)。 對整個系統(tǒng)建設(shè)的特別建議（可選性需求）。 XXXX地產(chǎn)集團信息化建設(shè)項目招標(biāo)文件 26 二、投標(biāo)人基本要求 投標(biāo)人應(yīng)提供充分的證 明，說明其具備在本項目規(guī)定的時間內(nèi)完成招標(biāo)內(nèi)容中所述的項目實施 和服務(wù)能力， 投標(biāo)人應(yīng)具有從事房地產(chǎn)行業(yè) 企業(yè)信息化項目或更大項目的管理和實施經(jīng)驗，其復(fù)雜性表現(xiàn)在項目涉及的技術(shù)門類的廣度、項目管理經(jīng)驗等等；應(yīng)有類似規(guī)模的系統(tǒng)集成項目的成功案例，至少應(yīng)有 2年以上類似本標(biāo)書所述工程的系統(tǒng) 建設(shè) 工作經(jīng)驗。 投標(biāo)人應(yīng)具有良好的質(zhì)量保證和商業(yè)信譽。應(yīng)提供已經(jīng)驗收合格的相關(guān)項目的名稱、單位、電話、時間、規(guī)模等內(nèi)容，并出具用戶證明。 投標(biāo)人應(yīng)提供在過去的三年里成功地執(zhí)行過與本項目規(guī)模相當(dāng)?shù)捻椖糠桨附榻B。 投標(biāo)人應(yīng)對 陽泉煤業(yè)太行地產(chǎn)投資管理有限公司房地產(chǎn) 信息化建設(shè)項目有一定的理解。方案中除考慮硬件、軟件及集成、服務(wù)外 ，還要考慮未來項目的發(fā)展，以及項目建設(shè)內(nèi)容的一致性和可集成性，并做出相應(yīng)的承諾。 投標(biāo)人應(yīng)具備足夠數(shù)量的合格的項目管理和技術(shù)支持人員服務(wù)于本項目的支持工作（需要詳細(xì)說明）。 投標(biāo)人應(yīng)對項目實施過程中可能產(chǎn)生的各種文檔作詳細(xì)描述，包括文檔名稱、內(nèi)容、提交用戶的時間和方式等。 投標(biāo)人在中標(biāo)后，應(yīng)允許工作人員自項目啟動開始即參與軟件開發(fā)，系統(tǒng)的安裝、測試、診斷及解決問題等各項工作。 投標(biāo)人在中標(biāo)后，在對標(biāo)書中所要求全部內(nèi)容驗收后方視為該項目全部完成。 三、工程項目計劃書基本要求 投標(biāo)人必須在 項目計劃書中詳細(xì)闡述系統(tǒng)集成實施方案，主要包括系統(tǒng)項目總體進度及驗收計劃、項目管理和質(zhì)量保證體系、項目主要人員的項目管理和技術(shù)背景、各子項目開發(fā)單位管理等內(nèi)容。 投標(biāo)人應(yīng)對整個工程的項目管理、實施做出建議，具體描述項目實施的工作內(nèi)容、投入人員、人員簡歷和職責(zé)以及工作日程表等內(nèi)容，日程表應(yīng)涵蓋到貨、現(xiàn)場