【總結】住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范投訴處理工作,確保住戶的各類投訴能及時、合理地得到解決。二、適用范圍適用于住戶針對公司管理服務工作的有效投訴處理。三、職責1、管理處經(jīng)理負責處理重要投訴。2、服務中心任務主管負責協(xié)助經(jīng)理處理一般輕微投訴每月的投訴統(tǒng)計、分析、匯報工作。3、管理處相關部門主管負責協(xié)助服
2025-08-15 09:22
【總結】目的規(guī)范消防器材管理工作,確保消防器材性能完好,齊全好用。適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內各類消防器材的管理。職責消防管理中心主管負責消防器材管理的監(jiān)督、檢查工作。消防管理中心班組長具體負責消防器材的管理。程序要點登記入庫從采購領回的消防器材應先進行
2025-07-15 01:28
【總結】回訪管理標準作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范回訪工作,及時驗證管理服務工作的質量和效果,確保管理服務工作質量。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處各項管理服務工作效果的回訪。三、職責1、管理處經(jīng)理負責重大投訴的回訪工作。2、服務中心主管負責制定回訪計劃和組織、安排一般回訪工作。3、服務中心管理員依照本規(guī)程實施具體回訪工作
2025-07-23 06:14
【總結】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632入住管理標準作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范業(yè)主入住管理工作,確保業(yè)主順利入住。二、適用范圍適用于業(yè)主入住的管理工作。三、職責1、管理處經(jīng)理負責組織安排入住工作。2、服務中心主管負責協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。3、服務中心管理員負責具體辦理入住手續(xù)。
2025-08-22 10:02
【總結】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632工具管理標準作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范機電維修部工具管理工作,確保機電維修部工具完整及各項性能完好。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處機電維修部的工具管理。三、職責1、機電維修部主管負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購及具體負責工具管理。2、管理處倉管員負責工具的簿房盤點工作。四
2025-08-22 20:07
【總結】物業(yè)創(chuàng)優(yōu)標準作業(yè)規(guī)程1.目的規(guī)范住宅小區(qū)(大廈)物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)工作,確保創(chuàng)優(yōu)達標工作完善有效。2.適用范圍適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達標工作。3.職責(1)公司總經(jīng)理負責達標創(chuàng)優(yōu)工作的組織、監(jiān)控。(2)公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負責組織實施達標創(chuàng)優(yōu)工作。(3)管理處和公司機關各部門負責依照本規(guī)程進行達標創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。4.程序要點(1)
2025-07-15 01:40
【總結】保修管理標準作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范客戶保修及公共設施設備處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。適用范圍適用于物業(yè)部客戶家庭及各類設施設備的報修處理工作。職責機電維修組主任助理負責維修工作的組織、監(jiān)督以及對公司制定的《維修項目收費標準》以外的報修內容進行收費評審。物業(yè)部管理員負責具體記錄報修內容,及時傳達至機電維修組,并跟蹤、督促維修工作按時
2025-07-14 17:42
【總結】滅火預案標準作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范制定滅火預案的工作程序,確保滅火預案的有效性、實用性。適用范圍適用于物業(yè)管理公司各轄區(qū)重點防火部位滅火預案的制定。職責消防管理中心主管負責制定轄區(qū)重點防火部位的滅火預案。消防管理中心班組長負責滅火作戰(zhàn)計劃圖的繪制。消防管理中心組長
2025-05-11 11:21
【總結】防火管理標準作業(yè)規(guī)程 一、目的 規(guī)范物業(yè)轄區(qū)內的防火管理工作,確保及時消除轄區(qū)火險隱患,保證公司和住戶的生命和財產安全 二、適用于正式接管的小區(qū)防火工作 三、職責 1、總經(jīng)理為公司第一防火責任人,對公司的防火管理工作負全面領導責任?! ?、管理處主任為防火管理直接責任人,對防火管理工作負有直接領導責任?! ?
2025-07-15 03:45
【總結】本文格式為Word版,下載可任意編輯 物業(yè)轄區(qū)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程 物業(yè)轄區(qū)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程 規(guī)范消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作,確保消防系統(tǒng)設備各項性能良好。 ...
2025-04-05 22:04
【總結】第一篇:工程部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程 工程部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程 ,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。 適用于物業(yè)公司工程部員工的培訓。 、考核培訓效果...
2025-09-30 00:13
【總結】本文格式為Word版,下載可任意編輯 物業(yè)公司消防培訓標準作業(yè)程序 物業(yè)公司消防培訓標準作業(yè)程序 規(guī)范員工培訓程序冊內容,使喚員工培訓系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的...
2025-04-15 03:21
【總結】設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程目的從總體上確立物業(yè)管理公司各類設備的管理要求,確保各類設備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。適用范圍適用于物業(yè)管理公司管理的各類職責機電維修組負責所轄小區(qū)的各類設備的日常管理工作公司辦公室負責各類設備檔案的管理工作。程序要點設備檔案的建立要求機電維修組在接管物業(yè)后一周內應將管轄范圍內的所
2025-08-18 17:01
【總結】物業(yè)管理標準作業(yè)規(guī)程(上)—公共事務篇—PublicAffairs1、公共事務部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓工作系統(tǒng)化、規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。適用范圍適用于公共事務部全體員工的培訓。職責管理處經(jīng)理
2025-07-31 17:54
【總結】開荒清潔管理標準作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范各物業(yè)管理分公司開荒清潔管理程序,確保開荒清潔效率和質量。二、適用范圍適用于各物業(yè)管理分公司小區(qū)物業(yè)開荒清潔工作的管理。三、開荒清潔的概述——在物業(yè)建筑工程中常常會留下許多垃圾污垢,建筑部門一般只做一些簡單的垃圾清理工作,不會對建筑物進行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專業(yè)保潔稱之為開荒清潔;它是一種“突擊式、會
2025-07-14 22:10