【總結(jié)】住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范投訴處理工作,確保住戶的各類投訴能及時(shí)、合理地得到解決。二、適用范圍適用于住戶針對(duì)公司管理服務(wù)工作的有效投訴處理。三、職責(zé)1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)處理重要投訴。2、服務(wù)中心任務(wù)主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理一般輕微投訴每月的投訴統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)工作。3、管理處相關(guān)部門主管負(fù)責(zé)協(xié)助服
2024-08-24 09:22
【總結(jié)】目的規(guī)范消防器材管理工作,確保消防器材性能完好,齊全好用。適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)各類消防器材的管理。職責(zé)消防管理中心主管負(fù)責(zé)消防器材管理的監(jiān)督、檢查工作。消防管理中心班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)消防器材的管理。程序要點(diǎn)登記入庫(kù)從采購(gòu)領(lǐng)回的消防器材應(yīng)先進(jìn)行
2025-07-15 01:28
【總結(jié)】回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范回訪工作,及時(shí)驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果,確保管理服務(wù)工作質(zhì)量。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處各項(xiàng)管理服務(wù)工作效果的回訪。三、職責(zé)1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作。2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定回訪計(jì)劃和組織、安排一般回訪工作。3、服務(wù)中心管理員依照本規(guī)程實(shí)施具體回訪工作
2025-07-23 06:14
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范業(yè)主入住管理工作,確保業(yè)主順利入住。二、適用范圍適用于業(yè)主入住的管理工作。三、職責(zé)1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。3、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。
2024-08-31 10:02
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范機(jī)電維修部工具管理工作,確保機(jī)電維修部工具完整及各項(xiàng)性能完好。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部的工具管理。三、職責(zé)1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)及具體負(fù)責(zé)工具管理。2、管理處倉(cāng)管員負(fù)責(zé)工具的簿房盤點(diǎn)工作。四
2024-08-31 20:07
【總結(jié)】物業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.目的規(guī)范住宅小區(qū)(大廈)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作,確保創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作完善有效。2.適用范圍適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。3.職責(zé)(1)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的組織、監(jiān)控。(2)公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作。(3)管理處和公司機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。4.程序要點(diǎn)(1)
2025-07-15 01:40
【總結(jié)】保修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范客戶保修及公共設(shè)施設(shè)備處理工作,保證維修工作得到及時(shí)有效的處理。適用范圍適用于物業(yè)部客戶家庭及各類設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理工作。職責(zé)機(jī)電維修組主任助理負(fù)責(zé)維修工作的組織、監(jiān)督以及對(duì)公司制定的《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)評(píng)審。物業(yè)部管理員負(fù)責(zé)具體記錄報(bào)修內(nèi)容,及時(shí)傳達(dá)至機(jī)電維修組,并跟蹤、督促維修工作按時(shí)
2025-07-14 17:42
【總結(jié)】滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范制定滅火預(yù)案的工作程序,確保滅火預(yù)案的有效性、實(shí)用性。適用范圍適用于物業(yè)管理公司各轄區(qū)重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案的制定。職責(zé)消防管理中心主管負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點(diǎn)防火部位的滅火預(yù)案。消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)滅火作戰(zhàn)計(jì)劃圖的繪制。消防管理中心組長(zhǎng)
2025-05-11 11:21
【總結(jié)】防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、目的 規(guī)范物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的防火管理工作,確保及時(shí)消除轄區(qū)火險(xiǎn)隱患,保證公司和住戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全 二、適用于正式接管的小區(qū)防火工作 三、職責(zé) 1、總經(jīng)理為公司第一防火責(zé)任人,對(duì)公司的防火管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?! ?、管理處主任為防火管理直接責(zé)任人,對(duì)防火管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?! ?
2025-07-15 03:45
【總結(jié)】本文格式為Word版,下載可任意編輯 物業(yè)轄區(qū)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 物業(yè)轄區(qū)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 規(guī)范消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作,確保消防系統(tǒng)設(shè)備各項(xiàng)性能良好。 ...
2025-04-05 22:04
【總結(jié)】第一篇:工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。 適用于物業(yè)公司工程部員工的培訓(xùn)。 、考核培訓(xùn)效果...
2024-10-09 00:13
【總結(jié)】本文格式為Word版,下載可任意編輯 物業(yè)公司消防培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 物業(yè)公司消防培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 規(guī)范員工培訓(xùn)程序冊(cè)內(nèi)容,使喚員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的...
2025-04-15 03:21
【總結(jié)】設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的從總體上確立物業(yè)管理公司各類設(shè)備的管理要求,確保各類設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。適用范圍適用于物業(yè)管理公司管理的各類職責(zé)機(jī)電維修組負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類設(shè)備的日常管理工作公司辦公室負(fù)責(zé)各類設(shè)備檔案的管理工作。程序要點(diǎn)設(shè)備檔案的建立要求機(jī)電維修組在接管物業(yè)后一周內(nèi)應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的所
2024-08-27 17:01
【總結(jié)】物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(上)—公共事務(wù)篇—PublicAffairs1、公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。適用范圍適用于公共事務(wù)部全體員工的培訓(xùn)。職責(zé)管理處經(jīng)理
2025-07-31 17:54
【總結(jié)】開荒清潔管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范各物業(yè)管理分公司開荒清潔管理程序,確保開荒清潔效率和質(zhì)量。二、適用范圍適用于各物業(yè)管理分公司小區(qū)物業(yè)開荒清潔工作的管理。三、開荒清潔的概述——在物業(yè)建筑工程中常常會(huì)留下許多垃圾污垢,建筑部門一般只做一些簡(jiǎn)單的垃圾清理工作,不會(huì)對(duì)建筑物進(jìn)行全面、徹底的清潔護(hù)理。這種新建成的建筑物第一次專業(yè)保潔稱之為開荒清潔;它是一種“突擊式、會(huì)
2025-07-14 22:10