【導(dǎo)讀】莁蠆袁芅蒄蒁袇芄芃螇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羃葿蚃螂羃薁蒆肁芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿

　　

【正文】 目組，確定人員組織和分工，明確雙方人員的對(duì)應(yīng)關(guān)系。制定項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃可以包括項(xiàng)目的實(shí)施方法。項(xiàng)目計(jì)劃描述項(xiàng)目的生命周期，項(xiàng)目的管理過(guò)程，項(xiàng)目支持過(guò)程，通訊計(jì)劃，假設(shè)，約束條件，里程碑，支付計(jì)劃。系統(tǒng)方案的實(shí)施不僅僅是軟件和硬件 的安裝，它是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)通過(guò)改變現(xiàn)有運(yùn)行環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理方面變化的一個(gè)過(guò)程。仔細(xì)地計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施將有助于客戶更好地利用這套系統(tǒng)。 這一階段的任務(wù)包括： 確立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目實(shí)施小組 定義項(xiàng)目目的 讓項(xiàng)目組成員了解項(xiàng)目的情況 檢查可交付的東西和衡量手段 確定項(xiàng)目中的各任務(wù)、所需材料并確定項(xiàng)目組成員的責(zé)任 列出完成該系統(tǒng)的主要步驟，這些步驟是確定項(xiàng)目時(shí)間表里程碑的基礎(chǔ) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)范圍的確定，項(xiàng)目進(jìn)度的推進(jìn)、監(jiān)督，解決項(xiàng)目執(zhí)行 過(guò)程中的問(wèn)題；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體執(zhí)行，制定計(jì)劃、協(xié)調(diào)分配資源；項(xiàng)目實(shí)施小組負(fù)責(zé)分析、理解用戶的需求。設(shè)計(jì)開發(fā)應(yīng)用程序。 功能規(guī)范確定，了解用戶需求 項(xiàng)目的目標(biāo)的明確的 (權(quán)威的 )聲明。這通常是對(duì)其他文檔的引用，如合同中的工作說(shuō)明，需求文檔，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的差異分析，等等。陳述衡量項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)。 這個(gè)階段的目的是對(duì)系統(tǒng)做一個(gè)最后確認(rèn)，這一階段的主要任務(wù)是檢查和確認(rèn)定義系統(tǒng)行為的文檔，這一階段產(chǎn)生的系統(tǒng)規(guī)范書將被用作參考和測(cè)試目的，系統(tǒng)規(guī)范書所列的功能是軟件開發(fā)的基礎(chǔ)，驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)也將在這一階段被檢查和認(rèn)可 。這個(gè)階段將在客戶簽署系統(tǒng)功能規(guī)范書后結(jié)束。 確認(rèn)用戶對(duì)信息的需求，對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的需求，對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的需求。確認(rèn)業(yè)務(wù)規(guī)則，對(duì)用戶的需求從數(shù)據(jù)內(nèi)容、訪問(wèn)類型和時(shí)間方面加以確認(rèn)。 概要設(shè)計(jì) 分析用戶需求，進(jìn)行概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。并且編制應(yīng)用程序。 在這一階段根據(jù)需求分析報(bào)告和經(jīng)認(rèn)可的功能規(guī)范進(jìn)行概要設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)文檔將做為本階段的技術(shù)文檔，提供給用戶。 詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn) 在完成概要設(shè)計(jì)之后開始進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，功能模塊劃分，各功能模塊間接口，編程代碼規(guī)范等。進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的同時(shí)，各功能模塊由 相應(yīng)的項(xiàng)目小組完成編碼和單元測(cè)試。 驗(yàn)收測(cè)試 客戶以及其他參與在這個(gè)項(xiàng)目中合作方都必須用一個(gè)客觀的衡量方法來(lái)驗(yàn)收整個(gè)系統(tǒng)。根據(jù)驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)的功能將逐一被檢驗(yàn)和認(rèn)可。