項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)(實(shí)用型講義)-資料下載頁
2025-08-16 02:09本頁面
【正文】 而終 項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)性與魅力 ? 有型、有范、有味。 ? 陽光心態(tài)，樂觀向上。 ? 可遠(yuǎn)觀，亦可近看?？蓽\談，亦可深交。 ? 變不可能為可能。 游戲： 桌子上有 10顆棋子，橫向 4顆，縱向 7顆?，F(xiàn)在可移動兩顆棋子，使縱、橫兩列都有 6顆棋子，你能做到嗎？ 1 2 3 4 5 7 6 9 8 10 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通 ? 什么是溝通？ 人與人（組織與組織）之間思想、觀念、感情的傳遞和反饋過程，其目的是求得思想、觀念達(dá)成一致，促使感情順暢。 溝通產(chǎn)生的四種結(jié)果 ? 您贏我輸 ? 您輸我贏 ? 您輸我輸 ? 您贏我贏 “ 你贏我贏 ” 才是有效溝通 溝通的要點(diǎn) ? 細(xì)心地傾聽，清晰地表達(dá) ? 傾聽時(shí)： 1）尊重別人的講話； 2）換位思考；3）不急于下結(jié)論，尤其是否定性的結(jié)論（點(diǎn)頭搖頭也是結(jié)論）。 ? 表達(dá)時(shí)： 1）有目的； 2）抓時(shí)機(jī)； 3）講方法。 溝通是一件持續(xù)性的工作 項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作 ? 重點(diǎn)區(qū)域 —— 容易出現(xiàn)狀況的區(qū)域 ? 重點(diǎn)崗位 —— 領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)注的位置 ? 重點(diǎn)設(shè)備 —— 老化、新置、運(yùn)行中的設(shè)備狀況 ? 重點(diǎn)時(shí)間 —— 上午和下午黃金兩小時(shí) ? 重點(diǎn)客戶 —— 業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、終端客戶聯(lián)系 ? 重點(diǎn)工作 —— 節(jié)點(diǎn)性工作的跟蹤及協(xié)調(diào)落實(shí) 如何做好項(xiàng)目經(jīng)理？（一） ? 實(shí)干。 沒有實(shí)干精神，不可能做好項(xiàng)目經(jīng)理，物業(yè)事務(wù)繁瑣交錯(cuò)，緊靠動嘴皮子，案頭越積越高。經(jīng)驗(yàn)、效率、成績是干出來的。 ? 落地。 再好的計(jì)劃，不落實(shí)也無法證明其價(jià)值，說十件不如做一件。與業(yè)主間的很多誤會和不滿意，和落實(shí)不到位息息相關(guān)。信任下屬，不等于放任下屬。 ? 復(fù)雜的事情簡單化。 處理物業(yè)日常事務(wù)，尤其是與業(yè)主間的爭議，應(yīng)理清思路，把復(fù)雜的事情簡單化，不可過于糾結(jié)，否則，結(jié)節(jié)將越來越緊，甚至成為死結(jié)。 如何做好項(xiàng)目經(jīng)理？（二） ? 培訓(xùn)和內(nèi)部溝通。 培訓(xùn)能提高執(zhí)行力，減少失誤。項(xiàng)目需要通過培訓(xùn)來統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一步伐。內(nèi)部溝通能獲得意想不到的收獲（關(guān)懷、關(guān)注、走心）。 ? 不斷學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)才能使自己保鮮。每一個(gè)企業(yè)都有它的生存之道，取長補(bǔ)短方可揚(yáng)長避短。 ? 有計(jì)劃、有步驟、有措施、有檢查、有總結(jié)、有改進(jìn)。 謝謝大家！ ? 單 位： ? 地 址： ? 電 話： ? 聯(lián)系人： 歡迎大家蒞臨指導(dǎo)！
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