樣板房護(hù)衛(wèi)、保潔接待人員標(biāo)準(zhǔn)工作流程物業(yè)管理適用-資料下載頁
2024-11-12 21:14本頁面
【導(dǎo)讀】設(shè)備和其他物品。負(fù)責(zé)指揮車輛規(guī)范停放，保持區(qū)域正常交通秩序。微笑，是每位員工最起碼應(yīng)有的表情。坐姿工作員工，須坐姿端正，不得翹二郎腿、盤腿或?qū)⑼却钤谧畏鍪稚稀２坏么┯忻黠@皺折的衣服，不得蓄怪異發(fā)型；男員工應(yīng)每日修剪胡須，女員工應(yīng)化淡妝，頭發(fā)盤成發(fā)髻，戴上統(tǒng)一的頭花。不得當(dāng)眾整理衣物。并由該崗隊(duì)員通知樣板房的禮儀崗作好接待準(zhǔn)備工。慢走”如有臺階，應(yīng)說：“請小心臺階”，如下雨，應(yīng)說“請小心地滑”。輛出庫后，行舉手禮，并目送來賓車輛離開。帶微笑說“歡迎參觀樣戶型面積為XX平方米，X室X廳帶露臺或院館的樣板房，請坐”，勢和“請”字指引來賓進(jìn)入樣板房。客人參觀完樣板間出門時(shí)，接待的保潔人員應(yīng)說“您好，請。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，樣板房管理人員應(yīng)制止任何人員將公司財(cái)物帶出樣板區(qū)。等，應(yīng)給予制止。對責(zé)任區(qū)巡視每小時(shí)不得少于2次，并作好詳細(xì)記錄。
【正文】 。遇見客人翻動(dòng)樣板房 物品時(shí)， 保潔人員應(yīng)在旁邊微笑站立 ， 并友善提醒“請欣賞”， 對客人翻動(dòng)過的東西馬上整理歸位。客人參觀完樣板間出門時(shí)，接待的保潔人員應(yīng)說 “ 您好， 請坐，請換 下鞋套， 請慢走，”如有臺階，應(yīng)說：“ 請 小心臺階”，如下雨，應(yīng)說“ 請 小心地滑” ， 目送 來賓離開。 保潔人員 在接待期間，如遇來賓提的物品較多或有年老的來賓， 員工 應(yīng)幫助其提物品或攙扶年老的來賓，同時(shí)，提醒來賓注意腳下，小心地滑等提示語言。 樣板房管理人員 在公司工作人員下班后，應(yīng)制止任何閑雜人員 進(jìn)入樣板房，如是銷售工作人員在無看房客戶的情況下進(jìn)入樣板房，樣板房管理人 員應(yīng)立即上報(bào)值班主管，并作好停留時(shí)間的記錄。 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，樣板房管理 人員應(yīng)制止任何人員將公司財(cái)物帶出樣板區(qū)。 樣板房管理 人員如發(fā)現(xiàn)有無關(guān)人員亂動(dòng)樣板房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備或坐床、坐沙發(fā) 等，應(yīng) 給予制止。 樣板房管理人 員在公司下班后應(yīng)對樣板房進(jìn)行清場；關(guān)鎖好樣板房內(nèi)的門、窗和關(guān)閉一切電器設(shè)備；并對責(zé)任區(qū)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)；檢查是否存在治安、消防隱患。并作好詳細(xì)檢查記錄。 對責(zé)任區(qū)巡視每小時(shí)不得少于 2 次，并作好詳細(xì)記錄。 相關(guān)文件及記錄 《樣板區(qū)值班記錄本》
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