xx年酒店月度工作總結模板-資料下載頁
2024-11-12 12:34本頁面
【導讀】的文章，希望大家能夠喜歡！門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領導。并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。，每周二下午全酒店范圍內大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關部門限期整改并上報董事會。期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務質量!處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理，建立起快速的處理機制。店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用。到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯帳、少錢等現(xiàn)象。面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務規(guī)范，經(jīng)常導致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工。務酒店的知名度進一步提升。來了第一個營業(yè)高峰。圓滿完成了三大接待任務，即兩場百人自助餐酒會。煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。服務方面，嚴格按照服務規(guī)范，把好質量關，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
【正文】 批目標客源，通過優(yōu)質的服務，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天 4500 元以上的營業(yè)額，并不斷向更高的營收進發(fā)。 管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業(yè)運營后，管家部配合業(yè)主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務方面，嚴格按照服務規(guī)范，把好質量關，做到了客房衛(wèi)生零投訴 !服務員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
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