【正文】 …… 立心 ****項目組 訪談提綱 高層 歷史成功因素 ? 戰(zhàn)略定位 ? 競爭對手的企業(yè)文化理念？ 您覺得目前咱們的企業(yè)文化都存在哪些問題？ 您希望通過企業(yè)文化建設(shè)要解決哪些問題？希望達(dá)到什么效果？ …… …… …… 中層： 歷史成功因素？ 企業(yè)文化理念宣導(dǎo)傳媒的有效性？ 競爭對手的企業(yè)文化理念？ 您覺得目前咱們的企業(yè)文化都存在哪些問題？ 小圈子現(xiàn)象是否嚴(yán)重？ …… …… …… 基層： 企業(yè)人際關(guān)系如何？ 內(nèi)部溝通與服務(wù)狀況如何？ …… …… …… 立心 ****項目組 訪談記錄 立心 ****項目組 座談記錄 立心 ****項目組 57 在調(diào)研的基礎(chǔ)上，從調(diào)整雙方企業(yè)歷史和發(fā)展要求中提煉優(yōu)秀文化元素，對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、職業(yè)意識準(zhǔn)確理解，明確建立能支持、指導(dǎo)未來發(fā)展的新企業(yè)文化體系的要求 企業(yè)文化研討 兩家公司所秉持的價值觀應(yīng)該在經(jīng)營管理層面如何融合體現(xiàn)？ 新公司秉持什么樣的價值觀？ 新公司發(fā)展戰(zhàn)略與文化的關(guān)系是什么？ 社會對新公司的期望是什么？ 文化建設(shè)對公司到底能起到什么作用？ 兩家公司的產(chǎn)品與服務(wù)如何規(guī)劃與調(diào)整并應(yīng)該為客戶 /社會帶來什么價值？ 兩家公司的決策模式差異很大，如何設(shè)計一種大家可以接受的模式？ 我們的調(diào)整是否代表了先進(jìn)的文化，公司為什么存在？ 58 （一） 行為再造： 負(fù)強(qiáng)化 正強(qiáng)化 ?提升職稱 ?名譽(yù)稱號 ?特權(quán) ?批評 ?罰款 新價值觀 原價值觀 認(rèn)知成份 感情成份 行為成份 新價值觀 打破均衡 ?改造認(rèn)知成份 ?改造感情成份 ?改造行為成份 態(tài)度再造： 原價值觀 59 （二） 專項培訓(xùn) ： 專項考核： 原價值觀 新價值觀 專項考核 ?書面考核 ?打分法 ?排序法 新價值觀 專項培訓(xùn) ?研討會 ?培訓(xùn)班 ?訓(xùn)導(dǎo)營 原價值觀 60 調(diào)整方規(guī)范與制度 被調(diào)整方規(guī)范與制度 移植 ?平等性 ?連續(xù)性 ?可操作性 融入 新的行為規(guī)范和制度 ?全面移植 ?創(chuàng)新移植 ?部分移植 ?分級移植 ?整體融入 ?改進(jìn)融入 ?部分融入 ?分級融入 61 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與調(diào)整 新業(yè)務(wù)模式 企業(yè)文化規(guī)劃與調(diào)整 組織規(guī)劃與調(diào)整 戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整 人力資源規(guī)劃與調(diào)整 模式架構(gòu) 支撐體系 管理調(diào)整 系統(tǒng)運行與維護(hù) 管理信息系統(tǒng)分析 準(zhǔn)備與規(guī)劃 管理信息系統(tǒng) 62 、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與調(diào)整需要分級分塊實現(xiàn)，策略對因 ? 調(diào)整雙方管理信息系統(tǒng)無法兼容，導(dǎo)致信息流通不暢，決策效率低下； ? 缺乏明確的管理信息系統(tǒng)理念，未能將業(yè)務(wù)運作與管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與調(diào)整； ? 缺乏管理信息系統(tǒng)運作的人才；低估管理信息系統(tǒng)在公司管理中的作用 ； 實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與調(diào)整的價值最大化 及時提供企業(yè)所需信息 提高決策的效率 提高決策的準(zhǔn)確性 為企業(yè)提供新的利潤源 63 、管理信息系統(tǒng)運用的方法論和工具： 明確信息技術(shù)戰(zhàn)略，通過建立信息系統(tǒng)規(guī)劃與調(diào)整規(guī)劃，有效連結(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程與信息架構(gòu)，形成集成性信息系統(tǒng)平臺 ?