工程技術(shù)部修改wi–751302維修服務(wù)工作規(guī)程-資料下載頁
2025-06-02 19:18本頁面
【導(dǎo)讀】規(guī)范維修服務(wù)，確?？蛻魣?bào)修的接待及維修服務(wù)的質(zhì)量。程維修單》進(jìn)行抽樣回訪；工程主管負(fù)責(zé)對(duì)維修服務(wù)工作進(jìn)行檢查。物業(yè)服務(wù)中心也可受理客戶上門報(bào)修，并立即派單至現(xiàn)場維修工；目應(yīng)主動(dòng)向報(bào)修人聲明，告知可能發(fā)生的維修費(fèi)用。前臺(tái)接待員接到報(bào)修信息填寫《工程維修單》；套，帶好《工程維修單》和《維修有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》上門維修。情況，客戶讓進(jìn)后，更換鞋套進(jìn)入室內(nèi)；講解房屋中設(shè)備、設(shè)施的正確使用或操作方法；b、查勘確定為錯(cuò)報(bào)修理內(nèi)容時(shí)，更正《工程維修單》并向客戶解釋；費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向客戶講明修理價(jià)格并征得同意后開始修理；d、如客戶提供維修零件的需進(jìn)行查驗(yàn)，如不能使用須向客戶解釋清楚，動(dòng)室內(nèi)任何物品；求諒解并同客戶約定再次修理時(shí)間；報(bào)修接待員以不低于30%的比例對(duì)《工程維修單》進(jìn)行回訪。督，按照每月工作單數(shù)量的10％進(jìn)行抽查，記入《管理工作檢查表》。
【正文】 收并在 《工程維修單》 上簽字，同時(shí)向客戶說明使用中的注意事項(xiàng)；離開同時(shí)說聲“再見”。 維修工將完工的 《工程維修單》 交維修領(lǐng)班簽字后返回 物業(yè) 中心 前臺(tái)接待員。 報(bào)修接待員以不低于 30%的比例對(duì) 《工程維修單》 進(jìn)行回訪。 工程技術(shù)部專業(yè)主管工程師和項(xiàng)目工程主管必 須對(duì)報(bào)修工作進(jìn)行監(jiān)督，按照每月工作單數(shù)量的 10％進(jìn)行抽查，記入《管理工作檢查表》。 5 記錄 WF75130201 《 報(bào)修登記本 》 WF75130202 《工程維修單》 WF75401 《產(chǎn)品問題報(bào)告單》 WF75101 《管理工作檢查表》
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