【導(dǎo)讀】閑話不敘太多，因為需改進的東西太多，（如儀容儀表、專。業(yè)知識等）在這里不一一列出。通過觀摩、學(xué)習(xí)、指導(dǎo)、跟蹤、綜合。核查分析，查閱酒店往來帳及歷史經(jīng)營資料。以期望日后達到有條理。有序的工作目的。況完成促銷及活動方案6個，其中實施2個，未加實施方案4個。26家，確認價格已簽協(xié)議1家，談妥待簽3家，協(xié)議進行中22家。制定并整理系統(tǒng)培訓(xùn)資料3份。戰(zhàn)是我不二的選擇。為了不打無把握的仗還是把九月的計劃簡。略的來出來大家分享下。合開發(fā)，提高飯店的聲譽和在周邊影響力。定制中秋節(jié)酒店主題宣傳活動及員工聯(lián)歡茶話會。吸引外地來樊游客。像之前過期合約，口頭合約等等，新團隊協(xié)議簽署。開展有活力、有影響力、有吸引力的消費送禮、消費積分、消費。會議及宴會開展短信及上門宣傳，爭取有更高的提升。一切困難盡情的來吧，我坦然接受。沉睡的麗源，快醒來，我看好你！韓遠超，加油進行中。。。。

　　

【正文】 訓(xùn)，對跑、冒、滴、漏及時發(fā)現(xiàn)及時處理。第一季度保安人員按照要求及工作制度干好每一天，安全保衛(wèi)無重大事故。 對于工作中遇到的問題，及時反映上來，部門了解情況后及時處理，妥善解決。及時傳達會議精神。 二、組織學(xué)習(xí) 組織保安人員學(xué)習(xí)企業(yè)管理法，大連市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局文件，即《大連市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā) 2021 年安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作要點通知》。本部門三月份多次召開安全生產(chǎn)會，制定措施對重點設(shè)施設(shè)備加大力度檢查和要求。如：變電所周邊，后院氧氣瓶油庫存放出，海鮮池，二樓經(jīng)營場檢查等等。 進一步強化保安人員培訓(xùn)，提高保安人員素質(zhì)，積累營造一個和諧工作環(huán)境，工作團體，多組織保安人員集體學(xué)習(xí)，講道德，講文明，勤奮工作，為酒店奉獻自我，為酒店保安工作貢獻力量。 2021年 03 月 31日營銷部 第 五篇：酒店 5 月銷售月度工作總結(jié) (1000 字 ) 酒店 5 月銷售月度工作總結(jié) 5 月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門 5 月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)： 首先在經(jīng)營收入方面： 5 月份共完成營收元 ,其中客房完成營收元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價元 。另外，餐飲完成營收收入元，占計劃的 %。5 月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高 。但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的 。另外，在 5 月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很 大比例 。從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的 。另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。 在部門工作方面：營銷部在 5 月份累計完成會議接待 13 批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同 。另外，接待了中化輪胎 和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊 。在部門銷售方面，本月按照工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見 。同時，本月根據(jù) 6 月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定 。另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶 。同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計，使酒店公共標識符合評星標準要求 。另外，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培 訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力 。公關(guān)營銷方面： 5 月份主要是策劃了母親節(jié)活動 。制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種 。同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用 。另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費 。5 月份的工作已經(jīng)過去，在 5 月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和 xx 全年營銷計劃，現(xiàn)將 xx 年 6 月份的工作從以下幾個方面開展： ： 本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標兵 。另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性 。市場銷售方面： 本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團隊為補 。從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會議客源的比重 ，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收 。會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源 。散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店 。進一步加強與 各客房來源渠道的合作和溝通 。同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪 。營銷活動方面 :本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式 。以上是對營銷部 5 月份工作的總結(jié)和對 6 月份工作的計劃 。市場競爭對手報告 5 月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計： 1.*酒店本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主 。散客客源走勢下半月較差 。2.*賓館本月主要是以中石油會議為主 。本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊 。3.amp。大酒店散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人 。4.amp。酒店本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售 。5.amp。amp。amp。此月前半月的出租率較高 。下半月一直下降 。綜合以上各酒店并結(jié)合5 月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢 。團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈 。進入 6月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團隊客源和散 客市場客戶下降較為明顯 。會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主 。