【導讀】適用于來自監(jiān)視和測量活動的結果以及其他相關來源的數(shù)據(jù)分析。辦公室負責統(tǒng)籌公司對內、對外相關數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計分析與處理。數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實的資料和數(shù)字等信息。a.政策、法規(guī)、標準等;b.地方政府機構檢查的結果及反饋。c.市場、新產(chǎn)品、新技術發(fā)展方向。審報告及體系正常運行的其他記錄。c.緊急信息、如出現(xiàn)突發(fā)事故等。d.其他信息,如員工建議等。a.顧客滿意或不滿意程度。c.過程、產(chǎn)品的特性及發(fā)展趨勢。對出現(xiàn)的不合格項,執(zhí)。妥善處理顧客的投訴,執(zhí)行《改進控制程序》的規(guī)定。告管理者代表,由其分析整理,根據(jù)需要傳遞、協(xié)調處理。緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速報告公司主要負責人或辦公室組織處理。為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性,通常采用統(tǒng)計方法。a.優(yōu)先采用國家公布的質量控制和抽樣檢驗標準;品管部應制定抽樣規(guī)定,報總經(jīng)理批準實施。求責任部門采取相應的糾正、預防措施,執(zhí)行《改進控制程序》??刂瞥绦颉罚瑢y(tǒng)計記錄進行有效的管理與控制。