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mysapcrm客戶互動中心(cic)一汽大眾應(yīng)用案例-資料下載頁

2025-08-16 23:43本頁面

　　

【正文】系統(tǒng)和西門子系統(tǒng)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)和電話解決方案集成。mySAP：打造企業(yè)競爭優(yōu)勢客戶聯(lián)系中心有十多個客戶服務(wù)人員，每天處理往來呼叫約800人次。mySAP客戶集成中心解決方案可處理往來呼叫、管理電子郵件和各種活動，跟蹤、監(jiān)控并提高客戶聯(lián)絡(luò)的整體水平。到目前為止，實(shí)施的解決方案已明顯改善公司的運(yùn)營狀況。一汽大眾公司下一步計(jì)劃實(shí)施mySAP CRM市場擴(kuò)展功能和信息挖掘功能，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平。王先生最后說，“mySAP幫助我們快速準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶的要求，使他們對公司的服務(wù)感到滿意，并進(jìn)一步提高了客戶的忠誠度。這一解決方案還有助于理順我們的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，改進(jìn)關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)。” mySAP CRM已經(jīng)大大提高了一汽大眾的競爭實(shí)力。

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