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【正文】 次 PDCA循環(huán) 失敗 對(duì)策1 領(lǐng)導(dǎo)及 產(chǎn) 品無方向 市場調(diào) 查2 銷售無計(jì)畫 實(shí)施目標(biāo)管理3 過程無管制 定期會(huì)議、報(bào)告制度4 客 戶 無管理 推動(dòng)客 戶 關(guān)係管理5 資訊無回饋 建立營銷知識(shí)管理系統(tǒng)並與薪資及獎(jiǎng)金考核結(jié)合6 業(yè)績無考核 完善收入市場化的績效考核制度7 管理無制度 建立各項(xiàng)配套銷售管理制度8 人員無培訓(xùn) 建立及落實(shí)人員培訓(xùn)9 成本未控制 建立成本管理責(zé)任體系10 交易無信用 建立客 戶 授信制度11 帳款回收慢 建立業(yè)務(wù)員績效制度2022年 11月 14日 28華信統(tǒng)領(lǐng)企管【 培訓(xùn) 】 ：外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷的培訓(xùn)計(jì)畫（依階層別）項(xiàng)次 階層 課程 內(nèi) 容第一階 新進(jìn)人員第二階 導(dǎo)購員第三階 收銀員第四階 物流管理員第五階 店長第六階 零售督導(dǎo)專員第七階 財(cái)務(wù)人員第八階 總部培訓(xùn)員第九階 總部稽核人員第十階 總部輔導(dǎo)員第十一階 區(qū)域經(jīng)理2022年 11月 14日 29華信統(tǒng)領(lǐng)企管【 培訓(xùn) 】 ：外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷的培訓(xùn)計(jì)畫（依課程主題）項(xiàng)目 課程主題 課程 內(nèi) 容1 基礎(chǔ)銷售2 中階銷售3 收銀管理4 營運(yùn)管理5 商品管理6 財(cái)務(wù)管理7 庫存管理8 陳列管理9 物流管理10 採購管理11 報(bào)表管理2022年 11月 14日 30華信統(tǒng)領(lǐng)企管【 制度 】 ：外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷需建立的制度項(xiàng)目 制度名稱 制度 內(nèi) 容1 人事管理手冊(cè)2 財(cái)務(wù)管理手冊(cè)3 採購管理手冊(cè)4 物流管理手冊(cè)5 營運(yùn)管理手冊(cè)6 企畫管理手冊(cè)7 工程管理手冊(cè)8 總務(wù)管理手冊(cè)9 考核管理手冊(cè)2022年 11月 14日 31華信統(tǒng)領(lǐng)企管項(xiàng)目 制度名稱 制度 內(nèi) 容10 品牌管理手冊(cè)11 店鋪開發(fā)管理手冊(cè)12 培訓(xùn)管理手冊(cè)13 零售督導(dǎo)管理手冊(cè)14 客 戶 服務(wù)管理手冊(cè)15 加盟管理手冊(cè)16 秘書管理手冊(cè)17 輔導(dǎo)管理手冊(cè)18 稽核管理手冊(cè)19 商品陳列管理手冊(cè)20 目標(biāo)管理手冊(cè)2022年 11月 14日 32華信統(tǒng)領(lǐng)企管【 範(fàn)例 】 ：外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷操作流程說明書製作範(fàn)例n 任務(wù)：說明要做什麼n 職責(zé)：規(guī)定那個(gè)部門、那個(gè)崗位來負(fù)責(zé)或參與完成工作，由哪些人承擔(dān)責(zé)任n 內(nèi)容：說明要做工作的具體內(nèi)容n 過程：說明完成事項(xiàng)要經(jīng)過的次序及步驟n 標(biāo)準(zhǔn)：說明工作要達(dá)到得具體要求n 方法：說明完成工作的手段與做法n 表單：說明使用的表單及報(bào)表，填報(bào)週期2022年 11月 14日 33華信統(tǒng)領(lǐng)企管【 案例 】 ：外銷企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的實(shí)際案例解析n ： 由外銷成功轉(zhuǎn)型到零售批發(fā)n （女性內(nèi)衣）：由外銷成功轉(zhuǎn)型到特許加盟n （運(yùn)動(dòng)器材）：由外銷成功轉(zhuǎn)型到健身加盟連鎖n ：由製造成功轉(zhuǎn)型到零售連鎖店n ：由傳統(tǒng)製造外銷轉(zhuǎn)型到內(nèi)銷連鎖經(jīng)營n ：2022年 11月 14日 34華信統(tǒng)領(lǐng)企管【 案例 】 ：達(dá)芙妮外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷成功模式案例解析n 組織：總部七大管理部門＋ 20個(gè)專業(yè)部門n 總公司＋大區(qū)管理中心＋分公司n 總公司與分公司的管理模式：大雁式管理模式n 終端點(diǎn)線面管理網(wǎng)路：n 點(diǎn)：零售督導(dǎo)管理體系n 線：線狀垂直管理控制體系n 面：資源整合，優(yōu)勢互補(bǔ)的大區(qū)管理體制n 組織模式：從塔式、矩陣式、圓心式、雁式n 管理制度：可複製的標(biāo)準(zhǔn)化體系n 營銷模式：營銷模式不拘一格2022年 11月 14日 35華信統(tǒng)領(lǐng)企管【 結(jié)論 】 ：外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷的成功關(guān)鍵n成功關(guān)鍵思路通路定位執(zhí)行 力策略品牌預(yù)見力快變行2022年 11月 14日 36華信統(tǒng)領(lǐng)企管 謝謝各位的分享敬請(qǐng)多多指教u服務(wù)專線 ﹕ (02) 27838863u電子郵件 ﹕ samyuan @ Qamp。A2022年 11月 14日 37華信統(tǒng)領(lǐng)企管
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