[生活?yuàn)蕵穄溝通的藝術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-08-17 02:54本頁(yè)面
【正文】 對(duì)上級(jí)說話不可以用不過。下對(duì)上，自己要委屈3分，不能平起平做。盡量站在對(duì)方立場(chǎng)，盡量讓他聽得進(jìn)去。不是討好他，不是拍馬屁。該講的話還是要講。（2）不急著說，多聽，多問。老師是出問題的人，學(xué)生是給答案的人。上級(jí)是問問題的人，不是給答案的人。不要變成部屬是問問題的人，主管是給答案的人。（3）要不動(dòng)聲色。沒有表情，不裁決，才有不同的意見出來(lái)。一表現(xiàn)，其他意見都不出現(xiàn)。把喜怒表現(xiàn)出來(lái)，就有人投機(jī)取巧，抓你心思。部屬講錯(cuò)了，不要當(dāng)面說他。問大家的意見。越輕描淡寫，下面的人越輕松。你的眼睛是用來(lái)看大家的反應(yīng)，不是來(lái)透露你的信息。主管不應(yīng)該把自己降下來(lái)，和自己的部屬吵吵鬧鬧。兩個(gè)部下有矛盾，把兩人叫來(lái)，不能亂開口，有你在，他們自己懂找解決協(xié)議。主管可以發(fā)火，但得懂得去熄火，滅火。平常要和藹，親切；和藹是為了板臉用的，那樣容易收到效果。 由弘一網(wǎng)童保存，尚未注冊(cè)。
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