邏輯思維基本知識-資料下載頁
2025-08-16 00:34本頁面
【正文】 臵司機，每月薪資算 2500元，油費每天算 150元，一個月大致就要 4500元。因為買車半年內(nèi)要投入近 20萬元。 ? 第二，從滿意度來說，班車的路線很難統(tǒng)一意見，無論怎么選擇線路，肯定會有很多員工不滿意，只有一部分人高興，還會弄出無法調(diào)和的矛盾來。 ? 第三，從管理的角度來說，作息時間很難把控，上班路上有不少人會打電話給司機，叫司機等兩分鐘，司機等不等？等的話車上那些員工有沒有意見？到公司遲到，不是員工遲到，是班車遲到。再者，到了下班時間，車子要出發(fā)，所有人都會停下手頭工作，不論是否完成。 ? 既然員工抱怨這兩點，就直接對著這兩點來。第一點：路途時間變長了，那就調(diào)整工作時間，上班由 8:00改為 8:30，下班時間不變。至于下班，員工遲半個小時到家，意見不會太大，因為公司已經(jīng)在上班時間上做出?表示?了。第二點：交通成本增加了，多轉(zhuǎn)一趟車，車費每月大約多五十元，公司不妨大方一點，每位員工在這半年內(nèi)，每人每月補貼一百元。半年的總成本為 。總經(jīng)理欣然接受了新方案。 ? 新方案實施后，沒有員工因為搬遷出現(xiàn)離職，調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工很滿意這樣的處理。 ? 事情還沒有結(jié)束。 ? 在公司搬家這半年內(nèi)，業(yè)務急劇增長，員工突破了一百人。半年時間過去了，公司要搬回市區(qū)。 ? 這半年入職的新員工聽說之前搬來的時候，調(diào)整過工作時間，并有交通補貼。于是，這些新員工抱著僥幸心理向公司提出申請：搬遷后，在目前的基礎上，向后推遲半小時上班；按照慣例每人再給 100元的交通補貼。老員工心理盤算，目前的工作時間和補貼不要變，至于新員工提出的申請他們不反對。 ? 公司行政部收到新員工的申請，頭都大了，不知道怎么辦，于是把該申請呈遞總經(jīng)理?？偨?jīng)理問計該秘書。 ? 從市區(qū)搬至郊區(qū)，是從發(fā)達區(qū)域搬至不發(fā)達區(qū)域，公司被動，為了安撫員工，公司可以出臺一些福利措施；從郊區(qū)搬回市區(qū)，從落后的地方搬到發(fā)達的地方，公司主動，公司只要開個動員會，說明搬遷到市區(qū)的好處，可以不出臺任何因搬遷的補貼和延遲上班時間的措施，員工也不會因此離職，因為員工會權衡利弊：搬遷帶來的好處大于麻煩。 ? 同時，取消老員工的交通補貼，因為補貼的前提已經(jīng)不存在了。至于工作時間，因為有新來員工，再調(diào)回原來的時間，新員工會有真正的怨言，所以維持現(xiàn)狀，不必調(diào)回去，也不必調(diào)后 ? 總經(jīng)理聽后覺得很有道理，采納了該方法。員工大會上把道理一講，大家都明白了，沒有了怨言。結(jié)果確實沒有員工因為搬遷而離職。 ? ?有人說出租車司機是靠運氣吃飯的職業(yè)，我認為不是。你要站在客戶的位臵上，從客戶的角度去思考。?這句話聽上去很專業(yè)。?給你舉個例子：醫(yī)院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你載哪一個？?我想了想，說不知道。 ? ?你要載那個拿臉盆的。一般人到醫(yī)院看看病，拿點藥，不一定會去很遠的醫(yī)院。拿著臉盆打車的，那是出院的。能痊愈出院的人通常會有一種重獲新生的感覺。那天，有個拿臉盆的說：走，去青浦！?他眼睛都不眨一下。 案例：出租車司機的邏輯推理 ? ?再給你舉個例子。那天在人民廣場，有三個人招手。一個年輕女子拿著小包，剛買完東西；還有一對青年男女，一看就是逛街的；第三個是個里面穿絨襯衫、外面穿羽絨服的男子，拿著筆記本包。我毫不猶豫地停在這個男子面前。這個男的上車后說：‘延安高架、南北高架 …… ’話還沒說完他就忍不住問：‘為什么你會開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶?！艺f：‘還有十幾分鐘就 1點了。那個女孩是中午溜出來買東西的，估計公司很近；那對男女是游客，沒拿什么東西，不會去很遠；你拿著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會近?！莻€男的就說：‘你說對了，去寶山?！?
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