另外，對(duì)于在本項(xiàng)目中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的一些功能，軟件開發(fā)人員將提供一個(gè)書面的計(jì)劃，這在以下幾種情況下是很必要的： 所需要的某種功能與第三方廠商正在開發(fā)的產(chǎn)品有關(guān)，而這些是超出軟件開發(fā)人員的控制的 所需要的某種功能需對(duì)第三方廠商的產(chǎn)品進(jìn)行改動(dòng)，而這些又可能影響項(xiàng)目的時(shí)間表、費(fèi)用 所需要的某種功能是朗川軟件公司將在未來(lái)某個(gè)時(shí) 候才能完成的，但還來(lái)不及進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試 驗(yàn)收計(jì)劃將描述這一階段系統(tǒng)測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)，這一階段的結(jié)束標(biāo)志著系統(tǒng)運(yùn)行的開始。 系統(tǒng)運(yùn)行 客戶和軟件開發(fā)人員將在一個(gè)有限的范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，系統(tǒng)試運(yùn)行一個(gè)月后，系統(tǒng)將投入正式運(yùn)行。 在這個(gè)階段，系統(tǒng)運(yùn)行后的支持計(jì)劃也將被制定出來(lái)，以明確針對(duì)運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題的支持服務(wù)過(guò)程。 項(xiàng)目結(jié)束 以上各個(gè)階段結(jié)束以后，客戶和軟件開發(fā)人員將對(duì)各個(gè)實(shí)施過(guò)程加以回顧，這個(gè)階段可使項(xiàng)目雙方對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)更清晰的理解。每個(gè)階段性的回顧將被用于下一階段工作的改進(jìn)。 八、技術(shù)服務(wù) 和培訓(xùn) 系統(tǒng)技術(shù)服務(wù) * 維護(hù)期內(nèi)用戶的服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)支持） 電話熱線、傳真、遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)技術(shù)支持； 服務(wù)時(shí)間：每周一至周五（法定假日除外）早 9： 0012： 00；下午： 1： 00 5： 30； 試運(yùn)行期間：每周 7 天 24 小時(shí) * 系統(tǒng)維護(hù)期內(nèi)的用戶所亨受的服務(wù) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)提供系統(tǒng)的安裝、調(diào)試； 安裝調(diào)試時(shí)所需的工具及安裝材料； 排除系統(tǒng)的錯(cuò)誤故障； * 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的期限與價(jià)格 緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：由公司判斷認(rèn)定是否需要緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；如認(rèn)為需要緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，在交通工具允許情況下， 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在試運(yùn)行期間，若所提供 的軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，指定有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)進(jìn)行維護(hù)。 定期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：即用戶系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡訪；根據(jù)客戶要求，一年次，每次個(gè)工作日； 除出上兩條款提及的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)以外，客戶需要提供的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，依據(jù)以下報(bào)價(jià)單結(jié)算費(fèi)用： 工程師：元 /（人 天） 高級(jí)工程師： 元 /（人 天） * 24 小時(shí) *7 天服務(wù) 對(duì)選擇 24小時(shí) 7天服務(wù)的用戶，負(fù)責(zé)幫助客戶建立專人 DBA 負(fù)責(zé)制；選擇 24 小時(shí) 7天服務(wù)的用戶必須根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，協(xié)助完成支持服務(wù)。 * 共同的責(zé)任 雙方共同監(jiān)督、檢查、詢問(wèn)系統(tǒng)使用狀況，客戶 需協(xié)助建立用戶使用檔案及更新用戶使用情況調(diào)查表（每半年一次）。 技術(shù)培訓(xùn) 客戶維護(hù)管理人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使客戶維護(hù)管理人員達(dá)到能獨(dú)立地進(jìn)行開發(fā)、管理、故障處理、日常測(cè)試維護(hù)等工作。 培訓(xùn)內(nèi)容包括： * 系統(tǒng)安裝 * 系統(tǒng)使用 * 系統(tǒng)模塊組成