信息戰(zhàn)略 如何藉由信息科技有效實踐經(jīng)營戰(zhàn)略？ 明確的企業(yè)發(fā)展方向 ? 各信息系統(tǒng)之間如何有效協(xié)同運作 ?經(jīng)營戰(zhàn)略 信息架構(gòu) ① 缺乏 整體的信息戰(zhàn)略難以有效連結(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展具體工作的執(zhí)行 ② 各信息系統(tǒng)同時獨立進(jìn)行，不僅相互參考性不高，而且會出現(xiàn)信息冗余或信息不足的不平衡現(xiàn)象，在未來的協(xié)同運作時，必然影響跨流程若干系統(tǒng)的集成問題 ③ 信息系統(tǒng)需要不斷優(yōu)化升級，才能為業(yè)務(wù)運營提供長期支持，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求，實現(xiàn)投資效益最大化 ④ 面對迅速的外部變化，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需要不斷地進(jìn)行調(diào)整，因此會對信息系統(tǒng)提出更新更多的需求，繼而調(diào)整信息戰(zhàn)略，使信息系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展形成良性的循環(huán) 說明 ?信息系統(tǒng)優(yōu)化 舉 例 64 、準(zhǔn)備與規(guī)劃 立項 成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)‘確定職責(zé) 動員高層培訓(xùn) 初步調(diào)查 原有系統(tǒng)分析 系統(tǒng)規(guī)劃與調(diào)整方案規(guī)劃 可行性分析報告的編寫 評審 修改意見 停止 系統(tǒng)分析 是 否 65 運用統(tǒng)一的信息系統(tǒng)規(guī)劃平臺實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度 采購管理 庫存管理 供應(yīng)商管理 配送管理 分銷管理 市場分析 銷售過程 客戶關(guān)系 渠道關(guān)系 服務(wù)體系 采掘計劃 生產(chǎn)計劃 采購計劃 生產(chǎn)控制 生產(chǎn)調(diào)度 供應(yīng)鏈管理 市場營銷 生產(chǎn)制造 賬務(wù)處理 預(yù)算管理 成本管理 財務(wù)監(jiān)控 組織制定 人力資源 設(shè)備資產(chǎn) 知識平臺 績效管理 業(yè)務(wù)流程 活動任務(wù) 執(zhí)行監(jiān)控 指標(biāo)遙控 計劃制定 財務(wù)運營管理 過程執(zhí)行監(jiān)控 企業(yè)資源運營 預(yù)算 計劃 決策 內(nèi)部運營 外部運營 戰(zhàn)略規(guī)劃 項目投資 投資計劃 風(fēng)險管理 業(yè)務(wù)執(zhí)行層 管理控制層 決策規(guī)劃層 66 針對管理體系的特點和信息系統(tǒng)規(guī)劃的需求選擇合適的企業(yè)管理軟件組合裁剪應(yīng)用 企業(yè)管理軟件 ERP 企業(yè)資源計劃管理 KMamp。CC 知識和協(xié)同管理 HRM 人力資源管理 BPM 流程管理 PM 項目管理 EAM 企業(yè)資產(chǎn)管理 SCM 供應(yīng)鏈和物流管理 CRM 客戶關(guān)系管理 67 保持各信息系統(tǒng)模塊之間進(jìn)行拆分、組合使用，可以滿足對不同業(yè)務(wù)類型以及對未來發(fā)展的需求 人力資源管理 …… 其他應(yīng)用功能 物流管理 采購管理 銷售管理 客戶關(guān)系管理 財務(wù)管理 模塊接口 68 、 系統(tǒng)分析 準(zhǔn)備規(guī)劃 原有系統(tǒng)的調(diào)查與描述 對原有系統(tǒng)的改進(jìn) 新系統(tǒng)目標(biāo)確認(rèn) 新系統(tǒng)性能確認(rèn) 子系統(tǒng)和總體結(jié)構(gòu)描述 數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計 確定編碼原則 新系統(tǒng)計算機(jī)配臵方案的確定 開發(fā)計劃的修訂 編寫系統(tǒng)分析報告 評審 是 停止 系統(tǒng)設(shè)計 否 69 、系統(tǒng)運行與維護(hù) 健全組織、完善規(guī)章制度 新系統(tǒng)運行 宣傳教育、人員培訓(xùn) 新系統(tǒng)評價 新系統(tǒng)維護(hù) 改進(jìn)意見 系統(tǒng)規(guī)劃與調(diào)整方案實施