【正文】 進(jìn)行 層層分解，層層落實(shí) 。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會(huì) 共同商定 ，先確定項(xiàng)目，再制訂各項(xiàng)目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：其制訂依據(jù)是廠總目標(biāo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的定量目標(biāo)值，同時(shí)，為了集中精力抓好目標(biāo)的完成，目標(biāo)的數(shù)量不可太多。為此，各部門的目標(biāo)分為 必考目標(biāo)和參考目標(biāo) 兩種。必考目標(biāo)包括廠部明確下達(dá)目標(biāo)和部門主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；參考目標(biāo)包括部門的日常工作目標(biāo)或主要協(xié)作項(xiàng)目：其中必考目標(biāo)一般控制在 24項(xiàng)，參考目標(biāo)項(xiàng)目可以多一些。目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)由各部門以目標(biāo)卡片的形式填報(bào)廠部，通過協(xié)調(diào)和討論最后由廠部批準(zhǔn)。 3．目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)。 部門的目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和層層落實(shí)到每個(gè)人。 (1)部門內(nèi)部小組 (個(gè)人 )目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似、擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。要求各個(gè)小組 (個(gè)人 )努力完成各自目標(biāo)值，保證部門目標(biāo)的如期完成。 (2)該廠部門目標(biāo)的分解是采用流程圖方式進(jìn)行的：具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)級再分解落實(shí)到工段、工段再下達(dá)給個(gè)人。通過層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個(gè)人身上。 該廠在目標(biāo)實(shí)施過程中，主要抓了以下三項(xiàng)工作。 1．自我檢查、自我控制和自我管理： 目標(biāo)卡片經(jīng)主管副廠長批準(zhǔn)后、一份存企業(yè)管理委員會(huì)，一份由制訂單位自存。由于每一個(gè)部門、每一個(gè)人都有了具體的、定量的明確目標(biāo)，所以在目標(biāo)實(shí)施過程中，人門會(huì)自覺地、努力地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并對照目標(biāo)進(jìn)行 自我檢查、自我控制和自我管理 。這種 自我管理 ，能充分調(diào)動(dòng)各部門及每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級只管下達(dá)任務(wù)、下級只管匯報(bào)完成情況，并由上級不斷撿查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。 第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段 2．加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核： 雖然該廠目標(biāo)管理的循環(huán)周期為一年。但為了進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，即時(shí)糾正目標(biāo)實(shí)施過程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠打破了目標(biāo)管理的一個(gè)循環(huán)周期只能考核一次、評定一次的束縛、堅(jiān)持每一季度考核一次和年終總評定。這種加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核的做法、進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)。 3．重視信息反饋工作： 為了隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)情況，以便采取措施、及時(shí)協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)，該廠十分重視目標(biāo)實(shí)施過程中的信息反饋工作、并采用了兩種信息反饋方法： (1)建立 工作質(zhì)量聯(lián)系單 來及時(shí)反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。尤其當(dāng)兩個(gè)部門發(fā)生工作糾紛時(shí)，廠管理部門就能從 工作質(zhì)量聯(lián)系單 中及時(shí)了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。 (2)通過 修正目標(biāo)方案 來調(diào)整目標(biāo)：內(nèi)容包括目標(biāo)項(xiàng)目、原定目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標(biāo)時(shí)，責(zé)任部門必須填寫 以修正目標(biāo)方案 提交企業(yè)管理委員會(huì)，由該委員會(huì)提出意見交主管副廠長批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。 該廠長在實(shí)施過程中由于狠抓了以上三項(xiàng)工作，因此，不僅大大加強(qiáng)了對目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)的了解，更重要的是加強(qiáng)了各部門的責(zé)任心和主動(dòng)性，從而使全廠各部門從過去等待問題找上門的被動(dòng)局面，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極尋找和解決問題的主動(dòng)局面。 該廠采用了 “自我評價(jià) ”和上級主觀部門評價(jià)相結(jié)合的做 法，即在下一個(gè)季度第一個(gè)月的 10日之前，每一部門必須把一 份季度工作目標(biāo)完成情況表報(bào)送企業(yè)管理委員會(huì) (在這份報(bào)表 上，要求每一部門自己對上一階段的工作做一恰如其分的評 價(jià) )；企業(yè)管理委員會(huì)核實(shí)后，也給予恰當(dāng)?shù)脑u分；如必考目標(biāo) 為 30分，一般目標(biāo)為 15分。每 一項(xiàng)目標(biāo)超過指標(biāo) 3%加 1分，以 后每增加 3%再加 1分。一般目標(biāo)有 項(xiàng)未完成而不影響其他部門 目標(biāo)完成的，扣一般項(xiàng)目中的 3分，影響其他部門目標(biāo)完成的則 扣分增加到 5分：加 1分相當(dāng)于增加該部門基本獎(jiǎng)金的 1%，減 1 分則扣該部門獎(jiǎng)金的 1%。如果有一項(xiàng)必考目標(biāo)未完成則扣至少 10%的獎(jiǎng)金。 該廠在目標(biāo)成果評定工作中深深體會(huì)到：目標(biāo) 管理的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，目標(biāo)管理只有同明確的責(zé)任劃分結(jié) 合起來，才能深入持久、才能具有生命力，達(dá)到最終的成功。 第三階段：目標(biāo)成果評定階段 目標(biāo)管理的貢獻(xiàn) 1 對計(jì)劃工作的貢獻(xiàn) 2 對組織工作和任用工作的貢獻(xiàn) 對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好績效 有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷 3 對領(lǐng)導(dǎo)工作的貢獻(xiàn) 有利于調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性 促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善人際關(guān)系 有利于人們對自己工作績效承擔(dān)責(zé)任 目標(biāo)管理的不足 目標(biāo)設(shè)定的困難 人性假設(shè)未必成立 目標(biāo)制定費(fèi)時(shí)間 思考題 計(jì)劃的概念及其性質(zhì) 如何對計(jì)劃進(jìn)行分類 解釋計(jì)劃層次體系的基本內(nèi)容 目標(biāo)管理的特點(diǎn)和過程 闡述計(jì)劃編制的過程，并嘗試編制一計(jì)劃 作業(yè)： 管理者開展工作為什么要事先進(jìn)行計(jì)劃？為什么說計(jì)劃職能是管理的首要職能？ 想辦法通過正當(dāng)途徑獲得一份某一組織的計(jì)劃書或策劃書，運(yùn)用本章只是判斷其屬于何種計(jì)劃類型，包含了哪些計(jì)劃要素，運(yùn)用了什么計(jì)劃方法，并模擬決策者對該計(jì)劃書提出審定意見。